2021년 RPA, AI 및 자동화에 대한 6가지 예측

다시 그 해입니다. 내년에 대해 생각하기 시작할 때입니다. 그리고 저에게는 로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공 지능(AI) 및 자동화의 미래에 대한 예측과 같은 연례 전통이 된 것을 다시 살펴볼 시간입니다.

올해로 3년 연속 이 일을 했습니다. 2018년에는 2019년에 보게 될 6가지 트렌드를 강조하는 기사를 작성하는 것으로 시작했습니다. 2019년에 다시 시도했지만 이번에는 FORWARD III 컨퍼런스에서 프레젠테이션의 일부로 RPA에 대해 7가지 예측을 했습니다. , AI 및 2020년 자동화.

이러한 예측(그리고 내가 얼마나 정확했는지)에 관심이 있는 경우 여기에서 제가 2020년에 대해 예측한 내용을 간단히 살펴보겠습니다.

• 다가오는 글로벌 경제 침체는 자동화의 채택을 장려할 것입니다. 충분합니다!

• RPA는 YouTube가 동영상 콘텐츠를 저장하는 것과 같은 방식으로 자동화를 위한 저장소 역할을 함으로써 자동화를 위한 YouTube가 될 것입니다.

• 점점 더 많은 회사에서 소프트웨어 로봇을 결합하고 재사용하여 더 예측 가능한 배포와 더 효과적인 확장을 실현할 것입니다.

• 젊은 세대의 작업자는 자동화 배포 및 사용을 더욱 주도할 것입니다. 특히, 직장에 입학하는 신입생은 현상태에 도전하고 새로운 접근 방식을 모색할 가능성이 더 큽니다.

• 우리는 특히 인공 지능에서 인공 직관으로 이동함에 따라 기계의 지능에 계속 놀랄 것입니다.

• RPA는 유엔과 세계경제포럼과 같은 조직으로 세계 무대에 등장할 것입니다. 그리고 조직은 RPA로 전환하여 새로운 일자리를 창출하고 임금을 인상하며 글로벌 경제 성장을 주도할 것입니다.

• RPA 공급업체와 자동화 주도 서비스 회사 간의 통합은 계속 가속화될 것입니다.

2021년 RPA, AI 및 자동화에 대한 나의 예측

올해 저는 2021년 12월 15-17일에 열릴 예정인 Reboot Work Festival에서 6가지 새로운 예측을 할 계획입니다. 잠시, 이 가상 이벤트는 전 세계 커뮤니티와 업계에서 배울 수 있는 좋은 방법이 될 것입니다. 완전히 자동화된 엔터프라이즈™에 대한 비전을 공유하는 리더.

그 놀라움을 망치고 싶지는 않지만 2021년 최고의 예측을 살짝 엿볼 수 있다고 생각했습니다. 그리고 RPA, AI 및 자동화 산업의 미래에 대해 설명합니다.

1 . RPA는 새로운 ERP가 될 것입니다.

저는 글로벌 시스템 통합업체(GSI) 및 감사 기반 컨설팅 회사 커뮤니티가 수천 명의 근로자가 자동화를 수용하도록 장려하고 교육할 것으로 예상합니다. 그리고 GSI는 1990년대 ERP(전사적 자원 관리) 소프트웨어에서 했던 것과 같은 방식으로 그렇게 할 것입니다.

제 생각에는 이러한 기업들이 자동화 산업이 폭발적으로 성장할 태세를 갖추고 있음을 인식하고 있으며 이전 ERP와 마찬가지로 고객이 새로운 이점을 얻을 수 있도록 지원하는 비즈니스 전략 및 지원 서비스를 판매할 수 있는 매우 실질적인 기회를 보고 있다고 생각합니다.

2 . CoE(Centers of Excellence)는 수익 센터가 됩니다.

이 예측은 큰 변화를 나타냅니다. 2021년에 기업은 자동화 작업이 비용 절감에 도움이 될 뿐만 아니라 새로운 수익원을 창출하는 수익 창출 플랫폼 역할을 할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.

