부동산 산업에서 로봇 프로세스 자동화의 역할

RPA는 부동산과 같은 전통적인 부문의 변화에 ​​중요한 역할을 합니다.

로봇 프로세스 자동화(RPA)는 부동산 산업의 변혁에서 중요한 역할을 합니다. 이 기술을 통해 부동산 회사는 힘든 수동 작업을 자동화하고 부동산 전문가는 비즈니스에 가치를 더하는 과제에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

이 기사에서는 부동산 업계가 RPA를 채택해야 하는 이유, 이점, 과제, 로봇을 채택하지 않는 회사에 미치는 영향, 그리고 요점을 적용하기 위한 두 가지 사례 연구를 살펴볼 것입니다.

부동산 산업:백오피스 프로세스의 비효율

현재 부동산 조직은 기존 업계의 많은 기업과 마찬가지로 백오피스 프로세스의 효율성을 높이는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문서 관리, 송장 처리 및 이러한 문서에서 데이터 추출과 같은 일부 활동에는 많은 시간과 집중이 필요합니다.

물론 이러한 작업은 매우 중요하지만 이를 완료하는 데 상당한 시간과 노력이 소요됩니다.

최근에 Retransform의 기술 담당 부사장인 Ranjit PV에 따르면 부동산 회사는 현재 "이러한 비효율성을 개선하는 동시에 비용을 절감하고 이러한 활동의 ​​소요 시간을 개선할 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다."

이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 RPA 또는 로봇 공학을 도입하는 것입니다.

RPA를 통해 조직은 "상당한 시간과 인적 자본을 소모하는 지루하고 반복적인 작업을 쉽게 자동화할 수 있습니다."라고 PV는 덧붙입니다.

사내, 아웃소싱 또는 연중무휴 디지털 작업자

역사적으로 전통 산업은 RPA와 같은 기술 솔루션을 서비스 제공업체에 아웃소싱할지 아니면 사내에 배포할지 결정해야 했습니다.

그러나 현재 PV에 따르면 세 번째 옵션이 있습니다.

"RPA를 도입하려는 부동산 회사는 대안이 있습니다. 가상 비서나 가상 직원이 새로운 기술 솔루션을 온보딩하는 이러한 활동을 수행합니다."라고 그는 말합니다.

RPA의 이점

부동산 업계에서 RPA를 도입하면 많은 이점이 있습니다.

기술을 채택하면 디지털 환경에서 훨씬 더 빠르게 완료되기 때문에 많은 작업의 효율성이 향상됩니다.

봇이 24시간 연중무휴로 작동하기 때문에 반복적인 작업의 자동화와 작업 처리 시간의 개선은 비용 절감으로 이어질 것입니다.

봇이 프로그래밍되면 산만하거나 실패하는 일이 없기 때문에 데이터 입력과 같은 작업의 정확도도 크게 향상됩니다.

마지막 이점이자 아마도 가장 중요한 것은 수동 작업을 자동화하여 직원의 시간을 절약할 수 있다는 것입니다. 직원들은 인간의 손길이 필요한 다른 영역, 보다 혁신적인 영역 또는 수익 창출 활동으로 이동할 수 있습니다.

“RPA를 도입하면 인적 자원 평가가 자유로워집니다. 그리고 규정 준수의 관점에서 경계를 정의하면 봇이 경계 내에서 작동하여 비즈니스가 규정을 준수하는지 확인합니다.”라고 PV는 덧붙입니다.

사례 연구

부동산 부문, 특히 PV에서 RPA의 이점을 보여주는 두 가지 사례 연구를 제공했습니다.

1. 물류 부동산

고객은 높은 장벽, 고성장 시장에 중점을 둔 물류 부동산의 글로벌 리더입니다. 공개적으로 거래되는 부동산 투자 신탁(REIT)인 클라이언트는 고객과 투자자에게 세계에서 가장 현대적이고 지리적으로 다양한 유통 공간 플랫폼을 제공합니다. 고객은 비할 데 없는 고객 서비스와 지속 가능한 개발에 대한 약속으로 유명합니다.

사용 사례

클라이언트는 Salesforce를 사용하여 비즈니스 기회를 관리하고 Yardi Voyager를 사용하여 임대를 관리합니다. 기회(신규 리스 및 갱신 리스)는 먼저 Salesforce 내에서 입력되었으며 일단 종료되면 리스가 수동으로 Yardi Voyager에 입력되었습니다. 이 프로세스는 시간이 많이 걸리고 인적 오류가 발생하기 쉬웠습니다. 게다가, Yardi Voyager에 하나의 임대를 입력하는 데 50분이 걸렸습니다.

이러한 문제를 극복하기 위해 클라이언트는 다음 기준을 충족하는 솔루션을 찾고 있었습니다.

• Salesforce에서 마감된 비즈니스 기회를 포착하여 Yardi Voyager에서 임대 생성을 자동화합니다.
• 스크린샷과 알림으로 프로세스 중 오류를 추적합니다.
• Yardi Voyager의 성공적인 임대 생성 알림
• 전체 프로세스에 대한 감사 추적 유지

솔루션 제공

Retransform의 부동산 도메인에 대한 광범위한 경험과 RPA에 대한 전문 지식을 통해 팀은 Salesforce에서 이미 사용 가능한 정보를 사용하여 Yardi Voyager에 임대를 입력하는 수동 프로세스를 자동화하는 실행 가능한 솔루션을 개발하는 데 도움을 주었습니다.

