자동화는 계속해서 유럽 연합의 전략적 우선 순위입니다.

Margareta Chesaru는 UiPath의 홍보 관리자입니다. .

디지털 혁신을 촉진하고 인공 지능(AI)을 위한 신뢰할 수 있는 배포 환경을 보장하는 것이 지금처럼 유럽 집행위원회(EC) 의제에서 그 어느 때보다 높아졌습니다. 새 유럽연합 집행위원회 위원장인 Ursula von der Leyen은 "디지털 시대에 맞는 유럽"의 전략적 방향을 설정했습니다. 디지털 혁신은 2019-2024 EC의 정치적 지침에 따른 6가지 주요 목표 중 하나입니다.

디지털 시대에 적합한 유럽 담당 수석 부사장인 Margrethe Vestager는 유럽의 디지털 리더십을 강화하기 위한 목표를 추진할 것입니다. 이 전략의 일부는 EC를 완전히 디지털화하는 것입니다.

von der Leyen EC 회장은 2019년 11월 27일 유럽 의회(EP) 본회의 연설에서 다음과 같이 말했습니다.

“무거운 짐을 싣고 공장이나 사무실에서 반복적인 작업을 수행하는 우리 인간에게 지루한 작업을 자동화할 것입니다. 그리고 이것은 우리에게 시간을 줄 것입니다. 인간을 구별하는 시간. 컴퓨터가 할 수 없는 공감과 창의성을 위한 시간입니다.”

단순화되고 자동화된 작업 프로세스를 만드는 것은 EC 작업 방법의 핵심 부분입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 EC는 2022년까지 디지털화되고 포괄적이며 투명하고 효과적인 위원회를 목표로 하는 2018년에 제안된 디지털 전략을 구현할 것입니다. 즉, 직원과 관리자는 "디지털 우선" 사고방식을 채택하도록 초대됩니다. ('자동화 우선' 사고방식과 유사).

지난 몇 년 동안 여러 국가에서 AI 개발 및 사용을 촉진하기 위한 개별 계획을 발표했습니다. 동시에 AI 및 자동화를 포함한 새로운 기술이 전자 정부에 대한 논의를 개선하여 디지털 혁신을 위한 새로운 기회를 열어주었습니다.

EC의 공공 부문 지식 센터를 위한 AI는 유럽 연합(EU) 전역에서 신기술 구현을 모니터링합니다. 보고된 주요 AI 이점에는 시간과 향상된 공공 서비스가 있습니다. 자동화를 통해 공공 부문 직원은 일상적이고 반복적인 작업에서 벗어나 창의적인 작업과 시민과의 상호 작용에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

동시에 정부는 비즈니스 기능을 지원하기 위해 레거시 프로세스에 크게 의존하고 있습니다. 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 침입적인 구현이나 인프라 점검 없이 레거시 시스템을 연결합니다.

EP는 RPA가 공공 부문 프로세스 개선에 미치는 영향을 인정하고 올해 초에 발표된 보고서에서 "레거시 시스템과의 상호 운용성"에 주목했습니다. 최근 연구에서 EC의 과학 및 지식 서비스(Joint Research Centre)는 RPA가 "대규모 정부 조직에서 사용할 수 있을 만큼 충분히 개발되고, 탄력적이며, 확장 가능하고 신뢰할 수 있는" 성숙한 기술임을 발견했습니다.

UiPath에서 우리는 이미 자동화를 수용하는 공공 부문 고객을 보고 있습니다. 예를 들어 덴마크의 코펜하겐 지방 자치 단체는 디지털 혁신 여정의 핵심 부분으로 RPA를 선택했습니다.

이 지방 자치 단체는 지난 10년 동안 인구 비율이 거의 20% 증가했습니다. 이는 고품질 공공 서비스를 유지하면서 더 많은 시민들에게 서비스를 제공해야 한다는 요구를 낳았습니다.

RPA 팀 리더인 Rasmus Lund Stisager는 다음과 같이 설명합니다. "Copenhagen은 동일하거나 축소된 예산으로 증가하는 인구에 서비스를 제공해야 하며 이 때문에 우리는 항상 자동화하고 더 스마트하게 수행할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다."

RPA가 공공 부문에서 수행하는 역할에 대한 보다 자세한 논의는 백서 디지털 정부로 가는 길:자동화가 정부의 시민 서비스 향상 및 기관 생산성 향상을 돕는 방법을 확인하세요. . 이 백서에서 우리는 자동화를 통해 디지털 혁신을 달성하고 효율성을 높이는 방법에 대한 전 세계 국가의 모범 사례를 공유합니다.