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비즈니스가 성장하기 시작하면 영업 및 제조 주문 관리, 재고, 생산 계획을 더 잘 통제하려는 D2C 제조업체를 지원하는 주문 관리 시스템을 찾는 것이 중요합니다. 그래서 이 검색을 시작하는 데 도움이 되는 핫리스트 팁을 모았습니다.
이 글에서는 주문 관리 솔루션, 올바른 주문 관리 소프트웨어 선정을 위한 팁, 주문 관리 개선의 이점을 탐구합니다.
주문 관리 시스템(OMS)은 B2B와 D2C 제조업체 간의 주문-현금화 프로세스를 따라가며 주문 관리 프로세스와 효율성을 개선하는 도구나 소프트웨어입니다.
주문 관리 시스템은 영업, 주문, 재고, 주문 충족률을 추적하여 제조 병목 현상을 쉽게 식별하고 공장 현장에서 고객까지 제품을 추적할 수 있게 합니다.
앞서 언급했듯 물리적 매장 운영, 이커머스 관리, 소셜 미디어 판매 사이에서 주문 관리 시스템이 다음을 추적하도록 도와야 합니다:
주문 관리는 재고를 얼마나 잘 관리하느냐에 크게 영향을 받습니다. 비즈니스가 주문 관리 솔루션 준비가 안 되었다고 느끼면, 주문 관리를 개선하기 좋은 출발점은 재고 관리에 힘쓰는 것입니다.
주문 관리 도구가 제조를 지원하는 방법을 보기 전에, 주문 관리 프로세스 흐름은 다음과 같습니다:
주문 관리 프로세스는 고객이 주문하면서 시작됩니다. 온라인, 매장, 전화 중 어디든 고객 정보가 저장됩니다.
주문 관리 프로세스 흐름의 다음 단계는 영업 세부사항이 피킹과 포장을 위해 창고로 전송되는 것입니다.
이 주문 관리 프로세스 흐름은 매출 기록을 포함합니다. Xero 재고 관리 같은 도구를 사용하면 작업이 더 쉬워집니다.
최종 주문 관리 프로세스 흐름에서 주문이 고객에게 발송되고, 매출이 주문 관리 소프트웨어에서 배송 완료로 기록됩니다.
비즈니스 초창기에는 주문 처리가 꽤 쉬웠습니다. 아마도 첫 주문을 기억하실 겁니다. 고객 정보부터 판매한 제품, 배송 방식까지.
하지만 새로운 매출이 생길 때마다 한때 느꼈던 그 매력은 더 많은 매출이 몰려오며 사라집니다.
D2C 브랜드와 평판을 더 빨리 성장시킬수록 비즈니스가 처리하는 매출 수도 더 빨리 늘어납니다.
이 중대한 순간에 증가하는 주문을 처리할 수 없다면, 득보다 실이 더 많을 것입니다.
이 단계에서는 D2C 제조를 지원하는 제조업체 전용 완벽한 주문 관리 시스템을 찾는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 고객을 떠나게 하고, 평판을 해치거나, D2C 제조를 지원하지 않는 주문 관리 시스템을 도입하게 될 것입니다.
이제 주문 관리가 무엇인지 알았으니, 주문 관리 시스템 도입의 이점은 무엇일까요?
당신이 스프레드시트의 제왕일지 모르지만, 불행히도 제조 공정 자동화를 능가할 수는 없습니다.
효과적인 주문 관리는 수동 인건비 절감, 인적 오류 위험 감소, 시간 확보로 비즈니스 성장과 고객 만족도 개선에 우선순위를 재집중할 수 있게 합니다.
갑자기 불안한 마음에 주문을 빨리 확인하고 싶은데 클라우드 기반 주문 관리 소프트웨어가 없다면 잠 못 이루는 밤이 될 것입니다. 주문 관리 기능이 있는 클라우드 제조 소프트웨어를 갖추면 어디서든, 언제든 주문을 확인할 수 있습니다.
주문 관리가 엉망이 아닐까 하는 편집증적 생각을 해소하는 것 외에도, 이 즉각적인 24/7 접근은 더 나은 데이터 통제, 향상된 고객 서비스, 더 효율적인 주문 관리 프로세스를 가능하게 합니다.
주문 관리 시스템이 주문 프로세스를 자동화합니다. 더 중요하게는 모든 판매 채널을 단일 플랫폼으로 통합합니다.
이 원활한 자동화 프로세스가 백그라운드에서 실행되어 데이터 수집과 분석 시간을 확보할 수 있습니다.
이 소중한 자유 시간으로 정보를 수집하면 비즈니스를 더 성장시키기 위해 지능적으로 계획하고 제조 공정의 문제를 식별할 수 있습니다.