저는 이미 많은 UiPath 고객에게서 이를 보고 있으며 Reboot Work Festival에서의 프레젠테이션에서 가장 인상적인 몇 가지 예를 강조하겠습니다.

3 . 자동화의 섬을 연결하는 데 중점을 둘 것입니다.

2021년에는 업계가 로봇 복원력에 관심을 돌릴 것으로 예상합니다. 보다 구체적으로 말하면, RPA 공급업체는 고객이 시간이 지남에 따라 기능이 제대로 작동하지 않고 유지 관리가 어렵고 비용이 많이 드는 별도의 자동화 작업을 생성하지 않도록 도와야 합니다. 프레젠테이션에서 비즈니스 프로세스 관리에 중점을 두어 이러한 문제를 극복할 수 있는 방법도 설명하겠습니다.

4 . 우리는 재택 근무 로봇에 의존하기 시작할 것입니다.

원격 근무는 정규직에서 공연 기반 근무 방식으로의 전환을 가속화하고 있습니다.

UiPath는 '모든 사람을 위한 로봇'이라는 비전을 가지고 있습니다. 저는 그 비전이 가까운 미래에 현실이 되고 모든 사람이 자신의 로봇(또는 디지털 비서)을 갖게 될 것이라고 봅니다. RPA 시장은 이러한 원격 작업 모델로의 지속적인 전환을 지원하기 위해 조정될 것으로 예상합니다.

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5 . 직원 경험은 고객 경험만큼 중요해질 것입니다.

지난 몇 년 동안 고객 경험(CX)에 대한 관심이 증가했으며 이제 직원 경험(EX)에 대해서도 유사한 접근 방식이 예상됩니다.

왜 이런거야? 2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19 범유행)를 예로 들어 보겠습니다. 많은 직원들이 경기 침체와 관련하여 증가된 불안과 우려로 고통 받고 있으며, 경기 침체가 자신과 가족에게 어떤 의미가 있는지도 모릅니다. 전체 자동화 시장은 도움이 되는 운영 및 프로세스로 이 문제를 해결해야 합니다. 직원 경험을 개선합니다. 이는 사기, 참여 및 생산성 향상에 매우 중요합니다.

또한 자동화를 사용하여 CX 및를 개선할 수 있는 방법이 있다고 생각합니다. EX, 이 직접적인 상관 관계에 대한 자세한 정보는 다음 프레젠테이션에서 제공하겠습니다.

6 . RPA는 더욱 혁신적일 것입니다.

"디지털 혁신"이 비즈니스 유행어라는 사실을 알고 계셨습니까? 이는 일반적인 디지털 혁신 노력의 대다수(특히 자동화)가 여전히 본질적으로 너무 전술적이기 때문이라고 생각합니다.

그러나 나는 또한 2021년이 기업들이 전반적으로 운영 모델에 상당한 변화를 일으키기 시작하는 해가 될 것이라고 확신합니다. 그렇게 하면 디지털 혁신의 잠재력을 진정으로 달성하기 시작할 것입니다. 앞으로 RPA가 이러한 변화에 어떤 영향을 미칠지 기대가 됩니다.

함께 개선

나는 이러한 예측이 작년 이맘때와 같은 장밋빛 전망을 나타내지 않을 수 있음을 인정합니다. 하지만 지금이 기회라고 생각할 수 있습니다. 2020년에 배운 귀중한 교훈을 적용하고 다음 단계를 신중하게 고려할 수 있는 기회입니다.

다시 말하지만, 2020년 12월 15일부터 17일까지 열리는 가상 Reboot Work Festival 이벤트에서 이러한 각 예측에 대해 더 자세히 설명하겠습니다. 이것은 자동화와 자동화를 가능하게 하는 놀라운 인간 성취를 축하할 기회가 될 것입니다. Reboot Work Festival 이후에 이 글을 읽고 계시다면, 제 전체 프레젠테이션(및 기타 녹음된 페스티벌 프레젠테이션!)의 녹음 파일에 계속 액세스할 수 있습니다.

편집자 주: 이 블로그 게시물에 표시된 보기는 작성자에게 속하며 반드시 UiPath를 대표하는 것은 아닙니다.