맥킨지 보고서: 산업 전반에 걸친 자동화의 지속적 과제

장기간의 노력에도 불구하고 다양한 산업이 여전히 자동화에 어려움을 겪고 있다고 컨설팅 기업 맥킨지 앤드 컴퍼니(McKinsey & Co.)가 보고서에서 밝혔습니다.

"모든 지역과 산업의 조직이 적어도 일부 비즈니스 프로세스를 자동화하고 있다"고 뉴욕 소재 맥킨지는 말했습니다. 그러나 "목표를 달성한 곳은 간신히 과반수에 불과하다"고 덧붙였습니다.

이 보고서는 다양한 지역과 산업의 1,300명 이상을 대상으로 한 설문조사를 기반으로 합니다. 조사는 1월에 온라인으로 진행되었습니다.

"자동화가 보편화되었음에도 불구하고, 성공이 결코 보장되는 것은 아니다"라고 맥킨지는 지적했습니다.

제조업은 '연결된' 기계가 운영자에게 데이터를 제공하는 인더스트리 4.0 시대에 진입했습니다. 이는 부품과 완제품을 더 면밀히 추적하고, 적시 유지보수를 통해 운영을 지속하는 데 활용됩니다. 이는 로봇 같은 전통적인 자동화에 더해진 것입니다.

맥킨지 보고서에 따르면 자동화 노력은 분산된 기반에서 가장 잘 작동합니다.

"성공적인 조직의 응답자들은 중앙 팀의 지원 여부와 관계없이 각 기능이나 사업 단위가 자동화 제공에 책임을 진다고 답할 가능성이 더 높았다"고 보고서는 전합니다. "반면, 성공적이지 못한 조직의 응답자들은 중앙 팀이 조직 전체의 자동화 제공을 전적으로 담당한다고 답할 가능성이 두 배 이상 높았다."

IT의 역할

또한 설문 응답자들은 성공적인 자동화가 정보 기술(IT) 부서의 '초기 참여'에 달려 있다고 말했습니다. "첫째, 이러한 조직의 IT 팀은 자체 프로세스를 자동화할 가능성이 더 높다... 자동화 구현에 어려움을 겪는 조직은 IT의 역할을 격상시키는 것이 좋다."

보고서는 "이제 막 자동화 프로그램을 시작하는 기업"이 "자동화를 처음부터 전략적 우선순위로 삼아야 한다"고 촉구합니다. "이를 실행하는 방법에는 자동화로부터 명확한 전략적 목표를 정의하는 것이 포함된다."

맥킨지는 자동화를 "글로벌 현상"으로 묘사합니다. 전체 응답자의 57%가 "자사의 조직이 적어도 하나 이상의 사업 단위나 기능에서 프로세스 자동화를 파일럿 단계 이상으로 진행 중"이라고 답했습니다.