CMMS 구매 완벽 가이드: 자산 성능 극대화하기
컴퓨터화 유지보수 관리 시스템(CMMS)은 모든 유형의 유지보수 활동을 관리하기 위해 많은 산업에서 인기 있는 선택입니다. 2017년 데이터에 따르면 CMMS 시스템을 도입한 기업의 78%가 장비 수명에서 긍정적인 개선을 보았습니다. 이러한 결과는 가시적이며, 이러한 활동을 관리하기 위해 체계적이고 완전한 시스템을 활용하는 데 분명한 이점이 있습니다.
반면, Maintenance World의 추가 데이터에 따르면 CMMS 구현의 40%~80%가 실패합니다. 프로젝트 실패를 예방하는 가장 좋은 방법 중 하나는 CMMS 시스템의 평가, 테스트, 구현을 위해 적절히 계획하는 것입니다. 이 가이드는 시장의 많은 인기 있는 제품과 관련된 중요한 구성 요소, 정의, 이점, 비용에 대한 개요를 제공할 것입니다. 이 정보는 소규모 지역 운영부터 국제 기업까지 모든 비즈니스 규모에 관련이 있습니다.
이 가이드에서 다룰 내용:
- CMMS 프로그램이란?
- CMMS 사용자
- CMMS 작동 방식
- CMMS 사용 이점
- CMMS 소프트웨어 공통 기능
- 올바른 CMMS 선택 방법
- CMMS 소프트웨어 비용
CMMS 프로그램이란?

CMMS는 단일 사이트 또는 전체 기업의 모든 유지보수 관리 활동을 간소화하도록 설계되었습니다. 이름에서 알 수 있듯이 이들은 스캐너 및 센서와 같은 추가 하드웨어와 통합하여 시설이나 창고에 대한 포괄적인 뷰를 제공하는 소프트웨어 프로그램입니다. CMMS와 유사한 많은 관련 소프트웨어 시스템이 있으며, 기능이 때때로 겹칠 수 있습니다. 오늘날 기업들이 사용하는 몇 가지 유사한 유형의 소프트웨어 솔루션을 살펴보겠습니다.
- 엔터프라이즈 자산 관리 (EAM). 기업이 규모가 커짐에 따라 개별 자산 추적이 더 어려워질 수 있습니다. EAM은 기업이 통제하는 모든 사이트에서 자산을 관리하기 위한 완전한 솔루션을 제공합니다. CMMS와 매우 유사하며, EAM은 종종 더 큰 엔터프라이즈 자원 계획(ERP) 플랫폼과의 통합 외에도 CMMS와 유사한 기능을 포함합니다. 이 연결은 EAM 사용자에게 자산 추적 및 모니터링 기능 외에도 비용을 기업 재무 활동과 연결할 수 있는 능력을 제공합니다.
- 시설 유지보수 (FM). FM 소프트웨어는 사용자가 예방 유지보수 작업 지시서를 추적하고 완료하며 각 자산의 기본 정보를 모니터링할 수 있게 합니다. 이러한 기능은 항상 CMMS 플랫폼의 핵심 구성 요소로 포함됩니다.
- 예방 유지보수 (PM). 이는 유지보수 활동 작업 지시서 완료 프로세스에 초점을 맞춘 또 다른 유형의 소프트웨어입니다. 보통 일정 예약, 수행, 모든 예방 유지보수 작업 추적을 위한 핵심 기능을 포함합니다. 이들은 작업 지시서 관리 시스템으로 알려진 매우 유사한 소프트웨어 프로그램 라인과 종종 그룹화됩니다.
- 차량단 유지보수. 트럭이나 차량 차량단을 운영하는 모든 비즈니스는 주행거리 추적, 경로 계획과 같은 고유한 고려 사항을 가집니다. 이러한 세부 사항을 추적하는 기능이 포함된 소프트웨어 프로그램이 있으며, 차량단 운영자의 필요에 맞게 맞춤화된 일부 CMMS 플랫폼에서도 찾을 수 있습니다.
