RPA가 부동산 산업을 혁신하는 방법

RPA(로봇 프로세스 자동화)는 부동산과 같은 전통 산업의 변혁에 중요한 역할을 합니다. 이 기술은 부동산 기업이 힘들고 수작업에 의존하는 업무를 자동화하여, 부동산 전문가들이 비즈니스에 가치를 더하는 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줍니다.

이 기사에서는 부동산 산업이 RPA를 도입해야 하는 이유, 이점, 과제, 로봇 기술을 도입하지 않는 기업에 미치는 영향, 그리고 두 가지 사례 연구를 통해 이를 입증합니다.

부동산 산업: 백오피스 프로세스의 비효율성

현재 부동산 조직은 많은 전통 산업과 마찬가지로 백오피스 프로세스의 효율성 제고에 어려움을 겪고 있습니다. 문서 관리, 송장 처리, 이러한 문서에서 데이터 추출 등의 활동은 상당한 시간과 집중력을 요구합니다.

이러한 작업은 당연히 매우 중요하지만, 완료하는 데 상당한 시간과 노동력을 소모합니다.

Retransform의 기술 부문 부사장 Ranjit PV에 따르면, 요즘 부동산 기업들은 "이러한 비효율성을 개선하는 방법을 지속적으로 모색하고 있으며, 동시에 비용을 절감하고 이러한 활동의 처리 시간을 단축하고자 합니다."

이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 RPA 또는 로봇 기술의 도입입니다.

RPA는 조직이 "상당한 시간과 인적 자본을 소모하는 지루하고 반복적인 작업을 쉽게 자동화할 수 있게 해줍니다."라고 PV는 덧붙입니다.

내부 구축, 아웃소싱, 또는 24/7 디지털 워커

과거 전통 산업은 RPA와 같은 기술 솔루션을 서비스 제공업체에 아웃소싱할지, 내부에서 구축할지 결정해야 했습니다.

그러나 PV에 따르면 이제는 세 번째 옵션이 있습니다.

"RPA 도입을 고려하는 부동산 기업들에게는 새로운 옵션이 있습니다. 바로 새로운 기술 솔루션 온보딩 활동 등을 수행하는 가상 비서 또는 가상 직원입니다."

RPA의 이점

부동산 산업에서 RPA 도입에는 많은 이점이 있습니다.

기술 도입으로 많은 작업의 효율성이 향상됩니다. 디지털 환경에서 훨씬 더 빠르게 수행되기 때문입니다.

반복 작업 자동화와 봇의 24/7 근무로 인한 처리 시간 단축은 비용 절감으로 이어집니다.

데이터 입력과 같은 작업의 정확성도 크게 향상됩니다. 봇이 한 번 프로그래밍되면 산만함이나 실수가 없기 때문입니다.

마지막으로 어쩌면 가장 중요한 이점은, 수작업 자동화로 직원들의 시간이 절약된다는 점입니다. 직원들은 사람의 손길이 필요한 영역, 더 혁신적인 영역, 수익 창출 활동으로 재배치될 수 있습니다.

"RPA 도입은 인적 자원 평가를 자유롭게 합니다. 컴플라이언스 관점에서 볼 때, 일단 경계를 정의하면 봇은 그 안에서 작동하며 비즈니스 준수를 보장합니다."라고 PV는 덧붙입니다.

사례 연구

부동산 분야에서 RPA의 이점을 구체적으로 입증하기 위해 PV는 두 가지 사례 연구를 제공했습니다.

1. 물류 부동산

고객은 고진입장벽, 고성장 시장에 초점을 맞춘 글로벌 물류 부동산 선도 기업입니다. 공개 거래 부동산 투자 신탁(REIT)인 이 고객은 세계에서 가장 현대적이고 지리적으로 다양한 유통 공간 플랫폼을 고객과 투자자에게 제공합니다. 이 고객은 탁월한 고객 서비스와 지속 가능한 개발에 대한 헌신으로 알려져 있습니다.

활용 사례

고객은 Salesforce로 비즈니스 기회를 관리하고 Yardi Voyager로 임대 계약을 관리합니다. 기회(신규 임대 및 갱신 임대)는 처음에 Salesforce에 입력되고, 성사되면 임대 계약이 수동으로 Yardi Voyager에 입력되었습니다. 이 프로세스는 시간이 많이 걸리고 인적 오류가 발생하기 쉬웠습니다. 게다가 Yardi Voyager에 임대 계약 하나 입력하는 데 50분이 걸렸습니다.

이러한 과제를 극복하기 위해 고객은 다음 기준을 충족하는 솔루션을 찾았습니다:

• Salesforce에서 종결된 비즈니스 기회를 포착하여 Yardi Voyager에 임대 계약 생성을 자동화
• 프로세스 중 오류를 스크린샷과 알림으로 추적
• Yardi Voyager에서 임대 계약 생성 성공 시 알림
• 엔드투엔드 프로세스에 대한 감사 추적 유지

제공된 솔루션

Retransform은 부동산 도메인의 풍부한 경험과 RPA 전문성을 바탕으로, Salesforce에 이미 있는 정보를 사용하여 Yardi Voyager에 임대 계약을 수동으로 입력하는 프로세스를 자동화하는 실행 가능한 솔루션 개발을 도왔습니다.

