유지보수 벤치마킹에 대한 간단한 가이드

벤치마킹은 현재 위치에서 원하는 위치로 이동하는 단계별 프로세스입니다. 그 과정에서 귀사와 업계 리더의 운영에 대한 주요 통찰력을 수집합니다.

유지보수 관리에서 벤치마킹이란 무엇입니까?

벤치마킹이 무엇인지, 이를 활용하여 시설 및 유지보수 관리를 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

무엇을 벤치마킹할 것인가?

유지 관리에서 벤치마킹해야 하는 항목에 대한 높은 수준의 개요:

• 자산
• 시설
• 장비

모든 제품, 서비스 또는 프로세스를 벤치마킹할 수 있습니다. 유지 관리 및 시설 관리자의 경우 프로세스, 자산 수정 및 유지 관리 방법을 살펴볼 가능성이 큽니다. 핵심은 정량적 데이터를 수집할 수 있다는 것입니다. 정확하고 안정적으로 측정할 수 없으면 벤치마킹할 수 없습니다.

처음에는 너무 추상적이라고 생각할 수도 있는 것들을 벤치마킹하는 것도 가능합니다. 예를 들어 유지 관리 부서가 다른 부서에서 어떻게 보이는지 관심이 있을 수 있습니다. 그러나 어떻게 감정을 측정할 수 있습니까? 감정과 의견을 어떻게 평가할 수 있습니까? 잘 짜여진 설문조사만 있으면 됩니다.

유지보수를 벤치마킹하는 방법은 무엇입니까?

네 가지 기본 유형(특정 순서 없음):

내부 벤치마킹

이름에서 알 수 있듯이 조직 내에서 두 가지 측정항목을 비교합니다. 예를 들어 오전 근무조와 오후 근무조로 마감된 작업 주문 수를 비교할 수 있습니다.

이러한 유형의 벤치마킹은 일반적으로 저렴하고 쉽기 때문에 좋습니다. 한 곳에서 모든 데이터를 작업하고 있는데, 이것이 전산화된 유지 관리 소프트웨어가 되기를 바랍니다. (나중에 자세히 설명합니다.) 그러나 문제는 큰 개선 사항을 볼 가능성이 적다는 것입니다. 오전 교대는 하루에 2개의 작업 주문을 마감하고 오후 교대는 평균 3개의 작업 주문을 마감한다고 가정해 보겠습니다. 그들이 어떻게 작동하는지 비교하고 결국 하루에 최대 3개의 마감된 작업 주문까지 아침 근무를 받을 수 있습니다. 그러나 객관적으로 귀하의 숫자는 여전히 매우 낮습니다. "최고"가 너무 낮게 시작했기 때문에 실제로 더 나아지지 않고도 목표에 도달할 수 있습니다.

경쟁 벤치마킹

여기에서 귀하와 귀하의 업계 경쟁자를 직접 비교하고 있습니다. A 항공사는 엔진 유지 관리 및 규정 준수에 대한 모든 KPI를 B 항공사의 KPI와 비교할 수 있습니다.

목표가 업계 모범 사례 수준에 도달하는 것이라면 이것이 올바른 방법입니다. 그러나 여러 가지 과제가 있습니다. 직접적인 경쟁자가 어떤 일을 하는지 알고 싶다면 항상 그들에게 직접 물어보고 그들이 정직한 답변을 해주기를 바랍니다. 또는 다른 방법으로 정보를 얻으려고 하면 법적 문제가 발생할 수 있습니다.

기능적 벤치마킹

당신은 유사하거나 동일한 기능으로 일하고 있지만, 그것들은 당신의 직속 산업 밖에 있습니다. 예를 들어, 호텔은 체크인과 관련된 KPI를 보고 렌터카 회사의 KPI와 비교할 수 있습니다. 같은 기능, 다른 산업. 또는 Amazon이 창고에서 제품을 선택하는 방법을 살펴보고 이를 부서의 유지 관리 기술자가 예비 부품을 찾는 방법과 비교할 수 있습니다.

