소규모 제조업체가 원격 작업에 더 잘 적응할 수 있는 방법

COVID-19는 인더스트리 4.0 수용의 중요성을 강조했습니다. 따라서 이 기사에서는 원격 작업에 대해 비즈니스를 더 잘 준비할 수 있는 방법과 원격 작업을 구현하는 데 사용할 수 있는 도구를 살펴봅니다.

지구상의 어느 곳에서 사업을 시작했는지는 중요하지 않습니다. 전 세계 국가들이 COVID-19 대유행의 영향에 대처하고 있습니다.

제재, 봉쇄, 검역의 심각성은 국가마다 다릅니다. 그러나 모든 제조업체는 크든 작든 "이 위기 동안 내 비즈니스는 어떻게 대처할 것인가?"라고 자문합니다.

제조업체로서 아직 기회가 있을 수 있지만 원격 작업을 지원할 수 있는 비즈니스 인프라가 필요합니다.

그리고 이 위기는 기업이 소비자 직접(D2C) 제조를 채택하도록 유도하여 생산을 통제하는 경향을 증가시켰습니다.

이 기사에서는 더 많은 제조업체가 디지털화하면서 비즈니스 운영 방식이 개혁될 것이기 때문에 이 위기에 어떻게 적응하고 먼지가 가라앉을 때를 대비하여 비즈니스를 준비할 수 있는지 살펴보겠습니다.

자신에게 할 수 있는 질문

직접 살펴보고 이 위기 동안 겪을 우려 사항에 대해 답변해 보겠습니다.

1. 비즈니스를 물리적 위치에서 디지털 위치로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?

2020년의 추세와 예측에 따르면 기업은 전자상거래 플랫폼으로 전환하고 있으며 경우에 따라 실제 매장을 포기하기도 합니다.

연구에 따르면 미국인 10명 중 8명이 온라인 쇼핑을 하고 있으며, 이는 물론 전염병이 발생하기 전의 일입니다.

기업은 오프라인 매장에서 판매할 수 없다는 사실에 적응하고 온라인 판매 채널을 열고 있습니다.

또한 도매업체도 온라인 시장으로 초점을 옮기고 있기 때문에 마찬가지입니다.

점점 더 온라인화되는 이 미래에 적응하려면 다음을 수행해야 합니다.

• Shopify 또는 WooCommerce와 같은 전자상거래 플랫폼을 선택합니다.
• 웹사이트를 시작하는 데 드는 비용이 있으므로 현실적인 예산을 설정합니다.
• 일부 인벤토리는 오프라인 판매에 더 적합하거나 제품을 온라인 판매에 제한이 적용될 수 있으므로 제품을 신중하게 선택하세요.
• 온라인 판매를 처리하면 주문 충족률이 증가할 수 있습니다. 그리고
• 현재 소프트웨어와 통합할 수 있는 도구를 찾으세요.

2. 재택근무는 어떻게 하나요?

가장 먼저, 이 전염병 동안 규칙을 따르십시오. 해당 지역의 잠금 규칙을 어기지 말고 근로자의 건강을 위험에 빠뜨리지 마십시오.

하지만 이는 모두 귀하의 비즈니스가 속한 산업 유형에 따라 다릅니다.

작업장 제조를 사용하여 나무 장난감을 생산하는 제조업체인 경우 직원이 집에서 작업을 수행하고 주변의 공급망을 파악할 수 있는 기회가 있을 수 있습니다(팀 구성원이 기꺼이 하는 경우).

그러나 현재 시점에서 제품을 계속 생산할 수 있는지 여부에 관계없이 비즈니스가 완전히 문을 닫아야 하는 것은 아닙니다.

원격 작업을 수행하려면 올바른 도구를 사용하여 비즈니스를 설정하는 것이 중요합니다(이에 대해서는 나중에 자세히 살펴보겠습니다).

클라우드 기반 소프트웨어를 사용하여 어디서나 비즈니스 정보에 액세스할 수 있는 인프라가 필요합니다.