고객의 요구 사항을 충족하기 위해 Retransform은 Salesforce에서 마감된 기회를 가져오고 Yardi Voyager 내에서 이러한 임대를 생성/수정하는 BOT를 포함하는 포괄적인 RPA 솔루션을 설계 및 개발했습니다.

이점

Yardi Voyager에 임대를 생성하기 위한 수동 처리 시간은 임대당 50분 이상이었습니다. BOT는 10분 이내에 동일한 작업을 완료할 수 있습니다. 그 결과 상당한 시간 절약, 데이터 입력의 정확성 및 클라이언트의 리소스 절약이 가능해졌습니다.

2. 상업용 부동산

고객은 업계 리더이자 가장 큰 상업용 부동산 및 금융 기관 중 하나입니다. 50년 이상의 경험을 바탕으로 합자회사, 기관 펀드, 비상장 및 상장된 REIT를 포함하여 상업용 부동산 관련 서비스 및 대체 투자 펀드를 제공하는 회원 회사를 만들고 개발하고 지원하는 것을 전문으로 합니다.

사용 사례

클라이언트는 ERP 시스템을 JD Edwards에서 Yardi로 마이그레이션하고 있었습니다. 마이그레이션할 데이터의 양(~ 500GB)이 엄청났습니다. 마이그레이션 후 마이그레이션된 데이터의 정확성을 검증할 필요가 있었습니다. 여기에는 소스 시스템(JDE) 데이터를 대상 시스템(Yardi)과 비교하는 작업이 포함되었습니다. 이 검증 연습을 수동으로 수행했다면 팀에서 과제를 완료하는 데 몇 달이 걸렸을 것입니다.

고객은 다음 항목에 대한 데이터의 정확성을 검증하기 위해 자동화된 솔루션이 필요했습니다.

•  속성
• 임대
• 단위
• GL 잔액:자회사 및 보조 원장 세그먼트
• GL 잔액:예산 결합
• GL:세그먼트별
• GL 북 와이즈
• GL:회사 수준
• 판매 기록

솔루션 제공

고객의 요구 사항을 충족하기 위해 Retransform은 연중무휴로 실행되는 여러 BOT의 개발을 포함하는 RPA 솔루션을 설계 및 개발했습니다. 이 BOT는 정확성을 위해 JDE 데이터를 Yardi와 비교합니다. JDE 보고서 템플릿은 Yardi의 고유 식별자로 매핑되고 사전 정의되었습니다.

BOT는 JDE 보고서에서 데이터를 추출하고 Yardi에서 해당 레코드를 검색하고 각 데이터 포인트를 비교했습니다. 프로세스가 끝나면 BOT는 검증 프로세스 동안 데이터 포인트에서 발견된 모든 불일치를 강조하는 조정 보고서를 생성했습니다.

이점

데이터 검증을 위한 수동 처리 시간은 2개월 이상이 소요될 수 있습니다. BOT는 2주 만에 동일한 작업을 완료하여 클라이언트에게 상당한 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 또한 BOT는 모든 불일치를 빠르게 강조 표시하여 애플리케이션이 라이브 상태가 되기 전에 수동으로 수정했습니다.

도전

명백한 이점에도 불구하고 위에서 설명한 것처럼 RPA와 같은 비교적 새로운 기술을 기존 산업에 도입하는 데는 여러 가지 문제가 있습니다.

부동산과 같은 분야에서는 공간의 구매, 판매 및 임대에 중점을 두고 있기 때문에 신흥 기술에 대해 늦게 채택하는 사람들이 있습니다. IT 팀이 아닌 경우.

로봇 프로세스라는 용어는 부동산 부문에서 일하는 사람들을 위협하며 이러한 새로운 기술을 채택하는 데 몇 가지 다른 주요 장애물이 있습니다.

"하나는 변경 관리입니다."라고 PV는 말합니다. “조직에는 조직 전체에 걸쳐 RPA와 같은 것을 채택하는 변화를 주도할 수 있는 챔피언이 필요합니다.

"또 다른 과제는 활성화할 올바른 프로세스를 식별하는 데 중점을 둡니다. RPA를 구현할 때 따라야 하는 특정 규칙이 있기 때문입니다."

이러한 문제를 극복하기 위해 PV는 모듈 방식으로 RPA를 구현할 것을 제안합니다.

“작게 시작하고 덜 매달린 과일을 자동화하십시오. 나머지 비즈니스가 이러한 빠른 성공의 이점을 이해하고 점진적인 개선 사항을 확인하면 기술을 보다 원활하게 채택하고 저항을 덜 경험하게 될 것입니다.”라고 그는 말합니다.

문제가 있음에도 불구하고 RPA가 추진력을 얻고 있으며 부동산 부문에서 중요한 발판을 마련하고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이는 주로 아이디어가 프로세스 개선을 다루고 비즈니스 사용자가 이에 관련될 수 있기 때문입니다.

RPA — 부동산 업계의 경쟁 우위

RPA 및 이와 유사한 기술을 채택하지 않는 부동산 회사는 해당 기술을 채택한 다른 회사와 경쟁하기 위해 고군분투할 것입니다. RPA를 구현함으로써 미래 지향적인 사람들은 경쟁자들보다 더 효율적이 될 것입니다.

“RPA는 기본적으로 위험이 매우 낮고 비침습적인 기술입니다. 조직은 시스템을 크게 변경할 필요가 없으며 이는 회사의 효율성, 작업 품질, 처리 시간, 고객 만족도 등을 향상시킵니다. RPA를 배포하면 얻을 수 있는 것이 많지만 위험은 최소화됩니다."