비교할 적절한 기능을 찾기가 어려울 수 있으며, 기업 문화의 차이로 인해 다른 회사와 협력하기 어려울 수 있습니다. 이러한 문제를 극복하면 조직을 개선할 수 있는 많은 기회가 있습니다.

일반 벤치마킹

이것으로 동일하지는 않지만 동일한 기본 개념이기 때문에 관련된 기능에 대한 KPI를 비교하고 있습니다. 따라서 택시 회사는 구급차에 대한 프로세스를 볼 수 있습니다. 택시와 구급차는 매우 다르고 사람들이 사용하는 이유도 매우 다르지만 두 서비스 모두 기본적으로 A 지점에서 B 지점으로 사람을 이동시키는 데 있습니다.

제네릭 벤치마킹의 장점 중 하나는 다른 회사에 접근하기가 더 쉽다는 것입니다. 당신은 그들의 업계에서 너무 멀리 떨어져 있고, 그들은 전혀 위협을 느끼지 않을 것입니다. 그러나 그 거리는 또한 적절한 핏을 찾기가 더 어렵다는 것을 의미합니다. 또한 동종 업계에서 멀리 떨어진 회사를 보고 있기 때문에 동급 최강자가 누구인지 파악하기가 더 어렵습니다.

유지보수를 벤치마킹하는 방법

경쟁 벤치마킹 단계를 살펴보겠습니다. 기본적으로 각 단계에서 스스로에게 다른 질문을 하게 됩니다.

계획

절차는 무엇입니까?

KPI는 무엇입니까?

검색 및 관찰

어떤 회사가 최고로 간주됩니까?

이 회사를 벤치마킹하면 무엇을 배울 수 있습니까?

분석

어떤 특성으로 인해 프로세스가 더 우수합니까?

동등성을 달성하기 위해 어떤 활동을 변경해야 합니까?

적응

얻은 지식을 통해 프로세스를 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까?

개선

프로세스의 변경 사항을 어떻게 구현할 수 있습니까?

추가 단계에는 현재 프로세스와 업계 리더가 무엇을 하고 있는지 사이의 거리를 보기 시작하는 갭 분석이 포함됩니다. 최종 목적지가 어디인지 확인했으면 코스 차트를 작성할 수 있습니다.

벤치마크 유지 관리를 더 이상 중단해야 하는 경우

절대. 목표는 최고가 된 다음 멈추지 않는 것입니다. 당신은 에베레스트 산을 오르는 것이 아닙니다. 피크가 없습니다. 대신 지속적인 개선을 위해 노력하고 있습니다. 한 프로세스에 고정되면 다음 프로세스로 이동합니다. 새로운 자산을 얻을 때마다 새로운 프로세스를 벤치마킹할 새로운 기회가 있습니다.

유지보수 벤치마킹을 보고하는 방법

측정할 수 없으면 벤치마킹할 수 없음을 기억하십시오. 신뢰할 수 있는 데이터가 필요합니다. 유지보수 작업에 대한 신뢰할 수 있는 데이터를 얻는 가장 좋은 방법은 유지보수 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 최신 클라우드 기반 CMMS는 데이터를 수집한 다음 데이터를 안전하고 안전하게 유지하며 항상 최신 상태로 유지하는 데 탁월합니다. 또한 모든 데스크톱 또는 모바일 CMMS 앱에서 모든 유지 관리 및 작업 주문 데이터에 액세스할 수 있습니다. 데이터가 확보되면 소프트웨어에서 작업을 시작하여 일련의 KPI를 계산할 수 있습니다. CMMS 없이 벤치마킹이 가능한가요? 확신하는. 그러나 그것은 "뉴욕에서 라스베가스까지 걸어서 갈 수 있습니까?"라고 묻는 것과 같습니다. 대답은 예, 가능합니다. 그런데 왜 날지 않습니까? 훨씬 빠르고 쉽습니다.