RPA가 직장 생산성을 높이는 방법: 전문가 의견

"직원들은 RPA 도구를 사용하여 생산성을 높이는 가치를 보아야 하며, 그것을 자신의 역할에 방해가 되는 것으로 보아서는 안 됩니다. 가치를 거의 또는 전혀 보지 못하면 구현은 시간과 돈의 낭비가 될 것입니다."

재무는 기업 운영의 모든 부분에서 필수적인 역할을 합니다. 사실 재무 부서에서 일하는 사람들의 입력 없이 결정되는 일은 거의 없습니다. 그리고 점점 더 재무 관리자와 회계사의 역할이 숫자 계산에서 전략적 계획으로 이동했습니다.

이것은 물론 모두에게 반가운 소식이지만, 이로 인해 재무 직원의 생산성 수준을 위협하는 증가된 업무량이 생겼습니다. 시간이 귀중한 상품인 상황에서, 더 높은 업무량을 제공해야 하는 요구는 오류 위험 증가로 이어집니다.

그렇다면 재무와 회계가 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 초기 도입자로 꼽히는 것은 당연합니다. 방대한 양의 데이터를 다루고 다른 비즈니스 기능과 통합하기 때문에, 자동화의 이점을 가장 먼저 이해하는 경우가 많습니다.

>참조: Opsview: 모든 것을 자동화하거나 뒤처지라

Capgemini 설문조사에 따르면, 41%의 조직이 기업 전반의 자동화 전략을 갖추고 있으며 재무가 길을 선도하고 RPA 도구의 잠재력을 보고 있습니다.

RPA는 한동안 유행어였지만, 이제 명확히 형태를 갖추고 있습니다. 인간의 활동을 모방하여 단조로운 작업을 자동화하고, 재무 팀을 지루하고 반복적인 업무에서 해방시켜 더 높은 가치와 전략적 활동에 집중하게 합니다. 작업은 인간보다 RPA가 더 빠르고 정확하게 처리합니다.

궁극적으로 시간을 절약합니다. 비용도 절약합니다. RPA가 더 많은 직원을 고용할 필요를 대체할 잠재력이 있기 때문입니다. 이 게임 체인저 기술은 예를 들어 인보이스 처리에서 인간의 노력을 크게 줄일 수 있습니다. 연간 50,000건 트랜잭션을 처리하는 조직이라면 연간 최대 3,750시간과 112,500달러를 절약할 수 있습니다.

>참조: 비즈니스 프로세스에서 자동화의 한계 밀기

Woldmarsh는 재무 기능에서 RPA의 시간 및 비용 절감을 증명할 수 있는 비즈니스 중 하나입니다. 농민을 위한 회원 조직인 Woldmarsh는 효율성과 정확성을 높이는 동시에 비용을 절감하기 위해 인보이스 처리를 자동화해야 했습니다.

성장하는 비즈니스로서 업무량이 14% 증가했음에도 불구하고, RPA 덕분에 여전히 필요한 인원 수를 절약했습니다. 2014년 175,000건에서 2017년 200,000건으로 연간 25,000건 더 많은 인보이스를 농민들을 대신해 처리함에도 불구하고, 직원을 4명에서 2명의 파트타이머로 줄여 비용을 절약했습니다.

RPA를 사용하여 생산성 수준을 높이고 시간을 절약할 수 있는 것은 재무와 회계만이 아닙니다. RPA는 세계 모든 산업의 거의 모든 비즈니스 프로세스를 바꿀 수 있습니다. 기업이 핵심 재무 프로세스를 자동화하도록 돕는 것 외에도, HR, 조달, 공급망 같은 다른 중요한 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

>참조: 로봇 프로세스 자동화를 통한 인간 잠재력 해방

최근 Advanced 설문조사에 따르면, 조직 내 의사결정자의 35%가 이미 기술을 사용하여 업무의 모든 것을 자동화하고 모든 프로세스에서 시간의 효과를 극대화합니다. 거의 절반(45%)이 기술 포용하여 긍정적 힘을 더 잘 활용할 더 많은 시간을 원합니다. 그것이 바로 RPA입니다 — 긍정적인 힘.

동료인 인공지능처럼 RPA는 종종 직장에 대한 위협으로 여겨지지만 현실은 비즈니스에 좋은 것이며 실제로 사람과 함께 작동하도록 의도되었습니다. 그들은 함께 더 잘 작동합니다. 기업이 정확하고 시의적절한 데이터를 손끝에 가지게 되어 더 큰 통제가 가능해지기 때문에 의사결정을 궁극적으로 더 빠르게 내릴 수 있습니다.

이 새로운 작업 방식이 의미하는 것은 인력 전반에 걸쳐 변화에 대한 의지가 있어야 한다는 것입니다. 직원들은 RPA 도구를 사용하여 생산성을 높이는 가치를 보아야 하며, 그것을 자신의 역할에 방해가 되는 것으로 보아서는 안 됩니다. 가치를 거의 또는 전혀 보지 못하면 구현은 시간과 돈의 낭비가 될 것입니다.

>참조: '엔터프라이즈 자동화 공간에서 로보틱스 이해 확대될 것'

지갑 끈을 쥐고 사장이나 사업주의 오른팔인 재무 디렉터나 컨트롤러는 RPA 같은 기술을 수용하여 생산성 수준을 높이고 과중한 직원들의 시간을 절약하는 새로운 핵심축(lynchpin) 역할을 하기에 좋은 위치에 있습니다.

이제 그 어느 때보다 조직은 모든 부서에서 효율성을 높일 새로운 방법을 찾고 있습니다. 그러니 RPA를 위협으로 보기보다, 왜 RPA를 압박을 완화할 기회로 삼지 않을까요? 결국 재무와 회계도 급속한 기술 변화에서 면역이 아니며, 귀사의 재무 기능이 아직 파괴되지 않았다면 오래 걸리지 않을 것입니다. 당신이 이끌지 않으면 누군가가 RPA로의 이동을 이끌 것입니다.

작성자: 딘 맥글론(Dean McGlone), V1 영업 디렉터