Nokia의 미래 '의식 있는' 공장

몇 년 전 Nokia는 '미래의 공장'을 구상하고 건설하는 야심 찬 목표를 설정했습니다. 오늘날과 같이 통신 대기업은 최첨단 개념인 '의식 있는 공장'으로 이 먼 미래를 현실로 만들었습니다.

모든 산업 혁명과 함께 공장은 이전과는 다른 무언가를 만들기 위해 진화했습니다. 이제 인더스트리 4.0의 한가운데에서 분석, 로봇 공학 및 3D 프린팅은 제조 공간을 전반적으로 재정의하는 새로운 트렌드 중 일부일 뿐입니다. 이러한 기술 트렌드의 잠재력을 활용하여 Nokia의 Conscious Supply Network는 공급망 혁신의 새로운 시대를 열고 Supply Chain 4.0의 해치를 무너뜨리고 있습니다.

Nokia의 비전은 단순했습니다. 공장을 '의식 있는 공장'으로 전환하는 것이었습니다. 즉, 완전 자동화되고 친환경적이며 자가 학습이 가능하고 공급을 유연하게 예측 및 방지할 수 있는 민첩하고 지능적인 제조 서비스인 '의식 있는 공장'입니다.

이 첨단 기술 네트워크를 현실로 만들기 위해 핀란드의 거대 기업은 디지털화, 분석, 로봇 공학 및 투명성이라는 4가지 중요한 영역에 집중했습니다. 클라우드 컴퓨팅, 사물 인터넷(IoT), 분석, 기계 학습, 로봇 프로세스 자동화(RPA), 증강 현실 및 가상 현실과 같은 도구를 활용했습니다. 이를 통해 이전보다 더 가시적이고 적응력이 뛰어나고 스마트한 종단 간 공급망 솔루션을 만들었습니다.

의식적인 공급 네트워크

노키아에게는 엄청난 과업이었지만 팀은 제조에 영원히 혁명을 일으킬 것이라고 믿고 있습니다.

Nokia의 글로벌 운영 수석 부사장 겸 최고 조달 책임자인 Johannes Giloth는 "이전에는 공장을 아웃소싱하면 블랙박스와 같았습니다."라고 설명합니다. “당신은 그곳에서 주문을 하고 배달이 올 때까지 기다렸지만 그 사이에 아무것도 볼 수 없었습니다. 의식적인 공장을 통해 각 공장에서 일어나는 일을 실시간으로 확인하고 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

"완벽한 게임 체인저입니다."

전 세계적으로 30개 이상의 공장이 있는 Nokia의 공급망은 여러 대륙에 걸쳐 있습니다. 그러나 핀란드 회사는 이들 공장 중 3개만 소유하고 나머지는 아웃소싱합니다. 노키아는 오프라인 소유에 집중하는 대신 정보, 데이터, 지식을 소유하는 데 집중하고 있습니다. 업계가 어떻게 서로 연결되어 있는지 이해함으로써 조직은 의식적인 공급 네트워크, 종단 간 이해와 지식을 기반으로 구축된 종단 간 생태계를 만들고 있습니다.

Giloth는 "우리는 제조에 집중하지 않고 제조 네트워크 관리에 집중했기 때문에 공장 중 3개만 Nokia가 소유하고 있습니다."라고 말합니다. “데이터가 있어야만 이 네트워크를 관리할 수 있습니다. 장비 소유에는 관심이 없지만 데이터 소유에는 관심이 있습니다.

"우리는 공장에 수천 개의 센서를 설치하고 모든 제조 및 물류 자산을 연결하여 서로 대화할 수 있도록 합니다."라고 그는 계속해서 말했습니다.

“그것으로 우리는 통제된 센터에서 모든 거래를 실시간으로 볼 수 있는 '의식 있는 공장'이라고 부르는 것을 만들고 있습니다. 이를 통해 처리량, 인벤토리, 품질을 최적화하고 여기에 기계 학습을 적용할 수 있습니다. 전체 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되며 품질을 보장하는 데 도움이 되며 재고 비용을 줄이는 데 도움이 되며 공급망을 보다 유연하게 적응하는 데 도움이 됩니다. 그러나 의식이 있는 공장을 갖는 것은 시작에 불과합니다. 우리는 전체 네트워크를 만들고 싶습니다.”

'상자 속의 공장' 소개

이것은 미래에 대한 Nokia의 비전의 시작에 불과합니다. 그것은 또한 과거에 대규모 제조 위치에 대한 생각을 포기하고 있습니다. Nokia는 '상자 안의 공장'을 공개하면서 의식적인 '레고' 빌딩 블록 공장을 만들어 미래의 빠르게 변화하는 제조 요구 사항을 예상하고 있습니다.

