자동화해야 할 엔터프라이즈 프로세스를 결정하기 위한 간단한 프레임워크

지난 블로그 게시물에서 왜 지금이 자동화해야 하는지에 대한 통찰력을 공유했습니다. 하지만 정확히 무엇을 자동화해야 하는지 궁금할 수 있습니다.

최근 초자동화 기술의 발전으로 기업이 자동화할 수 있는 가능성이 열렸습니다. 이러한 기술의 사용 사례가 이를 활용하는 회사만큼 독특하다는 사실과 이를 결합하면 많은 사람들이 어디서부터 시작해야 할지 모르는 것을 이해할 수 있습니다. 모든 상황에 맞는 정답은 없지만 성공적인 기업이 자동화할 프로세스를 결정하는 데 활용하는 새로운 프레임워크를 보고 있습니다.

UiPath가 도와드리겠습니다. 이 기사에서는 그 프레임워크를 안내할 것입니다. 기본 요소는 다음과 같습니다.

• 중앙 집중식 거버넌스를 통해 가치가 높은 자동화 기회를 찾고 우선 순위를 지정합니다.

• 인력이 자동화를 제안하고 구축하도록 장려하여 자동화 아이디어 생성을 민주화합니다. 자신

• 하이브리드 모델 만들기 이러한 하향식 및 상향식 접근 방식을 결합한 것

자동화 개발의 중앙 집중화와 민주화를 결합한 하이브리드 접근 방식은 "자동화 플라이휠"의 잠금을 해제합니다.

자동화 CoE(Center of Excellence)는 직원이 사용하는 자동화를 구축 및 배포합니다. 직원들이 자동화 작업에 익숙해지면 더 많은 소프트웨어 로봇에 대한 아이디어가 생기기 시작합니다. 기술적으로 정통한 작업자는 이러한 자동화 구축을 스스로 시작할 수 있습니다. 또는 새로운 프로세스 자동화 기회를 평가하고 우선 순위를 지정할 CoE에 간단히 제안할 수 있습니다. 이것은 플라이휠 효과이며 일단 움직이면 유지됩니다.

자동화 플라이휠이 작동할 때 자동화할 대상을 찾는 것은 긍정적인 부작용이 됩니다. 프레임워크가 좋다면 무엇을 자동화할지 다시 걱정할 필요가 없습니다. 사용 사례가 명확해집니다. 인공 지능(AI)은 데이터를 기반으로 자동화할 항목을 제안하고 직원은 실제 경험을 기반으로 자동화해야 할 작업을 알려줍니다.

이제 프레임워크의 세 가지 구성 요소 각각에 대해 자세히 알아보겠습니다.

높은 가치의 중앙 집중식 자동화 기회를 위에서 아래로 찾아 우선 순위를 지정합니다.

CoE가 하향식 자동화 전략을 만들고 수행할 수 있도록 권한을 부여하면 이 중앙 거버넌스 기관이 자동화될 때 회사에 가장 큰 가치를 가져다 줄 프로세스를 파악할 수 있습니다.

CoE에는 각 부서 및 팀의 챔피언이 포함되어야 합니다. 이들은 각각 고유한 인센티브를 갖고 있으며 회사 내 각 비즈니스 이해 관계의 요구 사항을 옹호합니다.

UiPath Process Mining과 같은 과학적 발견 도구로 CoE를 강화하여 기업 전체에서 자동화 기회를 찾으십시오. 전반적인 자동화 전략에 따라 이 도구를 사용하면 놓칠 수 있는 기회를 발견할 수 있습니다.

권장 자료: 프로세스 마이닝 가치:비즈니스에 미치는 영향

또한, 비즈니스 라인과 재무 부서는 상당한 규모 및/또는 일상 업무에서 사람들에게 가장 큰 고통을 주는 프로세스를 확실히 지적할 수 있습니다. 이러한 자동화 기회는 의사결정 세트에도 포함되어야 합니다.

CoE는 UiPath Automation Hub를 통해 잠재적인 투자 수익(ROI) 및 효율성 절감을 기반으로 프로젝트의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 이 최첨단 도구를 사용하여 데이터 기반 프로세스 우선 순위 지정, ROI 시각화 및 중앙 생산 명령 센터를 통해 전체 자동화 수명 주기를 관리할 수 있습니다.

자동화가 구축 및 출시되면 CoE는 UiPath Insights를 통해 중앙 라이선스 모델로 로봇 사용 및 성능을 모니터링하여 전체 자동화 프로그램에서 성능을 추적, 측정 및 모델링할 수 있습니다.

하향식 자동화 전략 및 관리와 UiPath 2020 FTS 릴리스와 같은 강력한 검색 도구 제품군은 획기적인 조합입니다. 이들은 함께 현재 자동화의 원활한 채택과 내일의 성공을 보장하기 위해 회사와 직원의 프로세스 자동화 요구 사항을 지원합니다.

직원의 자동화 아이디어 생성을 민주화

하향식 전략이 강력한 만큼 사람들을 참여시키지 않고서야 달성할 수 있습니다. 각 사람은 고유한 방식으로 작업을 수행합니다. 이는 자동화의 기회가 조직의 각 직원의 요구 사항만큼 구체적일 수 있음을 의미합니다.

