MRO 프로세스 관리를 위한 간단한 전략

MRO(유지보수, 수리 및 운영) 공급망을 관리하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 많은 사람들이 깨닫지 못하는 것은 프로세스가 어려울 수 있는 이유 중 하나가 성과에 관련된 모든 다른 부서라는 것입니다. 재무, 유지보수, 엔지니어링/신뢰도 및 구매를 포함할 수 있는 해당 부서는 모두 경쟁적인 이해 관계를 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 격차를 좁히는 것이 MRO 프로세스를 관리하는 데 필요하고 수용 가능한 전략입니다.

앞서 언급한 부서는 모두 수익성 있는 비즈니스를 유지한다는 공통의 목표를 위해 노력하고 있습니다. 그러나 해당 부서가 해당 프로세스를 관리하는 방식과 개별 목표는 종종 자신의 성과와 연결되어 스트레스를 유발할 수 있습니다.

한 부서의 단일 결정이 회사의 공급망에 미치는 영향을 고려하십시오. 구매 부서에서 더 저렴한 부품을 조달하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 이 결정은 더 자주 교체해야 하는 저렴한 부품과 함께 유지 관리에 영향을 미칩니다. 이는 구매 비용을 감소시킬 수 있지만 유지 관리 예산 비용을 증가시킵니다.

더 저렴한 부품은 가동 중지 시간이 더 자주 발생하기 때문에 생산에 영향을 미칠 수 있으며, 이는 유지 보수 비용이 더 많이 든다는 것을 의미합니다. 한편, 재무 부서는 재고가 적은 것을 선호할 수 있으며, 이는 더 많은 현물 구매 및 신속한 운송 비용(다른 곳에서 흡수해야 하는 비용)을 초래할 수 있습니다. 따라서 한 가지 결정이 일부 부서의 비용을 절감할 수 있지만 다른 부서의 비용을 증가시켜 해당 부서를 회사 전체의 순 이익과 상충하게 만들 수 있습니다.

모든 기업이 직면해야 하는 원인과 결과를 이해함으로써 리더는 부서 간의 불일치를 극복할 수 있습니다. 그렇기 때문에 특히 조달과 유지보수 사이의 격차를 메우기 위한 개념이 일관된 의사소통을 필요로 합니다. 관계는 특히 제3자 서비스 제공업체가 관련된 경우 신뢰 구축을 필요로 합니다. 통합자는 유지보수와 기술, 조달과 가격 책정을 통해 조달과 유지보수 사이의 다리 역할을 합니다. 여러 부서의 전문가는 부품 요구 사항, 소싱 요청 및 추가 정보를 전달하고 논의해야 합니다. 이는 고객의 요청을 경청하고 이를 추진하는 요인을 이해하는 것과 밀접한 관련이 있습니다.

이러한 전략적 논의의 진원지는 예비 부품 및 기타 자재가 입고, 비축, 발행 및 추적되는 MRO 창고일 수 있습니다. 이것이 MRO 창고를 관리하려고 할 때 병목 현상이 발생할 수 있는 이유입니다. 일부 관리자에게는 "프로세스"가 네 글자 단어일 수 있지만 모범 사례 프로세스 요구 사항을 설정하는 것이 중요한 경우가 많습니다.

프로세스를 정의해야 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 연구에 따르면 회사 전체 지출의 6-10%가 MRO 창고를 통해 실행됩니다. 그러나 구매 주문, 송장 발행, 공급업체 및 고객 후속 조치, 가격 책정 및 배송 분쟁 관리 등 이러한 거래에 소요되는 시간은 거래 활동 측면에서 그 시간의 10배를 차지할 수 있습니다. 즉, 운영 항목에 너무 많은 시간이 소요되어 비효율을 초래할 수 있습니다.

가장 잘 정의된 프로세스가 있을 수 있습니다. 직원이 문서화하고 기억에 남을 수 있으며 벽에 게시할 수 있습니다. 그러나 관련된 사람과 거래의 수로 인해 문제가 발생합니다.

구매 요청을 구매 주문으로 전환하거나 작업 주문과 구매 주문을 결합하는 문제를 고려하십시오. 발생하는 구매 건수와 필요한 인력은 기술에도 불구하고 유지 보수에서 다운 타임까지 작업 지연으로 이어질 수 있습니다. 서비스 제공자는 이 모든 것을 원활하게 실행하고 현재 및 잠재적 오류를 식별하는 데 대부분 책임이 있습니다. 결과적으로 공급자는 효과적인 의사 소통을 위한 솔루션의 일부가 되어야 합니다.

오늘날의 외딴 세상에서도 관리, 조달, 운영 및 유지 보수가 모두 참여하는 월별 보고 전화의 중요성을 얕잡아 보지 마십시오. 이러한 상호 작용은 종종 오해나 오해를 제거하기 때문에 대면 회의 또는 화상 회의 통화조차 여전히 중요합니다. 이러한 회의는 경건한 마음으로 다루어야 하며 실제 발생 시에만 연기해야 ​​합니다.

이 회의에서 논의되는 주제는 안전, 프로그램 절감, 창고 품목 수, 재고 가치, 수리 절감 등을 포함하는 균형 성과표 검토에 의해 주도되어야 합니다. 이 스코어카드는 몇 달에 걸쳐 추적하고 측정해야 생산 및 성능 저하에 대해 논의할 수 있습니다.

정기적인 "접점" 집합이 설정되면 의사 소통 및 프로세스 문제가 종종 감소합니다. 물론 각 부서는 이러한 계획에 전념해야 합니다. 이는 재무, 유지보수, 엔지니어링/신뢰성 및 구매가 동일한 기업 목표를 향해 일할 뿐만 아니라 이를 달성하기 위해 구현된 전략에 맞춰 조정하는 데 도움이 될 것입니다.

저자 소개

Dan Brennan은 Synovos의 마케팅 관리자입니다. [email protected]으로 연락할 수 있습니다.