자동화가 은퇴 위기를 해결하는 데 도움이 되는 방법

많은 선진국에서는 손주보다 조부모를 돌봐야 할 조부모가 머지않아 더 많아질 것입니다.

출생, 사망 및 퇴직 추세는 인구가 전 세계적으로 고르지 않게 고령화되고 있음을 보여줍니다. 이 인구 통계학적 예측에는 은퇴 위기, 인구 통계학적 시한 폭탄, 은빛 쓰나미와 같은 다양한 이름이 있습니다. 모든 것은 그들이 사용할 수 있는 것보다 더 많은 노동자를 필요로 하는 경제를 가리킵니다.

공공 및 민간 시스템이 처리할 수 있는 것보다 더 많은 사람들이 고령화되고 은퇴하고 있습니다.

베이비 붐 세대가 은퇴함에 따라 조직은 계속 성장하는 데 필요한 인력을 확보하지 못할 것입니다. 또한 정부는 공공 서비스를 필요로 하는 점점 더 많은 사람들에게 자금을 지원하기 위해 더 낮은 세수를 갖게 될 것입니다.

이러한 추세의 압박으로 인해 조직은 인력을 재고해야 합니다. 솔루션은 기업과 정부가 업무의 미래에 대한 전체적인 관점을 취하는 것입니다. 이 비전에는 자동화 활용, 직원 재교육, 이러한 추세에 대처할 수 있을 만큼 신속하게 프로그램 확장이 포함되어야 합니다.

글로벌 은퇴 위기가 닥쳤다

일본 인구 추세는 다른 국가의 탄광에 있는 카나리아와 같습니다.

평균보다 낮은 출생률과 평균보다 높은 사망률 사이에서 일본 인구는 2010년부터 줄어들고 있습니다. 퇴직자 및 신규 근로자 비율의 증가는 인구 통계학적 시한 폭탄을 만들어 냈습니다. 그 틈을 메우기 위해 필사적으로 노력하는 기존 노동자들.

일본 직원의 22%가 현재 주당 50시간 이상 근무합니다. 스트레스와 피할 수 없는 것처럼 보이는 스트레스는 일을 힘들게 만들고 최악의 경우 치명적으로 만듭니다. 일본 노동자들은 점점 더 과로로 인한 죽음에 직면해 있습니다.

오늘날 일본에서 일어나고 있는 일이 앞으로 모든 산업 및 탈산업 국가에서 복제될 것입니다. 유사한 추세에 직면한 다른 국가로는 미국(미국), 스페인 및 중국이 있습니다.

출처

예를 들어, 미국의 의료 종사자 부족은 이미 긴장된 시스템을 드러내고 있습니다. 퇴직자 인구가 증가함에 따라 의료 기관에는 더 많은 직원이 필요합니다. 그러나 이미 수요가 공급을 앞지르고 있다.

그 수요를 채우기 위해 더 많은 사람들을 이동시키는 것은 문제를 지연시킬 뿐입니다. 퇴직자를 돌보는 젊은 노동자일수록 재화와 서비스를 생산하고 경제를 성장시키는 노동력이 줄어들 것입니다. 그런 다음 고령 근로자가 은퇴하고 젊은 근로자가 필요로 하는 것을 보살피면서 생산성 격차가 양쪽으로 확대됩니다.

우리는 어떤 의미에서는 인적 부족에 직면해 있습니다.

이러한 부족은 자동화의 필요성은 아닐지라도 기회를 창출합니다.

반직관적으로 보일 수 있지만 소프트웨어 로봇으로 인간을 증강하는 것은 인구 고령화와 관련된 문제를 해결하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

은빛 쓰나미가 자동화 물결을 만나다

어떤 사람들은 자동화가 사람들을 희생시키면서 경제를 구할 것이라고 걱정합니다. 두려움은 조직이 인간의 부족을 채우기 위해 로봇으로 눈을 돌리고 그렇게 함으로써 전체 인력을 대체할 것이라는 점입니다.