비교할 수 없는 유연성과 민첩성을 제공하는 이 공장은 오늘날의 공장 현장을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 해당 위치로 운송하고 '원산지' 요구 사항에 필요한 볼륨을 구축하고 필요에 따라 다시 이동할 수 있습니다. 민첩성은 특히 통신 산업에서 회사를 성사시키거나 무너뜨릴 수 있는 요소이므로 상자에 들어 있는 공장은 필요한 경우 제품 프로토타입을 신속하게 생성, 테스트 및 수정할 수 있기 때문에 중요한 도구가 될 수 있습니다. 또한 사이트에 자연 재해가 발생하더라도 이동식 공장을 통해 중요한 고객 주문을 신속하게 처리할 수 있습니다.

Giloth는 "모듈식 공급망 공장을 향한 한 걸음입니다."라고 말합니다. "제조 분야의 큰 문제는 R&D와 제조가 긴밀해야 한다는 것입니다. 그러면 즉각적인 피드백 루프가 있기 때문입니다.

“나이지리아에 있든 다른 곳에서든 공장 요청이 있을 때마다 그곳에 공장을 만들고 1년 후에 철거할 수 없습니다. 공장이 상자에 들어 있기 때문에 모듈식 컨테이너를 그곳으로 배송하고 제품을 생산할 수 있으며 대량 생산 준비가 되면 다른 곳으로 이동할 수 있습니다.”

현지 중심의 글로벌 기업

Nokia의 아시아 태평양 및 일본 배송 운영 책임자인 Bo Jensen은 "이는 공급망 환경을 전반적으로 변화시킬 뿐만 아니라 고유한 지역 업체를 위한 기회를 창출할 것입니다."라고 설명합니다.

“현지 관점에서 보면 현지 요구 사항에 적응할 수 있기 때문에 인도네시아와 같이 현지 콘텐츠 및 요구 사항에 대해 많은 논의가 있는 지역에 유리할 것입니다. 이는 많은 유연성을 제공하고 고객이 더 큰 조치를 취하도록 유도합니다.”라고 그는 말합니다.

싱가포르에 있는 Nokia의 번쩍이는 지역 사무소에 앉아 Giloth와 Jensen은 이 획기적인 개념을 선보일 최신 전시회에 대해 이야기하면서 열정적으로 오열했습니다. 번화한 비즈니스 지구의 진원지에 위치한 Nokia는 제조 분야의 주요 업체로 확고히 자리를 잡았습니다. '의식적인' 공장은 미래 지향적인 것처럼 보일 수 있지만 가능합니다. 그리고 Nokia가 이를 실현했습니다.

그러나 이러한 최첨단 개념은 한순간에 이루어진 것이 아닙니다. 이는 10년이 넘는 작업의 결과이며 Nokia의 완전한 뿌리 및 지점 혁신의 한 단계일 뿐입니다.

높은 수준의 공급망 혁신

이 여정에서 조직은 Giloth가 노키아에게 '실존적 순간'이라고 불렀던 세 가지 연속적인 도전에 직면했습니다. 이는 업계에서 가장 큰 공급망 혁신 중 하나를 가져올 것입니다. 지난 2년 동안 Nokia는 Gartner의 상위 25개 공급망 순위에서 101위에서 15위로 뛰어올랐습니다. 이는 조사 회사가 '승리'한 것으로 환호한 이례적인 전환입니다. 회사와 직원 모두에게 긴 과정이었지만 Nokia는 열성적이었습니다. 이 추진력을 유지하기 위해.

Giloth는 “이 공급망 혁신은 약 8년 간의 여정이었습니다. “어느 정도 외부 충격을 받고 있었습니다. 첫 번째 과제는 주요 중국 경쟁업체가 주도한 수익성 싸움이었습니다. 이 때문에 우리는 비용을 절감하고 공급망의 효율성을 높일 필요가 있었습니다. 따라서 솔루션 중 하나는 통합 공급망을 만드는 것이었습니다.

"우리는 린(Lean), 식스 시그마(Six Sigma), 카이젠(Kaizen)의 지속적인 개선 노력을 많이 적용했습니다. 좋은 공급망의 핵심입니다."라고 그는 덧붙입니다. “우리는 조직 설정을 개조했습니다. 우리는 KPI를 도입했고 그것은 단지 첫 번째 단계였습니다.”

Nokia가 직면한 다음 과제는 불안정한 시장에서 민첩하게 대응해야 한다는 압력이었습니다.

Giloth는 “기민한 공급망의 필요성이 점점 더 중요해지고 있습니다. “우리는 공급망과 수요 계획을 수립하는 데 많은 시간과 돈을 투자하여 린 설정을 타협하지 않으면서 시장 변화에 더 빠르게 대응했습니다. 그런 다음 통합되고 수요 중심적인 공급 네트워크가 만들어졌습니다.”

