Coca-Cola Bottling Company, RPA로 운영 간소화

Coca-Cola Bottling Company는 Happiest Minds와 협력하여 로봇 프로세스 자동화(RPA)로 주문 관리 프로세스를 간소화합니다.

'본 디지털, 태어난 애자일'

디지털 혁신 및 IT 솔루션 회사인 Happiest Minds가 발표한 Coca-Cola Bottling Company United(Coca-Cola United)의 디지털 혁신 프로젝트를 성공적으로 실행하여 Microsoft Power Automate에서 로봇 프로세스 자동화(RPA)로 주문 관리를 간소화했습니다. .

"Coca Cola Bottling Company United와 협력하여 RPA로 주문 관리를 자동화하는 것은 매우 혁신적이고 생산적인 여정이었습니다. Happest Minds는 항상 기술을 도구로 사용하여 기업이 디지털 기술의 [채택]을 가속화할 수 있도록 노력합니다. 현재 환경을 현대화하고 변화시키는 데 도움이 됩니다.”라고 Happest Minds의 디지털 비즈니스 서비스 CEO인 Rajiv Shah가 말했습니다.

이 파트너십이 Coca-Cola United에 의미하는 바는 무엇입니까?

Coca-Cola 외부의 개인 소유 회사인 Coca-Cola United는 소매업체와 레스토랑에 직접 Coca-Cola 제품을 공급한 오랜 역사를 가지고 있습니다.

"이 솔루션을 구축하는 동안 우리는 레거시 앱의 제약으로 인해 이전에 처리할 수 없었던 고부가가치 전략 프로젝트를 부활시켰습니다. 우리는 비즈니스가 우리에게 제공하는 모든 미래 기회를 활용할 수 있는 권한이 있다고 느낍니다"라고 이사인 Bob Means는 말했습니다. 비즈니스 솔루션, Coca-Cola Bottling Company United.

Coca-Cola United가 직면한 도전

Freestyle 자동 판매기를 도입하여 회사가 주문 및 송장 발행 절차를 간소화하도록 요청했습니다.

관리자인 Allan McDaniel은 "SAP와 같은 기존 애플리케이션을 위한 API를 생성하는 데 비용이 너무 많이 들었고 타사 웹사이트도 탐색해야 했습니다. 우리는 Power Automate RPA 봇을 사용하여 이러한 격차를 메우고 프로세스를 자동화했습니다"라고 설명했습니다. Coca-Cola Bottling Company United의 BI 및 마스터 데이터 개발 담당

Coca-Cola United는 Happiest Minds와 제휴하여 여러 봇으로 구성된 "Asa"라는 마스터 자동화 서비스 에이전트를 만들었습니다. Microsoft Azure 및 Microsoft Power Platform 'Asa'를 기반으로 구축되어 CI/CD(지속적 통합 및 지속적 전달)를 위해 Azure Key Vault 및 Azure DevOps를 사용하여 암호 및 기타 민감한 데이터를 보호하고 제어할 수 있습니다.

이 새로운 프로세스를 활용하면 운영이 간소화되고 전담 CRM 상담원의 부담이 줄어듭니다. Coca-Cola Bottling Company United의 BI 및 마스터 데이터 개발 관리자인 Allan McDaniel은 "10명의 정규 직원을 고용할 필요가 없었습니다. 더 좋은 점은 기존 CRM 에이전트가 이제 다른 프로젝트에서 자유롭게 작업할 수 있다는 점입니다."라고 말했습니다. /P>

Coca-Cola Bottling Company United의 고객 서비스 관리자인 Kaylan Cannon은 "이 솔루션에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. "인건비를 획기적으로 줄이고 현재 솔루션의 다양한 오류 지점을 최소화하며 지역 Freestyle 캠페인을 신속하게 확장하여 고객을 더 잘 지원할 수 있게 해줍니다."