로봇 프로세스 자동화:운영의 핵심?

RPA는 올바른 방식으로 적용된다면 통제력을 높이고 효율성을 개선하며 비용을 줄이는 데 매우 유용할 수 있습니다. 그러나 이를 구현하기 전에 기업은 적절한 수준의 사전 분석을 수행하여 단기, 중기 및 장기적으로 상당한 이점이 실현될 수 있도록 해야 합니다.

투자 은행은 현재 마진을 줄이고 계속 증가하는 규정 준수 요구 사항을 관리해야 하는 상충되는 압력에 직면해 있는 폭풍우의 눈에 들어왔습니다.

효율성을 개선하고 비용을 절감하기 위한 기술 솔루션에 대한 다년간의 투자에도 불구하고 완전 자동화는 여전히 헛된 꿈입니다. 불완전한 업스트림 데이터 피드, 품질이 낮은 참조 데이터, 여러 골든 데이터 소스, 진화하는 규정 및 전략적으로 검토되기보다는 전술적으로 업데이트되는 경우가 많은 레거시 IT 인프라를 포함하여 많은 문제가 발생했습니다.

이러한 프로세스 결점으로 인해 조직은 제어 및 품질을 유지하기 위해 여러 수동 해결 방법이 필요합니다. 이를 인식한 기업들은 특히 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 혁신을 위한 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 하지만 RPA가 과대 광고를 할 가치가 있습니까?

>참고 항목: RPA 및 CIO의 역할

투자 은행은 반복적인 규칙 기반 노력과 운영을 수행하기 위해 상당한 노동력을 투입합니다. 데이터 예외 및 데이터 입력 관리와 같은 이러한 프로세스는 전면에서 후면으로 연결되는 정교함이 회사마다, 기능마다 크게 다르기 때문에 각 조직마다 고유합니다. RPA는 이러한 반복적인 업무를 자동화하고 직원의 에너지와 관심을 보다 전략적이고 성취감 있는 작업에 집중함으로써 가치를 더할 수 있습니다.

RPA는 비용 효율적이고 생산적이며 확장 가능한 소프트웨어 로봇의 디지털 인력을 기업에 효과적으로 제공하며 종종 몇 달이 아닌 몇 주 이내에 적용할 수 있습니다. 로봇은 1년 365일 24시간 내내 쉬지 않고 일하므로 상당한 생산성 향상을 가져옵니다. 로봇은 피로나 인간의 부주의에 취약하지 않으므로 오류 수정이 적습니다. 그들은 개인적인 성향이나 관리자 및 감사자의 압력에 따라 편향된 결정을 내리지 않습니다.

프로세스 자동화 RPA의 목표는 반복적이고 노동 집약적인 작업을 자동화하여 운영 효율성을 높이고 운영 비용을 줄이는 것입니다. 일반적으로 이러한 유형의 RPA는 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 및 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 플랫폼과 같은 기존 운영 IT 시스템 위에 적용되어 자동화 기능을 확장합니다. 프로세스 자동화 RPA는 데이터 입력과 같은 재무 및 운영의 특정 백오피스 작업의 속도를 더욱 높일 것입니다.

실제 RPA 적용

투자 은행은 데이터 예외 및 데이터 입력 관리와 같은 반복적인 규칙 기반 노력과 운영을 수행하기 위해 여전히 상당한 노동력을 투입하고 있습니다. 전면-백 연결의 정교함은 회사와 기능에 따라 크게 다르기 때문에 이는 각 조직에 고유합니다. RPA는 이러한 반복적인 업무를 자동화하고 직원의 에너지와 관심을 보다 전략적이고 성취감 있는 작업에 집중함으로써 가치를 더할 수 있습니다.

RPA는 데이터 입력 통로가 필수인 상황에서도 이상적입니다. 일부 레거시 플랫폼에서는 데이터를 처리하기 위해 사용자 인터페이스를 통해 데이터를 입력하거나 작업을 수행해야 합니다. 이러한 시나리오에서 RPA 도구는 사용자의 작업을 종합하고 수동 개입의 필요성을 완화할 수 있습니다.

>참고 항목: 로봇 공학 프로세스 자동화 및 로봇화된 기업

새로운 소프트웨어 제품이 출시될 때와 마찬가지로 RPA에는 어려움이 따릅니다. 새로 채택된 플랫폼의 적응 및 안정화를 위한 시간을 따로 확보해야 합니다. 조직은 전사적으로 낮은 수준의 표준화와 다수의 독점 내부 프로세스로 인해 RPA 도입을 신중하게 계획해야 합니다.

RPA는 빠르게 변화하는 기술 환경의 영향을 받을 가능성이 높으며 업데이트 및 버그 수정이 필요합니다. 또한 작동하는 UI(사용자 인터페이스)의 변경 사항에 매우 민감하므로 UI ​​변경 사항은 RPA 소유자에게 전달되어야 하며 모든 변경 사항은 RPA가 프로덕션 릴리스에서 중단되지 않도록 테스트됩니다. 새로운 UI.

