강력한 안전 문화 구축을 위한 5가지 검증된 전략 – 킴벌리-클라크의 인사이트

안전을 최우선으로 여기고 현장 직원을 적극적으로 보호하는 기업은 다양한 이점을 누립니다. 무엇보다 사고와 부상을 줄이고, 직원 몰입도와 사기를 높여 채용과 유지에 도움이 되며, 작업자 생산성을 향상시켜 수익성 개선으로 이어집니다.

킴벌리-클라크 프로페셔널은 제조 현장을 탁월하게 만드는 필수 제품과 서비스를 제공할 뿐 아니라, 스스로도 안전을 진지하게 여기는 신뢰받는 제조업체입니다. 수년간 자사 시설에서 주목할 만한 안전 성과를 유지해 왔습니다.

킴벌리-클라크 안전 전문가들의 통찰을 통해 직장 내 안전 문화를 조성하는 방법을 살펴보겠습니다.

명확한 목표 설정

효율적인 안전 문화는 명확한 목표에서 시작합니다. 회사 차원에서 안전 측면의 성공이 어떤 모습인지, 안전이 전체 비즈니스와 어떻게 연관되는지 시각화하세요. 목표는 사고·부상 건수 제한인가요? 휴업 재해 감소인가요? 안전 점검이나 교육 횟수 증가인가요? 아니면 이 모두의 조합인가요?

킴벌리-클라크는 사람, 프로세스, 지속가능성이라는 세 축에 집중하며 연간 안전 계획을 통해 이들을 보호하고 강화합니다. 사람을 중심에 둔 전사적 접근은 성공적인 문화의 핵심이며, 코로나19 팬데믹 초기에 신속하고 효율적으로 대응할 수 있었던 원동력이 되었습니다. 위기관리팀이 제공한 업무연속성 계획을 활용해 각 현장은 직원 건강과 안전을 최우선으로 하는 예방 조치를 시행하면서도 일상 운영 중단을 최소화했습니다.

전략적 계획 수립

명확한 목표가 정해지면 이를 달성하기 위한 계획을 수립해야 합니다. 전략적 계획의 핵심은 직장 내 안전 개선을 가로막는 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 프로그램을 신설하거나 재정비하는 것입니다.

"위험 요소와 위험 행동을 끊임없이 파악하는 것이 리스크 완화의 열쇠입니다."라고 킴벌리-클라크 오웬스보로 공장의 안전 리더 팸 디킨스는 말합니다. "우리는 계획된 점검 프로세스와 팀과의 접점(touch points)을 통해 이를 실천합니다. 접점 활동은 모두를 참여시켜 우리 프로그램을 자신의 것처럼 여기게 만듭니다."

시청: 킴벌리-클라크 프로페셔널의 사용 후 재활용 솔루션으로 PPE를 올바르게 재활용하는 방법을 알아보세요.

킴벌리-클라크에서 안전 계획의 강점은 전사 모든 현장에서 사람, 프로세스, 환경을 보호한다는 목표와 연계된다는 점입니다. 연간 전략 회의를 통해 본사 리더, 현장 관리자, 공장 직원이 교차 기능적으로 협력하여 당면한 최우선 니즈를 해결할 정책과 절차를 수립·시행합니다.

성과 측정

"측정되는 것은 실행된다"는 격언이 있습니다. 사고·부상 건수, 휴업 재해, 안전 교육 이수율 등 다양한 지표를 추적할 수 있지만, 이런 후행 지표만으로는 현장 안전의 전체 모습을 파악하기 어렵습니다.

리더가 안전 이니셔티브를 매일, 매주 또는 정기적으로 보고하도록 의무화하면 안전이 회사 전반의 우선순위로 유지되고 안전 문화가 강화됩니다.

직원들이 이러한 지표를 볼 수 있게 되면 개선 동기가 부여됩니다.

이미지 제공: 킴벌리-클라크 프로페셔널

의견함 설치, 관리자 개방 정책 등 다양한 신고 채널을 제공하면 신고 절차가 쉬워지고 직원 참여가 늘어납니다. 회사는 신고에 신속하게 응대하고 불이익이 없음을 명확히 전달해야 합니다. 안전 이슈 신고자에게 보상하는 것도 참여를 독려하는 한 방법입니다.

지속적 개선

코로나19는 가장 확립된 프로세스조차 순식간에 구식이 될 수 있음을 가르쳐 주었습니다. 효과적인 안전 문화를 가진 기업은 프로세스를 지속적으로 변경·개선합니다.

이를 이해한 킴벌리-클라크는 성숙도 모델을 구축해 현재 효과적인 것과 앞으로 개선할 것을 평가합니다. 자체 평가를 통해 기업 표준과 OSHA 등 규제 기관 표준 준수 여부를 측정하고 격차와 기회를 도출합니다.

킴벌리-클라크 안전 전문가들은 지속적 개선을 위해 현장 리더, 환경보건서비스, 산업보건, 조달, 지속가능성 대표 등 교차 기능 팀의 의견이 필요하다고 강조합니다. 팀이 정렬되면 안전 계획 이행 상황과 정책·절차의 성공 여부를 신속히 파악하고, 이슈에 대응하며 필요시 방향을 전환할 수 있습니다.

전원 참여(Buy-in) 확보

대부분의 고기능 그룹과 마찬가지로, 회사 전 직원이 목표를 인지하고 이에 동참해 소유감과 책임감을 가질 때 제조업체는 가장 큰 성공을 거둡니다.

디킨스는 안전 문화 목표 달성이 정책과 절차에 대한 명확한 이해에서 시작된다고 말합니다. "우리 팀 전 계층의 동참을 이끌어내는 주요 방법은 탁월한 커뮤니케이션으로 현장 목표를 완전히 이해시키는 것입니다. 그 후 기술자들을 프로그램 이행과 적절한 교육의 주체로 참여시킵니다."

효과적인 커뮤니케이션에는 정기적인 안전 토크 개최가 포함될 수 있습니다. 자격을 갖춘 직원이 직접 발표하면 외부 강사보다 메시지 전달력이 높을 수 있습니다.

임원과 선임 관리자가 회사 안전 정책을 준수하는 모습을 보이면, 이는 전 직원에게 긍정적이고 효과적인 모델이 되어 전 계층의 동참을 강화합니다.