Fiix 및 IDC를 통한 디지털 혁신 탐색

장비 제조업체 협회(Association of Equipment Manufacturers)의 최근 기사에서 저자 Mike Schmidt는 "4차 산업 혁명이 바로 코앞에 다가온 것은 아닙니다. 이미 도착했습니다.” 이것은 산업 분석가 IDC(International Data Corporation)와 함께 주최한 최근 웨비나 Fiix를 포함하여 제조 업계의 사람들이 어디에서나 들을 수 있는 감정입니다. 웨비나는 Fiix의 Greg Dierickse가 진행했으며, IDC의 Kevin Permenter와 Fiix의 Stuart Fergusson을 조직의 디지털 혁신을 추구하는 데 있어 CMMS(Computerized Maintenance Management System)의 역할에 대한 주제 전문가로 소개했습니다.

웨비나에서 많은 시사점을 얻을 수 있었지만 한 가지는 분명했습니다. 바로 지금이 디지털 혁신의 시기라는 것입니다. 그렇다면 제조업체가 신기술을 도입해야 하는 압력이 왜 그렇게 큰 것일까요? 웨비나 참석자들이 발견한 것처럼 대답은 다면적입니다.

디지털 혁신은 궁극적으로 더 나은 고객 경험을 제공합니다

유지 관리 분야에서 디지털 혁신과 새로운 기술에 대한 아이디어는 누구에게나 새로운 것은 아니지만 IDC의 선임 연구 분석가인 Kevin Permenter는 흥미로운 아이디어로 시작했습니다. 고객을 위한 궁극적인 사용자 경험의 역할. 크든 작든 경쟁하기 위해 제조업체는 분석, AI 및 IoT와 같은 고급 기술에 투자해야 합니다.”

물론 일상적인 업무가 안정성에 초점을 맞추면 조직 내에서 목표를 유지하기가 너무 쉽습니다. KPI를 달성하고 있습니까? 당신의 OEE는 스너프입니까? 그러나 조직이 고객 경험에 대해 생각하기 시작하면 새로운 부담이 가중됩니다. 제조업체가 고객에게 이익이 되는 결정을 내리지 않으면 고객은 다른 곳으로 가게 됩니다.

유지 관리를 잘하면 고장이 나지 않는 시대는 지났습니다. 이제 조직에서는 이전에는 불가능했던 연결을 가능하게 하는 기술과 이전에는 불가능했던 의사 결정을 가능하게 하는 데이터에 액세스할 수 있게 되었습니다. 이것은 신뢰성에 대한 생각에 중요한 변화를 일으키고 있습니다.

이것이 제조가 전 세계 IoT 지출에서 다른 산업보다 "우수"인 이유일 수 있습니다. Kevin은 제조업 지출이 유틸리티 및 운송과 같은 혁신에 의존하는 다른 산업보다 우위에 있다는 점에 주목했습니다. 단순히 고객이 게임에서 앞서야 한다는 압력이 있기 때문입니다.

실제 제조업체가 디지털 혁신을 활용하는 방법

웨비나는 고객을 염두에 두고 운영을 혁신하기 위해 기술을 사용하는 조직의 실제 사용 사례를 제공했습니다. 아마도 가장 흥미로운 예는 Ulbrich 스테인리스 스틸일 것입니다. 주로 계약 작업을 처리하는 제조업체이기 때문에 가동 중지 시간이 발생하여 생산을 앞서고 계약 요구 사항을 이행하는 능력을 심각하게 방해했습니다.

IoT 센서를 사용하여 그들은 중요한 장비를 모니터링하고 센서 데이터를 캡처하여 예상치 못한 다운타임으로 이어질 수 있는 변경 사항을 신속하게 포착하고 방지할 수 있었습니다. 이를 통해 효율성을 높이고 고객을 만족시키는 상호 유익한 결과를 얻었습니다.

디지털 혁신을 가로막는 매우 실질적인 과제가 여전히 있습니다.

디지털 혁신이 유지 관리의 미래에 필요한 부분이라는 것은 분명하지만 Kevin은 조직이 직면하고 있는 매우 실질적인 문제가 있으며 이에 뛰어들기 전에 해결해야 한다는 사실을 재빨리 인정했습니다.