CMMS 사용자

유지보수 관리 소프트웨어는 이제 전 세계 산업 전반의 모든 규모 기업에서 사용됩니다. 세 가지 주요 비즈니스 규모 등급을 살펴보면 귀사가 어디에 속하는지, 어떤 수준의 서비스를 이용할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 대기업. 이러한 회사 대부분은 이미 완전한 ERP 시스템을 갖추고 있으며 EAM이나 CMMS 형태를 활용하여 자산을 관리합니다. 이 규모의 회사는 변화에 대해 매우 신중해야 하며, 새 시스템 평가 시 일반적으로 맞춤화와 수많은 서드파티 통합이 필요합니다. 대기업의 니즈를 충족할 수 있는 CMMS 플랫폼은 보통 수천 가지 잠재적 기능을 갖춘 더 복잡하고 맞춤화 가능합니다.
- 중견 기업. 중견 기업으로 간주되는 회사는 보통 전환기에 있으며, 강력한 기준 프로세스를 확립하고 운영을 확장하는 장기간 과정을 겪고 있습니다. 완전히 기능적인 EAM 및 ERP 시스템의 모든 기능이 필요하지 않을 수 있지만, 기본 CMMS의 핵심 기능을 넘어서는 고유한 니즈가 있을 수 있습니다. 이러한 고객에게는 새로운 CMMS 시스템의 유연성과 플랫폼이 회사와 함께 어떻게 성장할 수 있는지 고려하는 것이 중요합니다.
- 소기업. 이 기업 부문은 현재 천 개 이상의 CMMS 공급업체에 의해 서비스되고 있습니다. 수많은 옵션은 이러한 고객에게 소프트웨어 평가를 어렵게 만들 수 있습니다. 소기업이 CMMS를 평가하는 가장 좋은 방법은 시스템의 핵심 기능, 구현 용이성, 최우선 니즈 충족 능력을 검토하는 것입니다.
CMMS를 평가하고 리소스 및 교육 계획을 만들 때, 시스템을 사용할 회사 내 다양한 부서에 대해 생각하는 것도 중요합니다. CMMS 활용으로 큰 혜택을 볼 수 있는 여러 역할이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 유지보수 관리자
- 시설 또는 운영 관리자
- 재고 관리자
- 전사적 생산 유지보수(TPM) 관리자
- EH&S 담당자
- 기술자
- 생산 직원
- 계약자
- IT 부서
기업은 CMMS에 대한 거의 모든 액세스 권한 조합을 선택할 수 있습니다. 어떤 경우엔 유지보수 관리가 시스템에 액세스하는 유일한 리소스 중 일부인 린(lean) 배포를 사용할 수 있습니다. 다른 경우엔 여러 부서가 관여하는 훨씬 더 협업적이고 포괄적인 노력이 될 수 있습니다. 조직 내에서 누가 관여해야 하는지, 어떤 책임이 있는지, CMMS 배포에 어떻게 가치를 더할 수 있는지 고려하는 것이 중요합니다.
CMMS 작동 방식

CMMS는 모든 유지보수 활동 관리를 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 운영자, 계획자, 임원, 기타 리소스를 연결하여 그들이 업무를 더 효과적으로 수행할 수 있도록 돕습니다. 또한 관련된 모든 사람에게 중요한 데이터에 대한 가시성과 투명성을 제공합니다. CMMS가 어떻게 사용되는지 생각할 때 염두에 두어야 할 네 가지 핵심 기능은 다음과 같습니다.
- 문제 식별. 공장이나 창고에 문제가 있을 때 CMMS는 무엇이 잘못되었는지, 이를 해결하기 위해 다음에 무슨 일이 일어나야 하는지 빠르게 식별하는 데 도움을 줍니다. 전체 시스템이 연결되어 있어 재고 손실, 비용 초과, 장비 고장 등 어떤 문제든 쉽게 식별할 수 있습니다.
- 작업 관리. CMMS의 핵심 기능은 예방, 예측, 시정 유지보수를 위한 작업 요청을 구성하고 완료하는 것을 돕는 것입니다. 소프트웨어에는 작업 기록뿐만 아니라 승인 관리와 워크플로 간소화를 위한 도구도 있습니다.
- 근본 원인. 효과적인 유지보수 프로그램에는 장비 고장이나 기타 문제의 근본 원인을 결정하기 위한 정의된 프로세스가 있어야 합니다. CMMS를 사용하여 이 활동을 추적하고 디지털화하면 반복 고장에 대한 정보를 찾고 팀 전체의 지식을 활용하여 강력한 솔루션을 찾는 것이 훨씬 쉬워집니다.