그러나 기술 발전의 역사를 살펴보면 대체에 대한 두려움이 거의 실현되지 않음을 알 수 있습니다. 우리가 일반적으로 받아들이게 된 예인 ATM을 생각해 보십시오.

은행이 ATM을 처음 개발했을 때 사람들은 은행 직원이 일자리를 잃을까 두려워했습니다. ATM의 도입으로 은행 직원이 입출금을 처리하는 횟수가 줄어들었지만 고객은 밤낮 상관없이 ATM에 액세스할 수 있었습니다.

더 많은 고객이 뱅킹 서비스를 더 자주 사용함에 따라 은행은 휴먼 텔러를 인지적으로 더 어려운 작업에 재할당하여 각 개인의 요구에 맞게 서비스를 맞춤화할 수 있습니다.

ATM은 그들이 대체한 것보다 더 많은 일자리를 창출했습니다.

현재 연구에 따르면 자동화가 동일한 효과를 가질 가능성이 있음을 보여줍니다. 딜로이트의 연구에 따르면 자동화 기술은 2001년과 2015년 사이에 영국(UK)에서 350만 개의 새로운 일자리를 창출하는 데 도움이 되었다고 밝혔습니다. 평균적으로 이러한 일자리도 더 높은 숙련도와 더 나은 급여를 받았습니다.

자동화에 대한 두려움은 기술 부족이라는 다른 문제의 증상임이 밝혀졌습니다.

세계경제포럼은 “2030년까지 10억 명 이상의 사람들을 재교육해야 한다”고 밝혔다. 그 엄청난 숫자는 재교육에 대한 체계적인 접근을 필요로 합니다. 이 접근 방식은 양면이어야 합니다. 즉, 고령 근로자와 신규 진입자 모두에 초점을 맞춰야 합니다. 고령 근로자는 적응하기 위해 기술 기술이 필요하고 새로운 근로자는 따라잡기 위해 기술 기술이 필요합니다.

노동자는 격차를 본다. Forrester 조사에 따르면 조직의 41%는 직원이 현재의 디지털 기술이 자신의 역할이 궁극적으로 요구하는 요구 사항을 충족하기에 충분하지 않다고 걱정한다고 보고했습니다. 동시에 50% 이상이 직원들이 매일 수행하는 작업의 복잡성이 증가하는 것을 위협으로 보고 있다고 보고했습니다.

이는 위협적으로 보일 수 있지만 미래 지향적인 조직에게는 엄청난 기회입니다. Accenture 연구에 따르면 지능형 기술을 활용할 수 있다면 11조 5천억 달러의 경제 성장이 가능합니다. 재교육이 따라가지 못하면 이 모든 것을 잃을 수 있습니다.

(출처)

그러나 이를 따라잡는 조직은 이러한 수익의 가장 큰 부분을 차지하게 될 것입니다.

ATM을 통해 은행 직원이 돈을 입금 및 인출하는 대신 맞춤형 금융 서비스에 집중할 수 있었던 것처럼 자동화를 통해 직원은 보다 의미 있고 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다. 결과적으로 더 많은 참여와 행복을 얻을 수 있습니다.

일의 미래:천천히 그리고 한 번에

퇴직 위기가 다가오면서 조직은 업무 계획의 미래를 우선순위로 정해야 합니다.

웨비나 보기:자동화와 업무의 미래에 대한 Forrester의 영향

엔터프라이즈 자동화 도구의 중심 플랫폼이 될 것으로 예측한 RPA(로보틱 프로세스 자동화)는 자동화 도입의 선행 지표입니다.

Deloitte의 조사에 따르면 설문에 응한 조직의 53%는 이미 RPA를 채택했으며 다른 19%는 향후 2년 내에 RPA를 채택할 계획입니다.

Deloitte 연구원들은 "현재 수준에서 채택이 계속된다면 RPA는 향후 5년 이내에 거의 보편적인 채택을 달성할 것"이라고 말했습니다.