이렇게 하면 필요한 모든 정보가 있는 직장에서 데스크톱에 액세스할 수 없어도 길을 잃을 염려가 없습니다.

3. 고객과의 관계를 어떻게 유지할 수 있습니까?

모두가 격리되어 있다고 해서 그들과 상호 작용할 수 없다는 의미는 아닙니다.

사실, 반대의 사고방식을 가져야 합니다. 지금이 고객과 상호작용하는 방식을 간소화하고 고객과 대화를 시작하기에 완벽한 시간입니다.

그리고 소셜 미디어, 실시간 채팅 도구, 이메일 또는 멋진 패션 전화를 사용하면 이보다 더 쉬울 수 없습니다!

후속 조치를 위해 고객에게 연락하고 제품이 고객을 어떻게 대하는지 알아볼 수 있습니다.

그리고 문제가 있는 경우 문제 해결 방법을 시작할 수 있습니다.

귀하의 고객은 지금 구매에 만족하지 못하더라도 시간을 내어 고객에 대해 생각하고 연락해 주신 데 대해 대단히 감사할 것입니다.

하지만 앞으로 몇 주 동안 고객과의 관계를 유지하는 것이 매우 중요하므로 잠시 시간을 내어 고객과의 관계를 더 유지하는 방법을 살펴보겠습니다.

고객과 효과적으로 소통하는 방법

COVID-19 위기는 무서운 것이므로 고객에게 최신 정보를 제공하거나 고객에게 연락하여 비즈니스 상황을 알려야 합니다.

하지만 조사에 따르면 고객의 89%가 투명하지 않은 비즈니스에서 구매를 중단할 것이라고 합니다.

약간의 정직함과 인간적인 손길이 큰 도움이 됩니다.

고객에게 연락할 때 다음과 같이 말할 수 있습니다.

• 지원해 주셔서 감사합니다.
• 귀사의 비즈니스가 위기에 어떻게 대응하고 있는지 설명하십시오.
• 변경할 사항에 대해 알리십시오.
• 환불 및 취소 정책을 어떻게 업데이트했는지 알려주십시오. 그리고
• 이 시간 동안 귀하에게 연락할 수 있는 방법을 알려주세요.

근데 왜 거기서 멈춰? 블로그, eBook, 동영상 블로그를 만드세요! 고객에게 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 고객과의 관계를 계속 발전시키세요.

적절한 도구가 있으면 이 모든 것이 훨씬 더 쉬워집니다.

작업에 적합한 도구 얻기

이 기사의 앞부분에서 다루었듯이 비즈니스가 이 위기를 극복하고 이 위기가 지나면 반드시 뒤따를 변화에 적응하려면 자동화된 제조를 제공할 수 있는 도구를 찾아야 합니다.

이는 다음에 도움이 되는 소프트웨어를 찾는 것을 의미합니다.

1. 커뮤니케이션   

통신 소프트웨어의 목적은 사용자에게 시스템에 대한 원격 액세스를 제공하고 사용자가 컴퓨터와 다른 사용자 간에 형식에 관계없이 실시간으로 문서 및 메시지를 쉽게 교환할 수 있도록 하는 것입니다.

커뮤니케이션 소프트웨어 도구는 다음을 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 통합 커뮤니케이션 시스템
• 웹 회의; 그리고
• 고객을 위한 실시간 채팅(업무 외 시간에 봇 사용).

커뮤니케이션 시스템을 설정하면 다음을 시작할 수 있습니다.

• 원격 근무
• 명확한 커뮤니케이션 채널로 생산성 향상
• 다른 SaaS 솔루션과 쉽게 통합
• 중요한 데이터를 기록하고 저장합니다. 그리고  
• 웹 기반 커뮤니케이션 솔루션을 사용하여 비용을 절감합니다.

2. 마케팅      

마케팅은 항상 중요했습니다. 그러나 제조가 일시 중지될 수 있으므로 제품에 대한 과대 광고를 유지하는 것이 중요합니다.

