미래 대비 조달을 위한 5가지 지침

진행 중인 조사에 따르면 조달 전문가의 66% 이상이 코로나19 팬데믹 기간 동안 조달 과정에서 공급망 탐색이 가장 큰 부담이라고 말했습니다. 손 소독제에서 PPE 보호복에 이르기까지 비즈니스를 평소와 같이 운영하기 위해 전 세계가 동일한 상품과 서비스를 많이 필요로 한다는 점을 고려할 때 공급망 부족 문제를 해결하는 것이 공통된 주제로 등장한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

공급망 문제는 팬데믹의 영향을 통해 집단적으로 계속 나아가기 때문에 최소한 내년에는 계속될 것으로 예상됩니다. 따라서 조달 팀은 프로세스를 디지털화하고 적응하기 위해 그 어느 때보다 기술에 의존하고 있습니다. 조달 디지털화 프로세스는 대응, 재평가 및 미래 보장이라는 세 가지 새로운 단계에 걸쳐 진행됩니다. 조달 팀은 COVID-19 이전의 운영 설정에 따라 다른 단계에 있을 수 있습니다.

반응

COVID-19 전염병이 처음 발생했을 때 조달 팀은 프로세스를 평소와 같이 운영하기 위해 가능한 모든 조치를 취해야 했으며, 이는 전략적 결정이 아닌 사후적 결정으로 이어졌습니다. 조달 디지털 혁신의 '반응' 단계에는 다음과 같은 이니셔티브가 포함됩니다.

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공중 보건 및 안전과 관련된 긴급 요청에 보다 효율적으로 대응하기 위해 온라인으로 전환하여 운영을 간소화합니다.

원격으로 작업하거나 사무실에 대한 액세스가 제한된 상태에서 더 나은 재택 근무 기능을 제공합니다.

공급망 중단 등의 상황에서 공급업체 풀을 다양화 및 확장하기 위해 공급업체 데이터베이스와 같은 온라인 리소스 사용

일부 팀은 인프라를 갖추고 있어 신속하게 대응할 수 있었고, 다른 팀은 긴급 대응에 효과적으로 대처하기 위해 짧은 시간 내에 새로운 도구와 프로세스를 채택해야 했습니다. 검증된 전자 조달 도구와 같은 지속 가능한 디지털 프로세스로 전환하기 위한 선견지명 또는 전략적 계획이 있는 사람들은 약간의 조정 및 조정을 통해 미래에도 계속 사용할 수 있습니다. 반면에 (많은 사람들이 그랬던 것처럼) 다소 긴급한 공황 상태에서 상황에 반응한 사람들은 이제 자신이 사용하는 도구와 프로세스를 재평가하는 자신을 발견할 수 있습니다.

재평가

조달 팀은 COVID-19와 관련된 긴급한 요청 및 요구에 계속 대응함에 따라 "대응" 단계에서 처음에 채택된 도구와 프로세스를 재평가하여 효율성 격차, 국가 규정 준수 부족 및 이러한 솔루션이 있는지 여부를 식별해야 합니다. 전염병을 넘어 지속 가능합니다. 이 재평가 단계에서 조달 팀은 다음과 같은 질문을 사용하여 운영 및 도구를 평가해야 합니다.

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내 엔드 투 엔드(즉, 계약 관리에 대한 접수) 작업이 디지털화되었습니까?

연결되었나요?

내 프로젝트 파이프라인이 한 곳에서 중앙 집중화되고 쉽게 액세스할 수 있습니까?

우리의 프로세스는 모든 내부 고객에게 직관적이고 사용하기 쉽습니까?

또한 MicKinsey에 따르면 디지털 및 노터치 서비스에 대한 수요가 미국에서 20% 증가했기 때문에 조달 팀은 장기적인 디지털화 프로세스를 결정할 때 이 수요를 해결해야 합니다. 디지털 결제 및 서비스 제공(특히 공공 부문 공간의 경우)을 통해 COVID-19에 대한 조달의 신속한 대응은 고객이나 구성 요소가 팬데믹 이후에 기대할 수 있는 선례를 남겼습니다.

미래 대비

광범위한 백신 배포와 같은 개발로 인해 COVID-19 제한 및 잠금이 종식되고 많은 조직이 팬데믹 너머에서 심각하게 생각하기 시작했습니다. COVID-19는 위기의 시기에 조달의 중요한 역할을 스포트라이트로 가져왔습니다. 조직에서는 조직에서 종종 그렇게 묘사되는 필수 '형식적인' 부담이 아니라 공급망 프로세스 내에서 중요하고 전략적인 역할로 인식될 것입니다. . 조달 팀은 복구 요구 사항을 충족하고 지속 가능성, 탄력성 및 기술 적응에 대한 증가하는 요구 사항에 응답하기 위해 효율성, 규정 준수 및 공급업체 참여에 중점을 둔 디지털 혁신 기반을 구축해야 합니다.

조직이 지난 1년 동안 이 3단계를 거치고 계속 전환할 것이므로 공급망 내에서 조달 기능을 포함하는 5가지 핵심 추세가 증가하는 것을 목격했습니다. 조직이 '미래 대비' 단계에 진입하고 모든 조직에 대한 균등화 장치로 기술을 활용함에 따라 이러한 추세를 고려해야 합니다.