다른 잠재적인 문제로는 기존 인프라, 자동화 및 데이터 수집의 제한 사항이 있습니다. RPA는 사람이 수행하는 프로세스를 성공적으로 자동화하지만 데이터 품질 문제나 기존 플랫폼 제한을 마술처럼 해결하지는 못합니다. 프로세스에 근본적으로 결함이 있거나 고장이 나서 이것이 인간 소유에서 로봇 소유로 전환된다면 기존 세계에 존재했던 근본적인 데이터 품질 또는 연결 문제가 새로운 세계에도 존재할 것입니다.

또한 많은 RPA 도구는 데이터 형식을 100% 처리할 수 없습니다. 기업은 이러한 데이터를 RPA 도구에 대해 읽을 수 있는 형식으로 변환하기 위해 C# 또는 Java와 같은 기술을 사용하여 어댑터를 구축해야 할 수 있습니다. 이 경우 기업은 필요한 노력과 모든 필수 어댑터가 완전한 STP(직접 처리) 구현에 더 잘 소비되지 않도록 필요한 비용-편익 분석을 수행해야 합니다.

RPA 평가

운영 산업 환경이 지난 30년 동안 크게 발전한 것처럼 전면에서 후면으로의 무역 수명 주기에서 부적절함을 커버하기 위해 훨씬 더 효율적이고 통제된 접근 방식이 필요합니다. RPA는 비용 효과적이고 효율적이며 생산적이며 확장 가능한 반복 프로세스 관리를 위한 솔루션을 제공하며 종종 몇 달이 아닌 몇 주 내에 적용할 수 있습니다.

그러나 RPA 자체가 답으로 여겨져서는 안 됩니다. 본질적으로 이것은 투자 은행을 위한 잠정 솔루션의 다음 진화이며 기업은 전략적 변화를 구현하는 것을 놓치지 않도록 항상 노력해야 합니다. 전면에서 후면으로 인프라의 최적화 및 합성은 제어 격차를 좁히고 많은 반복적인 프로세스를 제거하는 데 도움이 됩니다. 이것이 궁극적인 목표가 되어야 합니다.

>또한 참조: AI 기반 비즈니스 혁신이 진화함에 따라 로봇은 계속 증가합니다.

그러나 RPA의 적용이 매우 흥미로운 경우는 지능형 프로세스 자동화(예:사전 프로그래밍된 기능을 처리할 뿐만 아니라 정교한 기술을 사용하여 자율적 의사결정을 내리는 로봇 자동화)를 제공하기 위해 보다 발전된 인지 인공 지능 도구와 결합될 때입니다. 학습 알고리즘에 기반한 규칙 엔진).

많은 기존 기술이 복잡한 의사 결정으로 프로세스를 완전히 자동화할 만큼 충분히 발전하지 않았지만 학습하고 생각하는 도구를 적용하면 무수히 많은 새로운 자동화 가능성이 열립니다.

RPA와 비즈니스 내에서 RPA의 실행 가능성을 평가하기 위해 기업은 다음 세 가지 질문에 답해야 합니다.

1. RPA만이 답인가요? 많은 레거시 운영 프로세스가 기존 소프트웨어를 통해 쉽게 자동화될 수 없는 것이 사실이지만, 운영 부서에서 사용 가능한 산업 플랫폼 또는 자체 기술 내의 기존 도구를 사용하여 완전히 자동화할 수 있는 프로세스에 RPA를 적용하려는 경우가 있었습니다. 모음곡. 기업이 RPA 경로를 시작하기 전에 필요한 실사를 수행하는 것이 중요합니다.

2. RPA가 범위 내 모든 사용 사례를 다룰 수 있나요? 일부 RPA 도구는 모든 데이터 형식을 수용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 기술 위에 기술을 구축하는 위험을 완화하려면 적절한 수준의 분석을 수행하는 것이 중요합니다.

>참고 항목: 조종사 피로:조종사가 하차할 때 RPA 프로그램이 충돌하는 3가지 이유

3. RPA를 통해 프로세스를 관리해야 하나요? 대답이 "아니오"이고 RPA를 사용하여 전면에서 후면으로의 인프라의 부적절함을 관리하는 데 사용되는 경우 기업은 RPA 구현을 위한 비즈니스 및 기능 요구 사항의 정의와 병행하여 로드맵을 생성해야 합니다. 프로세스를 완전히 제거할 수 있는 방법.

요약하자면, RPA는 올바른 방식으로 적용된다면 통제력을 높이고 효율성을 높이며 비용을 줄이는 데 매우 유용할 수 있습니다. 그러나 기업은 이를 구현하기 전에 적절한 수준의 사전 분석을 수행하여 단기, 중기 및 장기적으로 상당한 이점이 실현될 수 있도록 해야 합니다.

출처: Nick Fry, Sapient Global Markets 이사 및 런던에 기반을 둔 주요 거래 후 주제 전문가 및  Lukasz Hassa, Sapient 글로벌 시장 관리자 런던에 기반을 두고 있으며 자본 및 상품 시장의 중간 사무실 운영, 무역 수명 주기 관리 및 기업 데이터에 대한 경험이 있습니다.

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