스마트 소프트웨어 솔루션으로 도매 주문 관리 마스터하기

소프트웨어 없이 도매 주문을 관리하기란 어렵습니다. 여러 판매 채널과 복잡한 공급망 속에서 스프레드시트 같은 수동 도구에 의존하면 인적 오류 위험이 커집니다. 비즈니스가 성장함에 따라 도매 주문 관리 솔루션은 프로세스를 간소화하고 재고 관리 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.

이 글에서는 도매 주문 관리가 무엇인지, 도매 재고 관리 소프트웨어처럼 운영을 간소화하는 다양한 소프트웨어 제품과 이를 활용해 비즈니스를 한 단계 성장시키는 방법을 설명합니다.

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도매 주문 관리 솔루션이란?

도매 주문 관리 소프트웨어를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:

• 대량 주문 관리 및 추적
• 모든 판매 채널의 주문을 한곳으로 통합
• 주문을 도매 재고와 실시간으로 동기화
• 비즈니스 관리에 이미 사용 중인 도구들의 기능 활용

위 각 요소는 이미 복잡한 제조 워크플로에 복잡성을 더합니다. 주문 관리 외에도 선택한 소프트웨어는 다음을 처리할 수 있어야 합니다:

• 재고 관리
• 생산 관리

도매 주문에 대해 더 자세히 알아보기 전에, 주문 관리와 관련된 다양한 단계를 간단히 살펴보겠습니다.

주문 관리 프로세스 간소화

생성된 모든 주문은 완료되기까지 다음 단계를 거칩니다:

주문 접수

주문 수명 주기는 고객이 선호하는 판매 채널을 통해 주문할 때 시작됩니다. 이는 이커머스 플랫폼에 호스팅된 웹숍을 통한 직접 소비자 주문이거나, B2B 이커머스의 경우 CRM 도구를 통한 이메일이나 전화 주문일 수 있습니다.

주문 처리

주문 유형에 따라 제품 정보가 올바른 창고로 전달되어 포장 및 배송됩니다. 제조업체라면 이 단계에 판매된 상품의 생산도 포함됩니다.

회계 처리

주문 처리가 완료되면 거래와 관련 비용을 회계 처리합니다.

배송

주문 수명 주기의 마지막 단계에서 제품이 고객에게 배송 및 전달됩니다.

도매 vs 소매 주문 관리

비즈니스 모델에 따라 더 큰 규모의 주문을 처리하게 될 수 있습니다. 이러한 대량 주문은 소매업체나 D2C 제조업체가 처리하는 주문과 근본적으로 다릅니다. 가장 큰 차이는 주문을 내는 고객 유형입니다.

소매 주문은 보통 개별 소비자가 주문하므로 규모가 작고 다양한 제품을 포함하는 경향이 있습니다. 반면 도매 주문은 제조 제품을 대량 구매하여 소매업체나 소비자에게 재판매하려는 도매업체로부터 옵니다. 오늘날 제조업체는 B2B와 D2C 판매 채널을 조합하여 소매와 도매 고객 모두를 대상으로 합니다. 그러나 도매 주문 관리에는 고유한 과제가 따릅니다.

도매 고객 판매 시 고려사항

도매 공급 및 주문 관리로 전환할 때 직면할 수 있는 과제와 적절한 소프트웨어가 이를 극복하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

재고 동기화 부재

여러 채널에서 주문이 들어올 때, 모든 판매 채널이 재고와 재고 수준에 대한 통합된 뷰를 가지는 것이 중요합니다. 적절한 재고 관리 시스템이 없으면 대량 주문을 수락했다가 재고 부족 사실을 뒤늦게 발견할 위험이 큽니다. 특히 대량 주문에서 주문 약속을 번복하는 것만큼 고객 신뢰를 무너뜨리는 일은 없습니다.

직접 소비자 판매와 비교해 B2B 커머스에서 실수 비용은 기하급수적으로 늘어납니다. 이때 모든 판매 채널을 기반으로 창고 간 재고를 자동으로 업데이트하고 동기화하는 재고 관리 소프트웨어가 도움이 됩니다.

재고 통제 부족

소매와 소량 주문에서는 고객 수요에 대한 직관적 이해와 스프레드시트나 화이트보드 같은 기본 재고 관리 기법만으로 재고를 관리할 수 있습니다.

하지만 어느 시점부터는 더 이상 통하지 않습니다. 특히 주문 규모와 양이 늘어나면 모든 움직이는 요소를 추적하기 어려워집니다. 따라서 직관에 자동화 도구의 힘을 더하는 것이 좋습니다. 일부 재고 시스템에는 과거 판매 데이터를 기반으로 필요한 재고 수량을 미리 예측하는 예측 도구가 포함되어 있습니다. 또한 제품별 재주문 포인트를 설정하여 재고 부족을 방지할 수도 있습니다.

주문 우선순위 설정 불가

모든 주문이 동일하지 않습니다. 비즈니스와 고객의 필요, 보유 재고에 따라 대량 주문의 우선순위를 재조정해야 할 수 있습니다. 우선순위 변경은 영향을 받는 모든 주문에 연쇄적으로 반영되어 도미노 효과를 일으킵니다.

주문 관리 소프트웨어 솔루션과 제조 ERP에 포함된 실시간 마스터 플래닝 기능은 재고와 판매 데이터를 기반으로 주문 우선순위를 자동으로 재조정합니다. 주문 처리와 제조를 위한 중앙 도구를 사용하면 판매 주문 정보를 중앙화하고 사용 가능한 자재와 제품에 따라 매핑할 수 있습니다. 이를 통해 주문을 최소한의 지연으로 최대한 빠르게 완료할 수 있습니다.

도매 가격 설정

동일 상품의 소매 주문 가격은 광고, 배송, 보관 등 높은 간접비가 반영되어 도매 주문 가격보다 높은 경향이 있습니다. 도매 고객은 대규모 거래량을 가져오므로 규모의 경제를 고려해 더 낮은 가격을 기대합니다.

도매 주문 가격 리스트를 정할 때 고려할 수 있는 다양한 가격 전략이 있습니다. 이를 위해서는 정확한 원가 계산을 보장하여 도매 거래 시 제품을 헐값에 팔아 손실을 보지 않는 시스템이 필요합니다.

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도매 제조업체를 위한 ERP 소프트웨어의 이점

도매 고객으로 전환하고, 특히 기존 소매 판매 채널에 이들을 추가할 때, 둘을 동시에 수용하는 도매 재고 소프트웨어가 없으면 많은 비용이 드는 실수가 발생할 수 있습니다.

실시간 재고 관리, 옴니채널 주문 관리, 이커머스 플랫폼 네이티브 연동, 맞춤형 워크플로를 위한 오픈 API를 갖춘 Katana의 제조 ERP 소프트웨어는 대량 주문을 쉽게 처리하도록 돕습니다. 수천 명의 제조업체가 Katana를 사용하여 비즈니스 운영을 최적화하고 비용, 재고, 영업, 주문 처리를 추적합니다. 여기서 무료 14일 체험을 신청하세요.