일반적으로 RPA 시장은 2022년까지 37억 달러 규모의 산업이 될 것으로 예상됩니다.

그러나 RPA는 물류 문제에 직면해 있습니다. 흡수는 넓지 만 깊지 않습니다. 같은 Deloitte 연구에 따르면 조직의 3%만이 50대 이상의 로봇을 보유하도록 확장되었습니다.

이 누락된 척도는 많은 조직의 표면 바로 아래에 잠재적인 힘이 숨어 있음을 의미합니다. 퇴직 위기는 기업이 자동화를 신속하게 확장해야 하는 최고의 인센티브 중 하나일 수 있습니다.

자세히 알아보기: RPA 확장을 위한 성공적인 경로

RPA를 구현하면 플라이휠 효과가 생성됩니다. 초기 배포는 잠재력을 보여주므로 조직에서 더 확장할 수 있습니다. 기업은 이러한 잠재력에 투자하고 수익을 거두고 있습니다. 기업의 66%가 내년에 RPA에 더 많은 비용을 지출할 것이며 Deloitte의 연구는 그 이유를 보여줍니다.

Deloitte 설문조사에 대한 응답자들은 RPA가 직원의 정상 능력의 20%에 해당하는 노동 시간을 절약할 것으로 기대한다고 말했습니다. 그러나 RPA를 확장한 후 그 수치는 52%로 급증했습니다. 이는 생산성에만 국한되지 않습니다. 85%는 RPA가 정확성, 적시성, 유연성 및 규정 준수 개선에 대한 기대치를 능가한다고 말했습니다.

출처

같은 설문 조사에서 응답자의 거의 1/5(17%)이 RPA에 대한 직원의 저항을 언급했습니다. RPA를 구현하거나 확장한 후에는 3%로 떨어졌습니다.

직원의 저항은 자동화에 대한 유전적인 두려움에서 오는 경향이 있습니다. 사람들이 실제로 로봇을 사용하면 로봇과 사랑에 빠집니다.

London School of Economics의 기술, 업무 및 세계화 교수인 Leslie Willcocks는 “회사에서 발생하는 스트레스를 해소하기 위해서는 자동화가 필요합니다. 우리가 연구한 모든 조직은 더 큰 워크로드를 처리하고 있다고 보고했습니다."

사람들이 은퇴하면 할수록 업무량이 늘어납니다.

일본의 karoshi가 걱정하는 것처럼 생산성이 노동 공급을 능가할 때 정신 건강이 나빠질 것입니다. 자동화는 인간이 과로를 피하고 더 보람 있고 흥미로운 작업에 참여할 수 있도록 도와줍니다.

이러한 이유로 기업 사용자의 64%가 이제 RPA가 "전략적 또는 전사적 이니셔티브"라고 보고하는 이유를 알 수 있습니다. 1년 전만 해도 같은 답변을 한 사람은 15%에 불과했습니다.

누구도 뒤처지지 않도록

여기에서 인용한 연구에 따르면 조직이 RPA를 채택하고 확장을 시작하고 이점을 확인하는 임계값을 넘으면 확장에 대한 인센티브가 기하급수적으로 더 강력해집니다.

RPA에 대해 아직 잠정적인 기업은 경쟁업체가 내년에도 RPA를 얼마나 빠르게 확장하는지 곧 놀라게 될 것입니다.

RPA 확장의 주요 과제는 변경 관리 및 프로세스 발견과 관련된 경향이 있습니다. 이러한 문제가 주요 문제라는 이점은 조직에서 문제를 해결하면 확장이 거의 무제한이 될 수 있다는 것입니다.

대량 퇴직, 과로 및 생산성의 중복 문제는 미래 지향적인 비즈니스 리더에게 기회를 만듭니다. 사회 및 비즈니스 성공의 열쇠는 모든 사람이 소프트웨어 로봇을 사용하고 미래의 직장에서 자리를 찾을 수 있도록 하는 재교육 프로그램을 개발하는 것입니다.

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