고객 중심

세 번째이자 아마도 가장 시급한 우선순위는 무엇입니까? 고객 중심.

많은 조직에서 공급망은 백엔드 기능으로 간주되지만 Nokia에서는 그 개념이 뒤집히고 있습니다. Giloth와 Jensen은 '세계를 연결하는 기술 만들기'가 사람들이 통신 회사와 연관시키는 단순한 슬로건 이상이라고 믿습니다. 이는 공급망을 포함하여 Nokia의 모든 측면에서 결합되어야 하는 핵심 가치입니다.

Jensen은 “우리 시장은 매우 다양화되고 있습니다. “우리는 새로운 고객, 새로운 세그먼트를 보유하고 있으므로 보다 고객에 따라 구체적이고 보다 소비자 중심적으로 운영하는 것이 중요합니다. 모든 면에서 사용자 경험은 우리의 행동에 실제로 영향을 미칩니다.

"흥미롭게도 우리는 공급망을 보다 고객 중심적으로 만들면 매출을 늘릴 수 있다는 사실도 보고 있습니다."라고 그는 계속해서 말했습니다. “우리는 고객과 더 많은 전략적 관계를 맺고 있으며 우리가 '끈끈함'이라고 부르는 것보다 더 많습니다. 우리가 더 많이 참여할수록 더 많은 도움을 줄 수 있고 이를 기반으로 구축할 가능성이 더 높기 때문에 이는 중요합니다.

“또한 고객이 일상 생활에서 보고 있는 것의 중요한 부분을 우리가 보여주는 조직의 기업 정신을 구축하는 것입니다. 우리는 예전에는 백오피스의 참호에 있었지만 지금은 가능한 최고의 고객 경험을 만들기 위해 기회의 시작부터 더 많이 관여하고 있습니다."

위에서 아래로 고객의 요구가 Nokia의 결정을 주도하고 있습니다. 그러나 각 고객에게는 고유한 요구 사항이 있으므로 Giloth는 핀란드 회사가 고객을 이해하고 고객에게 정말 중요한 것을 제공할 수 있도록 고객을 세그먼트로 분류하기 위해 어떻게 노력했는지 설명합니다.

Giloth는 "일부 고객은 빠른 배송을 원하지만 실제로 가격에 민감하지 않습니다. “남들은 가격만 보고 있는데 공급망 관련 KPI는 그렇게 중요하지 않아요. 다양한 KPI와 고객이 원하는 것을 진정으로 이해해야 합니다. 우리 고객은 처리량, 반응성 및 정시 배송 측면에서 완전히 다른 요구 사항을 가지고 있으므로 고객의 요청을 이해하고 공급망을 세분화해야 합니다."

그러나 고객 세분화된 공급망은 시작에 불과하다고 Giloth는 말합니다. “또한 고객과의 친밀도를 높이고 고객과 진정으로 대화하고 고객에게 노출되어야 합니다.

“따라서 우리는 지역에 Bo와 같은 사람들이 매우 백엔드 기능이 아니라 Nokia 고객과 점점 더 연결되어 있습니다. 또한 고객이 쉽게 사용할 수 있도록 프로세스와 도구를 설계해야 합니다. 제품 구성은 복잡하거나 Amazon과 유사할 수 있습니다. 고객이 해당 사용자 인터페이스에 대해 좋은 느낌을 갖고 있다면 그 자체로 가치가 있습니다.”

진정한 디지털 혁신

종종 '디지털화'는 또 다른 유행어처럼 보일 수 있습니다. 전 세계적으로 포화된 비즈니스 보도 자료가 있는 몇 음절. 그러나 Nokia는 이것이 단순히 유행하는 용어 이상이 될 수 있음을 입증했습니다. 지난 몇 년 동안 디지털 공간을 개조하기 위해 부지런히 노력했지만 앞으로 직면한 과제를 과소평가하지 않습니다.

Giloth는 "디지털화는 많은 글로벌 공급망이 진정한 디지털화와는 거리가 멀기 때문에 유행어가 되었습니다."라고 솔직하게 말합니다. “이점과 잠재력이 완전히 밝혀지지 않았습니다. Nokia는 공급망 성숙도를 달성하기 위한 다음 S 곡선이 디지털화라고 생각합니다.

"Nokia는 다양한 유산을 가진 회사입니다."라고 그는 계속해서 말했습니다. “이것은 Nokia, Siemens, Alcatel-Lucent, Nortel, Motorola 및 Panasonic의 조합입니다. 지난 몇 년 동안 우리가 합병한 모든 회사는 레거시 시스템과 IT 시스템을 가져왔습니다. Nokia와 같이 역동적인 회사에서 모놀리식 IT 시스템을 갖는 것은 비현실적이므로 예를 들어 RPA 및 인공 지능과 같은 기술을 사용하여 이를 연결하려고 합니다."

