조달 프로젝트 결과를 정확하게 평가하기

조달 프로젝트의 최종 결과를 평가하는 데 체계적인 접근을 취하면 조달 접근 방식, 공급업체, 비즈니스의 기타 수많은 측면에서의 강점과 약점을 파악하는 데 도움이 됩니다. 철저한 분석 없는 가정은 귀하를 더 멀리 빗나가게 할 뿐이므로, 우리가 조달 프로젝트 결과 스코어카드에 제시한 네 가지 주요 영역 각각을 조사하는 것이 중요합니다. 무엇을 찾아야 하고 무엇을 기대해야 할지 이해를 돕기 위해, 이 분석 가이드는 각 영역과 그 뉘앙스를 안내할 것입니다.

품질

가장 먼저, 귀하가 받은 물품의 품질을 살펴보고 싶을 것입니다. 받은 물품을 사용할 수 없거나, 안전, 고객 반응 등의 측면에서 받은 물품 사용의 장기적 영향이 걱정된다면 다른 것은 별로 중요하지 않습니다. 품질 고려 시 살펴볼 몇 가지 개별 포인트는 다음과 같습니다.

• 전반적 품질. 즉, 받은 물품이 원래 목적을 이행하는 기본 능력. 이를 '충분히 좋은가' 또는 '충분히 좋지 않은가'라는 이진 상태가 아닌, 품질의 뉘앙스를 고려하여 보세요. 예상보다 나은가? 나쁘지만 여전히 실행 가능한가? 품질 개선을 기대할 수 있는가?
• 일관성. 여러 면에서 일관성 없이는 일반적으로 낮은 품질보다 더 나쁜 결과를 만듭니다. 낮은 품질은 개선으로 해결될 수 있지만, 일관성 없음은 조달 프로세스에 더 큰 문제를 나타낼 수 있습니다.
• 세부 사항. 프로젝트의 세부 사항은 종종 조달의 현실 앞에서 변경됩니다. 현재 프로젝트에서 이 세부 사항들은 어떻게 보이는가?
• 품질/비용 비율. 지불한 만큼 얻는다—아니, 그래야 합니다. 품질이나 비용을 서로 대조하지 않고 판단하는 것은 조달 프로젝트 평가에 거의 이익이 되지 않습니다. 여기에서 ROI를 보세요.

공급업체와의 협업 용이성

조달은 궁극적으로 소통으로 귀결됩니다. 올바른 도구와 올바른 공급업체와 함께라면 프로세스는 모두에게 수월해야 하며, 예산과 목표에 맞는 품질을 산출하고, 문제의 신속한 해결을 허용해야 합니다. 귀하의 공급업체와의 관계를 더 잘 이해하고 따라서 현재 조달 프로젝트를 평가하기 위해, 다음 하위 포인트를 고려하세요.

• 소통의 명확성. 간단한 개념: 공급업체와 쉽게 같은 페이지에 머물 수 있는가?
• 접근성. 이슈를 해결하거나 변경을 논의하기 위해 적절한 담당자와 통화하기가 얼마나 어려운가?
• 전문성. 약속을 지키는가, 공급업체와 소통하는 데 편안함을 느끼는가, 소통에서 정직함을 기대할 수 있는가?
• 효율성. 공급업체와의 소통이 횡설수설하는 비효율적 대화로 특징지어지는가, 아니면 적절한 도구로 뒷받침되는 간결한 상호작용인가? 사소한 세부 사항을 명확히 하기 위해 몇 주 동안 전화 태그(phone tag)를 하는 것은 올바른 접근이라면 필요하지 않아야 합니다.

정시 납품

모든 조달 물품이 일정에 맞춰 도착했는가? 그렇지 않다면 왜? 이 지점에서의 실패가 확실히 좋은 일은 아니지만, 실패의 근본 원인이나 성공을 위해 감수된 용납할 수 없는 희생을 파악하는 것이 중요합니다. 정시 납품을 순전히 이진적인 합격/불합격 상태로 보지 말고, 그 중요성에도 불구하고 뉘앙스를 고려하세요.

견적 비용 vs 최종 비용

조달 프로젝트에서 견적 비용과 최종 비용 간의 불일치만큼 더 많은 위험 신호를 보내는 것은 거의 없습니다. 부실한 계획이나 불성실한 비즈니스 관행에서 비롯된 추가 요금은 완전히 용납할 수 없습니다. 문제가 귀하 쪽의 명확하지 않은 소통이나 기타 문제로 인해 발생한다면, 그것은 개선된 소통으로 해결해야 할 사항입니다. 물론 표면적으로 귀하의 잘못으로 보이는 문제들이 낮은 접근성 및 기타 공급업체 문제의 결과일 수도 있습니다. 이 점을 신중히 고려하세요.