마케팅 소프트웨어를 사용하면 쉽게 비즈니스를 알리고 고객을 유치하고 참여를 유도하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 소프트웨어를 비즈니스에 도입하면 다음을 통해 반복적인 작업을 자동화하고 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

• 이메일 마케팅;
• 소셜 미디어; 그리고
• 광고 캠페인.

자동화된 마케팅 소프트웨어를 설정하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 가치 있는 통찰력 있는 데이터를 얻으십시오.
• 고객 경험 향상
• 리드를 효과적으로 육성합니다. 그리고
• 워크플로 효율성을 개선합니다.

3. 공동작업       

마지막으로, 가까운 장래에(그리고 그 이후에도) 모든 사람이 사무실 밖에서 일하게 되므로 팀원들이 서로 다른 위치에서 계속 함께 작업할 수 있도록 공동작업 도구가 필요합니다.

실시간 공동작업 소프트웨어를 사용하면 효율성과 생산성을 향상시켜 팀원들과 계속 연락할 수 있습니다.

즉, 귀하와 귀하의 직원은 시간을 예약하고 회의를 열 장소를 찾는 데 대해 걱정할 필요가 없으며, 전체 비즈니스와 온라인으로 쉽게 회의를 열고 본인도 모르는 사이에 업무에 복귀할 수 있습니다.

스마트 제조를 설정하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

좋든 싫든 코로나19 팬데믹은 앞으로 제조업체가 일하는 방식을 바꿀 가능성이 높습니다.

제조업체가 스마트 제조로 전환하는 속도가 빨라지므로 이것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다.

이는 Smart Manufacturing Software가 사용자에게 다음에 대한 액세스를 제공하기 때문입니다.

• 원격 작업
• 자동화된 데이터
• 예측 유지보수;
• 비용 절감
• 워크플로 문제 감소
• 통합; 그리고
• 녹색 제조.

Smart Manufacturing Software는 비즈니스를 새로운 작업 방식에 적응시키고 비즈니스를 인더스트리 4.0으로 만드는 데 필요한 도구를 제공합니다.

그렇게 하면 반복적인 작업을 자동화할 수 있으므로 제조 및 비즈니스 성장에 계속 집중할 수 있습니다.

스마트 제조 소프트웨어로 원격 작업

Smart Manufacturing Software는 클라우드 기반 솔루션으로, 침대에서 일어나기도 전에 스마트폰에서 재고 수준을 확인하고, 주문을 관리하고, 작업 진행 상황을 모두 모니터링할 수 있습니다.

이러한 연중무휴 액세스는 귀하 또는 귀하의 팀 구성원이 원격으로 정보를 받을 수 있음을 의미합니다. 또는 아웃소싱 제조를 사용해야 하는 경우 전 세계 어디에서나 생산 프로세스의 일부가 될 수 있습니다(또는 그대로 주방이나 거실).

제조를 자동화하면 재고 관리 또는 생산 일정과 같은 반복적인 작업을 처리해야 하는 번거로움을 없애고 원격으로 비즈니스를 계속 운영할 수 있습니다.

14일 무료 평가판을 제공하므로 소프트웨어가 어떻게 작동하는지 직접 확인할 수 있습니다. 데모를 원할 경우 귀사의 비즈니스 맥락에서 소프트웨어가 어떻게 작동하는지 기꺼이 살펴보겠습니다.

하지만 어떤 방식으로 진행하든 적절한 도구와 적절한 장소에 설정한 경우에만 원격 작업이 가능합니다.

다음 질문은 시작하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 온라인에서 활동하고 있습니까?
• 마케팅 활동을 강화해야 합니까?
• 자동화의 이점을 얻을 수 있는 비즈니스 영역
• 팀 구성원이 사무실 밖에서도 기여할 수 있습니까? 그리고
• 고객과 계속 소통할 수 있는 수단이 있습니까?

이 기사가 도움이 되었기를 바라며 질문이 있는 경우 주저하지 말고 연락해 주십시오.

그리고 다음 시간까지 건강하고 행복한 제조.