공급업체 관계 유지

Nokia는 디지털 성숙도를 가속화하고 미래의 형태에 영향을 미치기 위해 급진적인 조치를 취하고 있지만 혼자 하는 것은 아닙니다. 강력한 공급업체 관계를 유지하는 것은 Nokia의 공급망 혁신을 실현하는 열쇠였습니다.

Giloth는 "우리는 매일 프로세스를 자동화할 수 있도록 회사와 긴밀하게 협력하고 있습니다."라고 말합니다. “의식적인 공장 환경과 관련하여 우리는 많은 센서 회사, 소규모 IoT 신생 기업 및 클라우드 회사와 긴밀히 협력하여 더 깊은 이해를 얻었습니다. 전체 프로세스 체인의 디지털화와 관련하여 우리는 많은 내부 프로젝트를 가지고 있지만 이러한 프로젝트는 해당 영역의 전문 컨설턴트도 지원합니다.

Jensen은 "또한 우리는 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 통합했으며 그 강력한 초점은 우리가 자동 관리 프로세스를 변환하는 데 정말 도움이 되었습니다."라고 덧붙입니다. “또한 Office 365 및 SharePoint Online과 같은 일상적인 도구를 사용하여 직원의 일상 생활을 최대한 디지털화하고 있습니다. 우리는 사람들의 사고 방식을 바꾸고 그들이 매일 손끝에 있는 기회를 활용하도록 장려하고 싶습니다.”

공개 공동작업

'사람은 섬이 아니다'라는 말이 있듯이 비즈니스에 대해서도 마찬가지입니다. 끊임없이 진화하는 이 산업에서 올바른 협업을 통해 경쟁업체보다 훨씬 앞서 나갈 수 있으며 Nokia보다 이를 더 잘 이해하는 사람은 없을 것입니다. As a result, the Finnish company has turned to the Open Ecosystem Network. Built on the principle of data democracy, this innovative platform has shaken up traditional business models and proposed a new way of working with different ecosystems and industries.

By connecting developers, startups, business incubators, universities, subject experts and entrepreneurs, the platform allows groups to share ideas and find the right people to develop them.

“It revolves around co-ideation and co-creation with our suppliers, but also collaboration within the company,” Giloth explains. “It’s a digital platform where you can post your ideas, where you can have private rooms and where you can also have protected information in there, in case of sensitive intellectual property rights (IPR) discussions, for example. In this way, you can just accelerate the way you are dealing with your suppliers and prepare for the future. In the creation environment, it’s all about speed.”

An outside-in approach

This sense of open collaboration is largely a result of what Jensen describes as an “outside-in” approach. “Getting that outside-in perspective was one of the key levers that helped us reach the next level rather than being satisfied with what we’ve always been doing,” he says.

“After a very long time of trying to optimise looking at ourselves, we managed to turn it around. We are working with a lot of exciting external companies in order to get a perspective on what others are doing.

“Instead of just looking at ourselves and polishing the chrome it’s about really asking ‘okay, what can we do substantially different? How can we disrupt the sector?”

5G ready

With the looming roll-out of 5G on the horizon, the telecoms industry is a thrilling yet unpredictable one to be in. Nokia has consistently been readying itself for 5G, chipping away at any obstacles in its path. Whilst Giloth and Jensen recognise the challenges it still poses, they feel that conscious supply network will propel the firm to new heights.

“The first generations of mobile phone technologies were incremental to each other, but 5G is changing everything,” notes Giloth. “It will open the communications sector to hundreds of other industries because it is vital for uses like autonomous driving and robotics.

“It’s a huge technology shift. We have invested heavily in R&D which has helped to set us apart, but you cannot do this just alone, you need to have partners. We have strategic partnerships that are helping us develop the necessary chips and technologies. Without those industry ties it’s difficult, and so it takes a much more collaborative approach in many areas. You need to have long-lasting partnerships.

“The market is changing and our customers are changing, and so our supply chain needs to be changing too,” he continues. “Customer segmentation is going to become more important with 5G because today our major customers are the major telecoms operators of the world, the big internet players. In the future, it could be someone like BMW or Tencent. It could be a bank or a hospital. With that, you need to completely rethink your value chains.”

A true telecoms behemoth, Nokia has always left a lasting mark on the sector. The Finnish giant has come a long way since the humble, hardwearing phones it became infamous for and now, as Giloth and Jensen take the ‘conscious factory’ to the global stage, it seems that Nokia’s historic legacy is beginning a new chapter.

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