주문 관리 솔루션은 현재 재고 수준, 판매된 아이템, 반품, 교환, 생산 중인 아이템에 대한 실시간 정보로 재고 관리를 크게 개선합니다.
이는 제조업체가 재고 과잉 판매나 부족 생산을 피하도록 돕습니다.
하지만 대부분의 주문 관리 소프트웨어는 소매업체나 드롭시퍼가 비즈니스를 더 잘 통제하려는 염두에 두고 만들어졌습니다. 주문 관리 도구를 찾을 때 원자재 재고 관리에도 도움이 되는 것을 꼭 찾으세요.
앞서 언급했듯 주문 관리 시스템을 사용하면 제조업체가 판매 채널을 한곳에서 관리할 뿐만 아니라 대시보드 하나로 비즈니스 전체를 관리할 수 있습니다.
주문 관리 도구는 복잡한 정보를 분해하여 주문을 한곳으로 단순화하여 주문 오류, 지연으로 인한 고객 불만, 낮은 재고와 잘못된 송장으로 인한 수익 손실로부터 보호합니다.
하지만 다시 한번, 제조업체로서 영업을 중앙화하는 것뿐만 아니라 생산 계획과 일정 관리도 도울 수 있는 도구를 찾아야 합니다.
마지막으로, 다시 앞서 언급한 점과 관련해 주문 관리 시스템으로 비즈니스 성과에 대한 실시간 정보를 갖는 것은 비즈니스 성장의 중요한 요소입니다. 소기업 주문 관리 소프트웨어를 사용하더라도 재고와 영업에 대한 실시간 업데이트는 자동화된 주문 관리로 문제에 즉시 대응할 수 있게 하며, 문제가 커지고 고객이 불만족스러워지도록 방치하지 않습니다.
이와 함께 모든 정보가 실시간이면 제품, 제조, 결제 데이터가 최신 상태입니다.
자, 주문 관리 시스템에 대해 알아야 할 모든 것을 다뤘습니다. 이제 남은 문제는 내 비즈니스에 적합한 것을 어떻게 선택하느냐입니다.
시장에 너무나 많은 옵션이 있습니다. 주문 관리 시스템 선택이 어렵습니다. 불행히도 대부분은 일반 소매업체와 도매업체를 지원하며 제조업체는 지원하지 않습니다.
하지만 걱정 마세요. 우리가 돕겠습니다. 비즈니스에 완벽한 주문 관리 소프트웨어를 선택하기 위해 따를 수 있는 체크리스트를 준비했습니다:
주문 관리 시스템은 비즈니스 성공의 중요한 아군이 될 것입니다. 비용을 아끼려 저렴한 시스템에 전념할 수 있지만, 장기적으로는 비즈니스에 훨씬 더 큰 비용이 들 것입니다.
반대 극단도 마찬가지입니다. 일부 데스크톱이나 인트라넷 주문 관리 도구는 $1,000 이상이지만 직관적인 클라우드 기반 시스템보다 나을 게 없습니다.
기꺼이 지출할 금액에 대해 현실적이 되세요. 대부분의 시스템은 필요한 기능에 따라 다른 요금을 청구하므로 시장을 비교해 보세요.
제조업체와 잘 맞지 않는 주문 관리 시스템이 많습니다. 사용할 수는 있지만, 한 대시보드에서 비즈니스 전체를 지원하는 주문 관리 시스템이 있는데도 여러 도구를 설정해야 할 위험이 있습니다.
다행히 제조 재고 도구 최고 리스트가 이미 있으며, 2020년 최고의 주문 관리 솔루션을 다룬 Capterra의 상위 20개 MRP 소프트웨어를 확인할 수 있습니다.
결국 전통 제조업체, 이커머스 비즈니스, D2C 비즈니스든 기존 이커머스, 회계, 비즈니스가 채택한 기타 도구와 연동되는 주문 관리 시스템이 필요합니다.
사용하려는 주문 관리 시스템 리스트를 만든 후, 연동 기능을 탐색하여 모든 판매 채널을 지원하는지 확인하세요. 하지만 경고합니다. 대부분의 주문 관리 솔루션에서 필요한 연동이 많을수록 비용이 높아집니다.
전략적으로, 필요한 연동만 있는 주문 관리 시스템만 선택하세요.
D2C 제조업체의 생산 공정은 변경될 가능성이 큽니다. 연말 시즌에 조립 생산 모델이 더 나을 수 있고, 맞춤형 제품을 원하는 고객을 위해 비스포크 제품을 시작할 수도 있습니다.