- 이력 기록. 기록과 관련하여 CMMS는 아카이브가 정확하고 감사나 이력 검토에 잘 준비되도록 보장하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 디지털 기록 아카이브는 팀 및 서드파티 계약자나 이해관계자와의 정보 공유를 빠르고 효과적으로 만드는 가장 좋은 방법이기도 합니다.
CMMS 사용 이점
CMMS를 사용하면 회사가 체계적으로 유지되며 기존 방식과 수동 추적보다 많은 이점이 있습니다. CMMS의 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 효과적인 유지보수 계획 및 일정 관리
- 작업 지시서 관리
- 초과 근무 감소
- 안전성 개선
- 전사적 투명성
- 장비 가동 중단 시간 감소
- 서류 작업 감소
- 생산성 향상
- 정확한 예비 부품 재고 수량
- 명확한 지표, KPI, 보고
CMMS 선택의 과제 중 하나는 귀사 조직의 니즈와 잘 맞는 기능과 가치의 균형을 가진 시스템을 찾는 것입니다. CMMS의 이점을 극대화하려면, 이미 시스템을 가지고 있더라도 주요 이점과 새로 출시된 기능을 정기적으로 활용하고 있는지 검토해야 합니다.
CMMS 소프트웨어 공통 기능

CMMS는 중앙 데이터베이스를 중심으로 연결된 여러 중요한 기능을 중심으로 하는 다면적 플랫폼입니다. 소프트웨어를 평가할 때 항상 귀사의 니즈와 잘 맞게 설계되었는지 확인하기 위해 이러한 핵심 기능부터 시작하십시오. 대부분의 CMMS 소프트웨어 프로그램에 이러한 기능이 포함되어 있지만, 매우 다른 도구와 구성 옵션을 제공할 수 있습니다.
작업 지시서 관리. 앞서 언급했듯이 작업 지시서 관리는 모든 CMMS 시스템의 핵심 기능입니다. 효과적인 작업 지시서 관리 워크플로는 사용자가 작업 지시서 상태를 쉽게 확인하고, 인원과 부품을 할당하며, 작업 지시서 완료를 처리할 수 있게 합니다. 이 외에도 많은 선도적인 CMMS 플랫폼에는 다음 기능도 포함됩니다.
- 근본 원인 정보 할당
- 새 작업 지시서 생성 자동화
- 개별 주문에 추가 문서 첨부
- 예방 유지보수 트리거에 대한 작업 지시서 자동 생성
재고 관리. 일반적인 시설에는 현장 장비 유지보수에 필요한 수천 개의 개별 부품과 액세서리가 잠재적으로 포함될 수 있습니다. CMMS에는 보통 공급업체 구성, 비용 검토, 재고 수준 설정 도구를 포함한 이 재고 관리 지원이 포함됩니다.
인력 관리. 내부 직원과 계약자 모두 유지보수 및 시설 관련 활동을 완료하기 위한 중요한 리소스를 나타냅니다. 급여, 교대, 자격증과 같은 데이터는 보통 CMMS 내에서 추적될 수 있으며, 누가 어떤 유형의 작업에 이용 가능한지 명확한 그림을 제공합니다.
자산 관리. 위에서 EAM과 CMMS 시스템이 종종 비교되며, 둘 다 핵심 기능으로 자산 관리를 제공한다고 언급했습니다. CMMS의 자산 추적 기능이 EAM만큼 광범위하지 않을 수 있지만, 대부분의 시스템에는 자산 등록부, 정의된 장비 위치, 성과 데이터가 포함됩니다. CMMS 플랫폼 간의 주요 변수 중 하나는 미터, 센서, 실시간 장비 모니터링에 사용될 수 있는 기타 장비와 같은 서드파티 주변 기기 지원입니다.
올바른 CMMS 선택 방법

귀사의 CMMS를 평가하고 선택하기 위해 프로젝트 팀을 구성하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 팀이 적절한 마감 기한과 예산에 집중하여 전체 프로젝트를 순조롭게 유지할 수 있습니다. 또한 평가 계획에 다음 중요한 단계 몇 가지를 고려할 수 있습니다.
