구조를 위한 자동화 기술

자동화는 민간 부문에서 널리 채택되었습니다.

RPA(로봇 프로세스 자동화) 소프트웨어를 정부 기관에 통합하려는 의도가 높아졌습니다.

공공 부문 고위 관리자의 53%는 조직에서 자동화 기술의 사용을 모색했다고 말합니다.

RPA를 채택하는 것은 증가하는 작업 부하와 예산 축소를 방지하기 위한 조치입니다.

연구 , 118개 공공 부문 조직의 134명의 의사 결정권자를 대상으로 비즈니스 아웃소싱 파트너인 Arvato를 대신하여 iGov Survey에서 실시한 조사에 따르면 응답자의 21%가 향후 12개월 동안 해당 부서 또는 권한 내에서 자동화 기술을 시험할 것으로 기대한다고 밝혔습니다.

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작업량은 증가했고 직원 수준은 떨어졌습니다. 실제로 설문 조사에 따르면 73%는 지난 해에 작업량이 증가한 반면 68%는 같은 기간 직원 감축으로 인해 가용 자원이 감소한 것을 경험했습니다.

57%는 부서 직원의 10분의 1 이상이 이러한 관리 작업에 대부분의 시간을 보내고 있다고 보고했습니다.

RPA 소프트웨어는 이러한 직원들이 하는 일상적이고 반복적인 작업을 완벽하게 보완합니다.

영국 및 아일랜드 Arvato의 CRM 솔루션 CEO인 Debra Maxwell은 “자동화는 민간 부문에서 널리 수용되었으며 정부 기관이 시민 및 효율성을 높이십시오.”

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"기본적으로 공공 부문 직원이 정말 중요한 것에 집중하고 일상적이고 반복적인 작업에서 리소스를 리디렉션할 수 있도록 하는 것입니다."

RPA를 구현하면 비즈니스 운영 효율성이 향상되는 것으로 입증되었으며 정부 운영에서 RPA를 사용하면 시민 서비스가 향상됩니다.

이것은 자동화를 위한 드라이버입니다. RPA는 증가된 워크로드를 조화시키고 리소스를 고갈시키는 방법을 제공합니다.

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Maxwell은 "이 기술을 구현한 최초의 지방 당국 중 하나인 Sefton Council에서 우리의 RPA 프로젝트는 100% 정확도로 Council Tax 자동 이체 지불에 대한 입력 시간을 80% 단축하는 등 인상적인 결과를 제공했습니다."라고 말했습니다.>

RPA를 정부 운영에 통합하면 운영 효율성을 개선하는 원하는 결과를 얻을 수 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 열망과 결과가 있습니다.