고객의 요구를 충족하기 위해 Retransform은 BOT이 Salesforce에서 종결된 기회를 가져와 Yardi Voyager 내에서 이 임대 계약을 생성/수정하는 포괄적인 RPA 솔루션을 설계하고 개발했습니다.

이점

Yardi Voyager에 임대 계약을 생성하는 수동 처리 시간은 건당 50분 이상이었습니다. BOT은 동일한 작업을 10분 이내에 완료했습니다. 이는 고객에게 상당한 시간 절약, 데이터 입력 정확성, 리소스 절약을 가져다주었습니다.

2. 상업용 부동산

고객은 업계 선도 기업이자 최대 상업용 부동산 및 금융 기관 중 하나입니다. 50년 이상의 경험을 바탕으로, 회원사가 제공하는 상업용 부동산 관련 서비스와 대체 투자 펀드(한정합자회사, 기관 펀드, 비상장 및 상장 REIT 포함)의 생성, 개발, 지원을 전문으로 합니다.

활용 사례

고객은 ERP 시스템을 JD Edwards에서 Yardi로 마이그레이션하고 있었습니다. 마이그레이션할 데이터 양(약 500GB)이 방대했습니다. 마이그레이션 후 마이그레이션된 데이터의 정확성을 검증해야 했습니다. 이는 소스 시스템(JDE) 데이터와 대상 시스템(Yardi) 데이터를 비교하는 작업이었습니다. 수동으로 수행했다면 팀이 몇 달이 걸렸을 작업입니다.

고객은 다음 엔티티에 대한 데이터 정확성 검증을 위한 자동화 솔루션이 필요했습니다:

• 자산
• 임대 계약
• 단위
• GL 잔액: 자회사 및 하위 원장 세그먼트
• GL 잔액: 예산 합계
• GL: 세그먼트별
• GL: 장부별
• GL: 회사 수준
• 매출 기록

제공된 솔루션

고객의 요구를 충족하기 위해 Retransform은 24/7 실행되는 여러 BOT 개발을 포함한 RPA 솔루션을 설계하고 개발했습니다. 이 BOT들은 JDE 데이터를 Yardi와 비교하여 정확성을 검증합니다. JDE 보고서 템플릿은 Yardi의 고유 식별자와 매핑되어 사전 정의되었습니다.

BOT은 JDE 보고서에서 데이터를 추출하고, Yardi에서 해당 레코드를 검색하여 각 데이터 포인트를 비교했습니다. 프로세스 완료 후 BOT은 검증 과정에서 발견된 모든 불일치를 데이터 포인트별로 강조한 조정 보고서를 생성했습니다.

이점

데이터 검증을 위한 수동 처리 시간은 2개월 이상 걸릴 수 있었습니다. BOT은 동일한 작업을 2주 만에 완료하여 고객에게 상당한 시간과 리소스 절약을 제공했습니다. 또한 BOT은 모든 불일치를 신속하게 강조했으며, 애플리케이션이 라이브로 전환되기 전에 수동으로 수정되었습니다.

과제

위에서 입증된 명백한 이점에도 불구하고, RPA와 같은 비교적 새로운 기술을 전통 산업에 도입하는 데는 여러 과제가 있습니다.

부동산과 같은 분야에서는 매매와 임대에 초점이 맞춰져 있어 기술적 측면에 대한 이사회 차원의 관심이 적고, IT 팀을 제외하면 조직 전체에서 기술에 대한 관심이 적기 때문에 신기술 도입에 늦은 편입니다.

'로봇 프로세스 자동화'라는 용어는 부동산 업계 종사자들을 위축시키며, 이러한 신기술 도입을 가로막는 다른 주요 장애물들도 있습니다.

"하나는 변화 관리입니다."라고 PV는 말합니다. "조직 전체에 RPA 도입이라는 변화를 주도할 챔피언이 필요합니다.

"또 다른 과제는 자동화할 올바른 프로세스를 식별하는 것입니다. RPA를 구현할 때 따라야 할 특정 규칙이 있기 때문입니다."

이 과제를 극복하기 위해 PV는 모듈식 방식으로 RPA를 구현할 것을 제안합니다.

"작게 시작하고 손쉬운 과실부터 자동화하세요. 비즈니스 나머지 부분이 이러한 빠른 승리의 이점을 이해하고 점진적 개선을 목격하면, 기술의 광범위한 채택이 더 원활해지고 저항도 덜 겪게 될 것입니다."

과제가 있음에도 불구하고 RPA는 탄력을 받고 있으며, 주로 프로세스 개선을 다루고 비즈니스 사용자가 이에 공감할 수 있기 때문에 부동산 분야에서 상당한 입지를 다지고 있습니다.

RPA - 부동산 산업의 경쟁 우위

RPA와 유사 기술을 도입하지 않는 부동산 기업은 기술을 도입한 기업들과 경쟁하기 어려울 것입니다. RPA를 구현함으로써 선구자들은 경쟁사보다 더 효율적이 될 것입니다.

"RPA는 본질적으로 위험이 낮고 비침습적인 기술입니다. 조직은 시스템에 큰 변화를 줄 필요가 없으며, 이는 기업의 효율성, 작업 품질, 처리 시간, 고객 만족도 등을 개선합니다. RPA 배포로 얻을 수 있는 것이 아주 많은 반면 위험은 미미합니다."