- 비즈니스 규모와 CMMS가 지원할 수 있는 주요 전략적 우선순위를 고려하여 시작하십시오. 이는 이상적인 CMMS에 대한 적절한 초기 기능 범위를 선택하여 잠재적 공급업체 목록을 즉시 좁히는 데 도움이 됩니다.
- 원하는 기능을 각 시스템과 비교하여 비즈니스 범위에 잘 맞지 않거나 구현에 부정적 영향을 미칠 수 있는 사용성 제한이 있는 시스템을 제거하십시오.
- 각 옵션에서 사용 가능한 지원 하드웨어, 서드파티 통합, API 기능을 검토하십시오. CMMS가 기존 시스템 및 프로세스와 어떻게 통합될 수 있는지 실제로 비교하기에 좋은 시기입니다.
- 각 공급업체와 교육 및 지원 옵션에 대해 논의하십시오. 소프트웨어 롤아웃 및 유지보수와 관련된 추가 비용도 포함합니다. 많은 회사가 이러한 수수료를 계산하는 방식이 다를 수 있으며, 지속적인 교육 니즈의 중요성과 비용을 과소평가하지 않는 것이 중요합니다.
- 초기 검토를 완료한 후 최종 공급업체 목록의 이점을 비교하기 위해 CMMS 구현에 대한 포괄적인 ROI를 구성할 수 있습니다.
CMMS 소프트웨어 비용은 얼마인가요?
CMMS 소프트웨어 공급업체는 보통 고객에게 다음 기본 가격 플랜 중 하나 이상을 제공합니다. 이 옵션들은 소규모 회사에서 대규모 회사 순으로 일반적인 선호도 순서로 표시됩니다. 대부분의 소규모 운영은 사용자당 요금을 청구하는 플랜을 선택하여 최고의 가치를 찾을 수 있으며, 대규모 조직은 무제한 플랜이나 더 광범위한 니즈를 충족하는 플랜의 잠재적 이점을 고려해야 합니다.
- 사용자당, 월별. 이는 오늘날 가장 일반적인 CMMS 비용 구조로, 시스템의 각 사용자에 대한 월 요금을 기반으로 합니다. 때로는 특정 시점에 시스템에서 활성 상태인 동시 사용자 수를 기반으로 계산되기도 합니다. 다른 경우에는 시스템에 등록된 활성 사용자 수를 기반으로 합니다. 시설 관리자 대 유지보수 기술자 등 각 사람이 필요로 하는 액세스 수준에 기반한 계층형 가격 책정도 볼 수 있습니다.
- 월별. 단순한 월별 플랜의 경우 일반적으로 제공되는 사용자, 위치, 기능 수에 따라 가격이 달라집니다. 공급업체가 제공하는 맞춤화 및 지원 수준에 기반한 큰 차이도 있을 수 있습니다.
- 일회성 라이선스 비용. 일반적으로 배포에 대한 완전한 통제를 원하는 대규모 기업을 위해 예약되어 있으며, 일부 공급업체는 소프트웨어를 일회성 비용으로 제공합니다. 이 옵션은 더 큰 초기 라이선스 비용을 포함하며, 이후 일반적으로 많은 기능에 무제한 액세스와 장기적 비용 절감 가능성을 제공합니다.
직접 소프트웨어 비용 외에도 교육, 지원, 유지보수, 구현 비용과 같은 2차 소스도 포함하십시오. 이는 특히 ROI를 검토하고 새로운 CMMS 시스템의 유형적 가치와 이점을 수량화할 수 있는지 확인할 때 중요합니다.
CMMS 소프트웨어 추가 자료
CMMS 소프트웨어에 대한 자세한 정보는 다음 자료를 참조하십시오.
- CMMS 인수 및 구현 가이드 (FT Maintenance)
- CMMS 백서의 역할 (Plant Maintenance Resource Center)
- CMMS 구현 원칙 (ResearchGate)
- CMMS 선택 가이드 (Dude Solutions)
- CMMS: 성공 가이드 (FMX)
- CMMS, CAFM, EAM: 시설 관리 소프트웨어 가이드 (Accruent)
- 스트레스 없는 CMMS 구현 가이드 (Real Asset Management)
- CMMS 요구 사항 사례 연구 (Science Direct)
- CMMS 가이드 (Maintenance Care)
- CMMS 시스템 (WBDG)