제조업 회복: 미래를 위한 인재 확보 및 유지 전략 혁신

제조업 수요가 역사적 저점에서 반등하기 시작했습니다. 귀사는 준비되셨습니까? 극적으로 바뀐 고용 환경이 단기·장기적으로 기업의 인력 운영 재고를 요구할 수 있습니다. 고려해야 할 이슈들을 짚어봅니다.

코로나19 팬데믹이 닥치자 미국 경제는 거의 멈췄습니다. 제조업체는 공급망 약화로 제품 수요가 말라버리고, 업종 종사자들의 업무가 원격 근무 불가능한 특성 탓에 가장 큰 타격을 입었습니다.

기업들은 생산 축소와 인력 감축 외엔 선택지가 없었습니다.

이제 반등의 초기 신호가 보입니다. 제조업 데이터 트렌드를 측정하는 컨설팅 기업 가드너 인텔리전스(Gardner Intelligence)는 6월 보고서에서 "악화 상황을 겪는 제조업체 비율이 줄고, 5월 대비 변화 없거나 개선된 비율이 늘고 있다"고 밝혔습니다.

더 고무적인 소식: 미국 노동통계국에 따르면 6월 제조업 고용이 35만 6천 명 증가했으며, 주로 자동차 및 부품 분야 덕분입니다.

산업 각 부문이 재가동되면서, 귀사의 인력이 늘어나는 제품 수요를 맞이할 준비가 되었습니까?

기존 자원과 인력 최대한 활용하기

단기적으로 제조 기업은 보유한 자원과 직원을 극대화해야 합니다.

자동화가 한 방법입니다. 컨설팅 기업 PwC는 "자동화 솔루션을 시범 운영 중인 기업은 신중하게 확대하고, 그렇지 않은 기업은 탐색을 시작해야 한다"고 조언합니다.

핵심 단어는 '신중하게'와 '탐색'입니다. 미묘한 경제 상황 탓에 지금은 신기술에 대규모 투자하기엔 적기가 아닐 수 있습니다.

하지만 여건이 갖춰지고 의지가 있는 기업이라면, 몇 가지 자동화 영역에 집중해 축소된 인력을 최대한 활용할 수 있다고 PwC는 조언합니다. 해당 영역은:

• 자율 자재 이송(지게차, 크레인 등)
• 조립 라인의 반복 작업 자동화(산업용 로봇, 협동 로봇)
• IoT와 AI를 활용한 예지 보전

자동화는 직장에서 특정 소프트 스킬의 필요성도 가져옵니다.

인포시스(Infosys)의 제조 부문 수석 부사장 겸 글로벌 총괄 자스밋 싱(Jasmeet Singh)은 Industry Week 기고문에서 "순수 기술 능력 외에도 복잡한 문제 해결, 비판적 사고, 창의성이 점점 더 필요하다. 적성이 있는 작업자를 데이터 분석 기술로 업스킬링하면 수요 예측 등 점점 더 미션 크리티컬한 업무에 기여할 수 있다"고 썼습니다.

싱은 GE 어플라이언스가 데이터 시각화, 3D 스캐닝, 급속 프로토타이핑 등 인더스트리 4.0 기술을 갖춘 신공장을 열며 현장 교육과 유압 교육을 통해 직원들을 재교육해 새로운 공장 현장에 대비시킨 사례를 공유했습니다.

인력 재구축 시작하기

생산 수요 증가로 더 많은 인력이 필요해지면, 재고용이 의외로 어려울 수 있습니다.

미국의 기록적인 실업률을 고려하면 인력 부족은 역설적으로 보이지만, 제조업 컨설팅 그룹 마그넷(Magnet)의 CEO 이선 카프(Ethan Karp)는 코로나19 이전부터 존재하던 인재 문제를 지적합니다.

미래를 위한 강력 채용·고용 프로그램의 기초를 다지거나 이미 시작한 것을 발전시킬 기회가 있습니다. 그는 Industry Week 주최 웨비나에서 다음 조언을 했습니다.

1. 채용에 혁신을. 같은 곳, 같은 전술로 인재를 찾지 말고, 사람들이 있는 곳, 즉 소셜 미디어로 가서 회사를 매력적으로 어필하세요. 스포티파이, 스냅챗, 문자 메시지를 채용에 활용해 성공한 사례가 있다고 카프는 말했습니다. 다양한 경로를 시도해 본인에게 맞는 걸 찾으라고 조언합니다.

2. 회사의 고유한 스토리를 전하세요. 밀레니얼 세대가 가장 큰 잠재 인력 풀인데, 이들은 일반적으로 제조업을 선택하지 않습니다. 제조업, 즉 귀사가 기회의 커리어임을 보여주는 스토리로 밀레니얼을 끌어들이세요. "그들은 귀사 제품이 사람들을 돕는지, 승진 기회와 높은 급여가 있는지 알고 싶어 한다. 우리가 그걸 보여줄 수 있다"고 카프는 말했습니다.

3. 더 넓은 채용망을 던지세요. 미국 노동통계국에 따르면 제조업 종사자의 71%가 남성, 80%가 백인입니다. 지역 사회 구성과 직장에서 과소 대표된 인구 통계를 고려하세요. 그러면 훨씬 더 큰 숙련 인력 풀에서 채용할 수 있습니다.

4. 직원을 잘 대우하세요. "일하기 좋은 직장을 만들면 직원들이 이야기하고, 그게 더 훌륭한 인재를 끌어들인다"고 카프는 말했습니다. 직원들이 회사를 어떻게 생각하는지 모르면 물어보세요.

5. 교육에 투자하세요. "새 기술이 끊임없이 현장에 들어온다. 그 장비를 돌릴 숙련 인재를 항상 밖에서 구할 순 없으니, 내부에서 업스킬링하는 방법을 찾아야 한다"고 카프는 말했습니다. 온라인 교육, 대학 강의 등 전통적 수단과 AR/VR 등 신기술을 고려하세요.

MSC는 약 90년간 제조업 선두주자인 툴링 유-에스엠이(Tooling U-SME)와 제휴해, 핵심 제조 직무를 지원하는 온라인 교육 패키지를 제공합니다. 신기술과 첨단 제조에 발맞춰 필요한 기술을 개발·유지하도록 돕습니다.

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6. 견습 프로그램을 만드세요. 유급 현장 교육과 강의 교육을 통해 견습제는 제조업에 인재를 끌어들이고 유지시킵니다. 미 노동부는 "이 전략은 고숙련·고생산성 인력을 구축해 기업이 번영하게 하고, 구직자에게 좋은 임금의 안정된 커리어 접근을 돕는다"고 밝히며, 견습생 91% 이상이 9개월 후에도 같은 회사에 근무한다고 전합니다. 시작하려면 지역 대학이나 고등학교의 프로그램을 연계하거나, 중단된 프로그램을 되살릴 수 있다고 카프는 조언합니다.

제조업 반등, 귀사는 준비되셨습니까?

제조업 수요가 역사적 저점에서 반등하기 시작했습니다.

산업 각 부문이 재가동되면서, 귀사의 인력이 늘어나는 제품 수요를 맞이할 준비가 되었습니까?

설문에 참여해 인사이트를 공유하고 타 기업의 대응을 확인해 보세요.

인력 최적화를 위해 어떤 조치를 취하셨습니까?

생산 확대 과정에서 어떤 고용 난제를 겪으셨나요? 어떻게 극복하셨습니까?