1. 비용 절감 결정. 조달은 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 할 뿐만 아니라 제한된 자원에도 불구하고 나머지 기관이 번창하도록 돕는 전략을 제공해야 합니다.

북미 전역의 조달 팀은 COVID-19 대유행 초기에 전략적 잠재력을 입증했기 때문에 불가피하게 비용 절감 및 계획 및 예산 재지정.

2. 재택 근무. COVID-19는 공공 부문 직원에게 비교적 새로운 원격 근무의 새로운 정상화를 가져왔습니다. 예를 들어, 2019년 기준으로 미국 연방 노동력의 42%만이 원격 근무에 적합한 것으로 간주되었습니다. 그러나 2020년 내내 미 육군은 원격 작업 기능이 400% 증가했습니다.

인프라를 안전하고 효과적으로 구축하는 데 필요한 제품과 솔루션을 조달하기 위해 조달이 필요할 것입니다. 이것은 IT와 긴밀하게 협력한다는 것을 의미합니다. 변화하는 작업 요구 사항을 지원하기 위해 부서.

3. 효율성 및 적응성. 조달의 넥스트 노멀은 조달 프로세스를 재검토하여 이해 관계자와 구성 요소의 이러한 새로운 기대를 충족시키기 위해 긴급 상황뿐만 아니라 장기적으로 더 빠르고 민첩하게 만드는 것입니다.

조달 팀, 특히 공공 부문의 팀이 향후 몇 개월 및 몇 년 동안 예상되는 경제 혼란에 대비함에 따라 더 많은 입찰을 보다 효율적으로 실행할 수 있는 능력이 귀하의 대행사에서 예산 재조정과 자원 삭감 속에서도 더 빠르고 강력하고 생산적일 수 있습니다.

4. DBE 계약에 중점을 둡니다. Black Lives Matter와 같은 사회 정의 운동은 시민들이 지난 1년 동안 변화를 위해 정부에 의지하게 했습니다. 많은 사람들이 깨닫지 못하는 것은 정부 부문의 조달 부서가 다양한 공급업체를 위한 공평한 경쟁의 장을 만들어 사회적 이익을 증진할 수 있다는 것입니다.

불우한 비즈니스 기업(DBE)은 항상 공공 조달 팀의 초점이었지만 작년에 우선 순위가 되었으며 이러한 추세가 계속될 것입니다. 따라서 팀은 기술(예:전자 조달 도구)을 활용하여 DBE와 비 DBE 공급업체 계약 간에 균형이 이루어지도록 계약 낙찰 및 감사를 위한 이퀄라이저 역할을 할 수 있습니다.

5. 데이터 및 AI 조달은 항상 건설에서 IT에 이르기까지 모든 분야에서 전문 지식을 보유할 것으로 기대되는 "모든 거래의 대가이자 만능" 부서였습니다. 전문 서비스에. 결과적으로 조달 담당자는 Google에서 템플릿을 검색하는 데 많은 시간을 할애하거나 다른 대행사의 동료와 전화하여 새로운 카테고리에 접근하는 방법을 확인하는 데 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

조달의 다음 표준은 벤치마크 및 동료의 데이터 통찰력에 액세스하여 내부 고객이 올바른 요구 사항을 고려하고 기타 적절한 기준 가중치와 같은 조달 모범 사례를 통해 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다.

이것이 정부, 기업 공급업체 및 시민에게 의미하는 바는 무엇입니까?

이러한 추세는 이미 시장을 장악하기 시작했고 계속 그렇게 할 것입니다. 전자책 Rise of Procurement's Next Normal에 나와 있는 것처럼 실제로 이러한 추세는 조달의 뉴 노멀이 될 것입니다. 특히 정부 조달 운영을 살펴보면 팀이 더욱 민첩하고 전략적으로 변할 것입니다. 많은 기관은 조달이 데이터 기반 파트너로서의 명성을 계속 발전시키면서 이전에 분산되었던 구매의 중앙 집중화를 볼 수 있습니다.

정부는 조달 부서를 예산 및 계약 관리를 통해 사회적, 경제적 결정에 영향을 줄 수 있는 능력을 보유한 핵심 전략 플레이어로 볼 것입니다. 비즈니스 공급업체는 보다 명확한 커뮤니케이션 라인과 조달 프로세스에 대한 가시성을 갖게 됩니다. 따라서 특히 DBE와 관련하여 공급업체 선택 프로세스를 더 잘 이해하고 감사하게 생각합니다. 마지막으로 시민들은 정부조달팀이 내린 결정의 파급효과를 계속 경험하게 될 것이다. 그러나 조달 결정이 더 효율적이기 때문에 시민들에게 미치는 영향은 이전보다 더 빨리 경험할 것입니다. 사회적 평등을 위한 조달 추세가 많은 정부 조달 팀의 최우선 과제로 떠오르면서 경제적 변화와 혜택이 진화할 것이라는 점에 주목하는 것도 중요합니다.

COVID-19로 인해 많은 기업이 폐쇄되고 많은 사람들이 재택근무를 하게 되었을 수 있지만, 이는 여러 면에서 정부 조달을 불가피한 경로로 밀어붙인 가속화된 디지털 혁신의 원동력이기도 합니다. 예측했습니다.

Omar Salaymeh는 Bonfire의 최고 고객이자 제품 책임자입니다.