단일 직원 수준에서는 별 문제가 아닌 것처럼 보일 수 있지만 손실된 생산성을 합치면 어마어마합니다.

회사의 모든 직원이 자동화를 사용하여 하루에 한 시간의 작업을 절약할 수 있는 방법을 찾는다고 상상해 보십시오. 하향식 접근 방식만으로 가능했던 것보다 더 큰 ROI를 달성할 수 있습니다.

이것은 먼 현실이 아닙니다. Singtel의 자동화 여정이 보여주듯이 달성할 수 있지만, 모든 직원을 참여시키고 그들 자신의 자동화 아이디어를 구축하고 제출할 수 있는 도구를 제공하는 경우에만 가능합니다. 모든 사람은 CoE에서 제공하는 자동화를 로드할 수 있는 자신만의 로봇 도우미가 있어야 합니다.

또한 기술적으로 정통한 시민 개발자에게 UiPath StudioX와 같은 도구를 제공하여 자체 자동화를 구축할 수 있도록 해야 합니다. 결과는 혁신적일 수 있습니다. 예를 들어, Singtel이 UiPath와 파트너십을 맺어 봇어톤(bot-a-thon)을 실행한 후 직원 자동화 도입이 급증했습니다. 실제로, Singtel 직원은 285번의 클릭, 4.5시간의 프로세스를 한 번의 클릭, 12분의 워크플로(즉, 프로세스가 실행될 때마다 4.3시간이 절약됨)로 전환하는 Valbot이라는 로봇을 만들 수 있었습니다. 올바른 자동화 도구를 통한 직원 역량 강화 덕분입니다.

직원들이 자신만의 자동화 아이디어를 제출하고 구축할 수 있도록 권한을 부여하면 직원들이 생산성 향상을 추진하는 것이 그 어느 때보다 쉬워집니다. 그 결과 대규모 자동화 달성의 핵심인 '모든 사람을 위한 로봇'의 무대를 마련하게 되었습니다.

가장 좋은 부분? 직원들은 이러한 일이 일어나기를 원합니다.

최근 설문 조사에 따르면 근로자의 68%는 자동화가 일상 업무에서 생산성을 향상시키고 시간을 절약할 수 있다고 믿습니다. 그리고 그들이 옳았습니다.

“이 전체 계획은 로봇에 대한 투자가 아닙니다. 이는 사람에 대한 투자입니다.”라고 Lum이 말했습니다.

직원들에게 자동화 기능을 제공하고 UiPath StudioX를 사용하여 직원들이 자체 자동화를 생성할 수 있도록 하는 능력은 Dentsu가 직원의 가장 가치 있는 기술 세트를 활용하는 데 도움이 되었습니다.

고객의 이러한 이야기는 하이브리드 거버넌스 프레임워크 내에서 자동화 도구로 직원에게 권한을 부여할 때 전례 없는 규모의 혁신을 위한 토대를 마련한다는 사실을 그 무엇보다 잘 보여줍니다.

자동화를 통해 직원에게 권한을 부여하는 전 세계 조직에서 더 많은 영감을 원하십니까? UiPath 고객 사례 라이브러리를 확인하십시오(산업, 지역 등으로 필터링할 수 있음).

자동화 대상에 대한 하이브리드 접근 방식으로 두 가지를 결합

자동화할 대상을 결정하기 위해 하향식 및 상향식 접근 방식을 모두 구현하면 자동화의 사용 사례와 이점을 증폭하고 채택을 빠르게 촉진하는 피드백 루프를 생성하게 됩니다. 따라서 조직에서 자동화할 프로세스를 유기적으로 표시하려면 두 경로를 모두 추구하는 것이 좋습니다.

또한 하향식 접근 방식과 상향식 접근 방식을 모두 결합하면 작업의 긴 꼬리에 도달하는 자동화 범위가 늘어납니다.

이 게시물의 시작 부분에서 이야기한 자동화 플라이휠을 다시 생각해 보십시오. 자동화 기회의 하향식 우선 순위가 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 자동화 아이디어를 생성하는 것과 마찬가지로 상향식 직원 아이디어는 보이지 않는 기회를 발견합니다. 플라이휠은 위에서 아래로 회전하기 시작하면서 아래에서 위로 새로운 아이디어와 기회를 포착합니다.

자동화 플라이휠이 회전하기 시작하면 더 이상 무엇을 자동화할지 고민할 필요가 없습니다. 프로세스 자동화 아이디어와 기회는 AI, 비즈니스 리더 또는 직원 자신을 통해 모든 방향에서 유기적으로 제공됩니다.

자동화할 프로세스를 결정하는 것은 기회를 찾는 것이 아니라 최고의 아이디어에 우선 순위를 지정하고 선택하는 문제가 됩니다.

시간:자동화할 대상 알아보기

초자동화는 모든 사람을 위한 로봇을 현실로 만들고 비즈니스 및 개인 생산성을 영구적으로 방해하기 위해 여기에 있습니다. 어디에서 시작할지 결정하기만 하면 됩니다.

최근 UiPath Live를 공동 주최하게 되어 기뻤습니다. :쇼를 자동화할 시간입니다. 라이브 쇼에서 우리는 업계 리더와 분석가가 지금 자동화해야 할 때를 알고 있는 이유에 대해 논의했습니다. 놓친 경우에도 전체 프로그램의 녹화를 볼 수 있습니다.