귀사 제조 시스템은 스마트한가? 실시간 플로어 데이터로 경쟁 우위 확보

모든 게 상호연결된 오늘날, 너무 많은 제조업체가 품질, 납기, 재고 관리에서 '하루 늦고 1달러 부족'한 상황에 놓입니다. 왜일까요? 정보가 수집되고 보고서가 짜맞춰져 탑플로어(경영진)에 전달될 때쯤이면 데이터는 이미 구식이기 때문입니다.

정보 수집 시점과 그 정보가 비즈니스 의사결정에 쓰이는 시점 사이의 간극은 리더와 팔로워를 빠르게 가릅니다. 이 사실이 COVID-19 기간만큼 명확했던 적은 없습니다. 거의 하룻밤 새 제조업체는 가능한 한 빠르고 정확하게 의사결정을 내려야 했습니다. 직원 안전을 보장하면서도 필수 제품과 상품이 글로벌 공급망 붕괴에도 불구하고 라인에서 계속 나오게 한 기업들, 반면 고전하거나 어떤 경우엔 살아남거나 심지어 번성한 기업들 사이에 명확한 선이 그어졌습니다.

우리 고객 Olde Thompson의 사례를 보세요. 이 프라이빗 라벨 및 브랜드 향신료·시즈닝 회사는 팬데믹 진입 시점에 주문 선견지명을 갖고 재고 수준을 선제적으로 높였습니다. 공급망 계획 소프트웨어로 이 재고를 관리했는데, 이는 팬데믹 생존을 넘어 그해 여름 신규 고객 3곳을 확보하는 데 도움이 되었습니다. 일부 제조업체가 3~5월 폐쇄나 급격한 생산 감소를 겪는 동안, Olde Thompson은 월간 생산량을 2배로 늘렸습니다. 이 계획과 선제적 전략이 결국 7월 또 다른 회사를 인수해 미국 최대 프라이빗 브랜드 향신료 회사가 되는 재정적 강점의 위치에 회사를 올려놓았습니다.

가속화된 디지털 혁명

제4차 산업혁명과 인더스트리 4.0을 향한 모멘텀에도 불구하고, 진실은 많은 제조업체가 여전히 종이 기반 시스템이나 엑셀로 비즈니스를 운영한다는 것입니다. 이는 데이터 입력을 수동 기능으로 만들어 실시간 대비 몇 시간, 며칠, 심지어 일주일 뒤처지게 만듭니다. 시스템이 단일 사람이나 종이 한 장, 화이트보드에 의존하면 진전은 느릴 뿐 아니라 리스크가 증폭됩니다. 포스트 코로나 세계에서 이건 단순히 용납될 수 없습니다.

2019년 말 실시한 제조 기술 현황 보고서에 따르면, 전 세계 제조업체의 24%만이 스마트 제조 이니셔티브를 현재 구현 중이었습니다. 22%는 파일럿 단계였습니다. 스마트 제조, 인더스트리 4.0을 간단히 부르는 용어는 물리적·디지털 시스템의 수렴을 포괄하며 스마트 팩토리의 부상을 이끕니다. 가트너는 "COVID-19 팬데믹이 글로벌 제조에 미친 영향 중 하나는 제조 운영을 위한 클라우드 네이티브/클라우드 지원 솔루션에 대한 관심이 크게 늘어난 것"이라고 예측합니다.

이 전환이 중요한 이유는 클라우드가 플로어에서 나오는 데이터를 수집하고 종합하는 메커니즘을 제공하기 때문입니다. 갑자기 30개 다른 비즈니스 시스템이 30가지 버전의 진실을 생산하던 제조업체가, 전 세계 어디서든 조직 전체에서 신뢰할 수 있는 단일 플랫폼, 단일 시스템 오브 레코드(system of record)로 모든 입력을 맥락화할 수 있게 됩니다.

데이터… 데이터 everywhere

제조 조직이 디지털화됨에 따라 기존 비즈니스 시스템과 프로세스를 디지털화할 뿐 아니라, 물리적 세계에 존재하던 것들을 모니터링해 의사결정 프로세스를 더 추진할 엄청난 기회가 열립니다. 제조업체에겐 이게 기계, 지게차, 플로어에서 품질 검사에 쓰는 캘리퍼스일 수 있습니다.

수집이 시작되면 일부 제조업체는 쏟아지는 방대한 정보량에 압도되어 분석가, 데이터 사이언티스트, 추가 소프트웨어를 고용해 정보를 이해해야 한다고 생각합니다. 보통 그렇지 않습니다. 올바른 기술, 프로세스, 시스템이 갖춰져 있다면 말이죠. 오늘날 제조업체는 개별 솔루션의 가치뿐 아니라, 그것들이 어떻게 협업해 운영에 대한 단일하고 실시간인 뷰를 매끄럽게 제공하는지 생각해야 합니다.

결론

인간의 직관은 데이터 기반 의사결정의 상대가 안 됩니다. 더 많은 제조업체가 스마트 제조 운동에 합류할수록 실시간 시스템 전체 데이터를 수집하고 맥락화해 의미 있는 인사이트를 도출할 기회는 커질 것입니다. 이 운동은 제조업체가 어떤 규모의 혼란에도 더 빠르고 정확하고 긍정적으로 대응할 수 있게 할 것입니다.

저자 소개 - 제리 포스터(Jerry Foster)는 Plex의 CTO로 기술 전략을 이끌고 차세대 제조 기업용 클라우드 솔루션에 초점을 맞춘 연구·설계 이니셔티브를 주도합니다. Plex 창립 멤버로 회사 성장 각 단계의 기술적 전환을 감독하는 데 기여했습니다. 리버티 대학교에서 컴퓨터 과학 학위를 받았습니다.