생산 흐름 변경 이유가 무엇이든, 비즈니스에 적응하고 어떤 방향이든 지원하는 시스템이 필요합니다.
유연한 주문 관리 시스템은 비즈니스 프로세스 변경을 쉽게 하고, 재고 상품과 맞춤 주문을 처리하며, 이동 중에도 고객 주문을 수정할 수 있게 합니다.
위 네 가지를 따르면 이제 다음 조건을 만족하는 다양한 주문 관리 시스템 리스트가 생겼을 것입니다:
각 소프트웨어를 살펴보고 체험에 가입하여 주문 관리 시스템이 비즈니스에 적합한지 확인하세요.
하지만 데모 예약도 두려워하지 마세요. 일부 소프트웨어 제공업체는 귀사 데이터를 예시로 라이브 단계별 연동 세션을 제공하여 주문 관리 솔루션이 귀사 비즈니스에 어떻게 혜택을 줄 수 있는지 직접 확인할 수 있게 합니다.
하지만 하늘이 맺어준 짝처럼 보이는 것에 바로 전념하지 않는 것이 중요합니다.
Retail Systems Research 설문조사에 따르면 2017년 물류 기업, 공급업체, 소매업체의 29%가 레거시 시스템을 옴니채널 실행의 최대 걸림돌로 꼽았습니다.
전체 비즈니스 관계를 고려해 더 넓은 기준도 검토해야 합니다. 해당 분야 전문가인가? 나를 염두에 두고 설계된 주문 관리 솔루션인가? 같은 요소를 고려하세요.
Katana의 제조 ERP 소프트웨어는 수천 명의 제조업체가 비즈니스를 실시간으로 파악하도록 돕습니다. 또한 제조업체가 다음을 더 잘 통제하도록 특별히 제작된 주문 관리 기능이 포함되어 있습니다:
제조업체로서 주문 관리 시스템을 찾는 건 악몽입니다. 시중 소프트웨어 대부분은 제조업체에게 필요한 도구, 특히 원자재 처리와 완제품으로의 전환 추적에서 빠져 있습니다.
그래서 Katana는 다음 같은 도구를 제공합니다:
자재를 놓치지 말고 원자재를 수동으로 생산에 투입하는 골칫거리에서 벗어나세요. Katana로 제조 주문을 생성하면 소프트웨어가 가용 자재를 미결 주문에 자동으로 할당합니다. 더 이상 스스로 의심하지 말고 제품 제작에 집중하세요.
재고 부족으로 생산이 멈추는 게 싫다면 고객은 어떨까요? 재주문 포인트를 설정하면 Katana가 재고 부족 시 알림을 주어 제조 리드타임을 크게 줄일 수 있습니다.
창고나 재고가 여기저기 흩어져 있나요? 문제없습니다! 위탁 재고, 아웃소싱 제조업체, 다른 위치에 있는 재고가 있다면 Katana로 각 위치를 추적하여 정확한 재고 수준을 알 수 있습니다. 한 위치에 여유 재고가 있다면 재고 이전을 수행해 문제를 해결하세요.
일정을 계속 짜는데 새 주문이나 자재 부족으로 매번 전체를 다시 짜는 게 지치셨나요? 빠른 드래그 앤 드롭으로 쉽게 재배열할 수 있는 주문 관리 프로세스 흐름으로 그 번거로움을 뒤로하세요. 무엇보다 Katana가 완제품과 원자재를 재분배하여 새로운 워크플로를 충족시킵니다.
주문이 한꺼번에 오지 않아 일부가 오는 중임을 잊고 불필요하게 자재를 더 주문할 수 있습니다. Katana 주문 관리 소프트웨어는 부분 수령을 허용하여 팀원들이 더 오고 있음을 알 수 있게 합니다.
Katana는 이커머스와 회계 소프트웨어(QuickBooks Online 주문 관리 등)와 연동하여 비즈니스 전체를 하나의 읽기 쉬운 대시보드로 간소화하는 등 훨씬 더 많은 기능을 제공합니다.
자, 여기 있습니다! D2C 제조업체를 위한 승리 공식을 찾는 이들을 위한 최고의 주문 관리 소프트웨어 선정 완벽 가이드. 하지만 많은 도구가 소매업체용으로 만들어져 제조업체의 복잡한 요구사항을 감당하지 못하므로 미리 도구를 테스트해 보는 것이 중요합니다.
Katana는 무료 14일 체험을 제공하므로 소프트웨어를 시운전하며 비즈니스를 지원하도록 어떻게 구축되었는지 정확히 확인할 수 있습니다. 기사가 마음에 드시거나 질문이 있으시면 아래 메시지를 남기거나 소셜 미디어로 연락 주세요.
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