데이터 관리 문제

디지털 트랜스포메이션과 데이터는 함께 진행됩니다. 센서, CMMS 소프트웨어 및 AI와 같은 기술은 모두 운전 안정성을 담당하는 사람들에게 많은 데이터를 제공합니다. 그러나 이러한 방대한 데이터 풀을 분석할 리소스와 기술 없이는 정보를 실행에 옮기는 것이 불가능합니다. 조직은 신중한 계획과 인력 배치를 통해 불가피하게 유입되는 정보에 대비해야 합니다.

직원 채용 및 개발

인력 배치에 대해 말하자면, 유지 관리는 만성적으로 자원이 부족한 기능 중 하나인 경우가 너무 많습니다. 조직의 일상적인 요구 사항을 처리할 수 있는 사람이 거의 없으므로 시간을 내어 직원을 적절하게 교육하고 적절한 인력이 배치되었는지 확인하려면 신중한 노력과 실행이 필요합니다.

기존 기술

마지막으로 Kevin은 기술에 대한 투자 부족이 그가 계속 보게 되는 가장 큰 문제라고 말했습니다. 솔루션 네트워크와 통합할 수 없거나 사용자 친화적이지 않은 시스템으로 시작하는 경우 새로운 기술을 구축하는 것은 거의 불가능합니다.

디지털 혁신은 목적지가 아니라 여정입니다

Kevin은 유지 관리 디지털 혁신 여정에 있어야 하는 주요 단계를 소개하여 웨비나 섹션을 마무리했습니다.

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안쪽 보기: 새로운 기술을 도입하기 전에 조직 내부를 살펴봐야 합니다. 디지털 혁신을 주도할 적절한 기술을 갖춘 적절한 인력이 있습니까? 직원들이 새로운 기술을 받아들이는 것이 편안합니까? 그렇지 않다면 그곳에 도달하기 위해 어떤 훈련이 필요합니까? 새로운 기술이 달성하는 데 도움이 될 구체적인 목표를 갖는 것이 중요합니다. Kevin은 새로운 기술을 추가하면 프로세스가 변경되므로 변경해야 할 사항에 대해 생각해야 한다고 말합니다.

적절한 파트너 선택: 1단계에서 작업을 수행하면 새로운 기술을 시작하고 실행하는 데 얼마나 많은 도움이 필요한지 분명히 알 수 있습니다. 성공적인 구현에 중점을 두고 귀하와 귀하의 직원이 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 하는 공급업체를 선택해야 합니다. 통합하려는 다른 기술과 이 솔루션이 호환되는지 여부를 생각하는 것도 현명합니다.

구현에 대한 소유권 가져오기: 적합한 파트너를 찾는 것이 중요하지만 귀하와 귀하의 직원이 구현에 투자하는 것도 중요합니다. 조직의 맥락 내에서 모든 것이 의미가 있는지 확인할 수 있도록 설정 및 교육 중에 가능한 한 많은 말을 하고 싶을 것입니다. 모든 비즈니스가 다르기 때문에 구현도 사례마다 다릅니다.

구현 후가 중요하다는 사실 인식: 새로운 시스템을 설정하는 것과 일상적인 사용의 일부로 만드는 것은 별개입니다. 유지 관리 팀에서 채택을 권장하는 전략이 있는지 확인하십시오. 새로운 기술에 대한 열정은 위에서 아래로 오는 것임을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 직원이 왜 신기술을 사용하고 싶어하는지 제대로 설명하지 않으면 가치를 보는 데 어려움을 겪을 것입니다.

신뢰성 실현

Fiix의 솔루션 엔지니어링 책임자인 Stuart Fergusson은 웨비나에서 옆에 있었습니다. Kevin의 부서는 제조 세계의 디지털 혁신이라는 주제에 대해 폭넓은 접근 방식을 취한 반면 Stuart는 유지 관리 전략과 CMMS 소프트웨어가 해당 세계와 상호 작용하는 방식에 대해 자세히 설명했습니다.

즉시 Stuart는 유지 관리의 디지털 전환이라는 주제에 대해 현실적인 접근 방식을 취했습니다. 그는 일반적으로 업계가 예측적 유지보수와 같은 기술에 기반한 전략을 점점 더 많이 사용하고 있지만 이것이 예방적 또는 사후적 유지보수와 같은 보다 전통적인 전략이 아무데도 가고 있지 않다는 것을 의미하지는 않는다고 말했습니다.

오히려 유지 관리를 수행할 수 있는 능력을 얻으면 가장 중요한 자산, 즉 다운될 수 없는 부분을 유지 관리하는 방식을 바꿔야 합니다. Stuart는 강력한 유지 관리 전략이 함께 작동하는 모든 유형의 유지 관리를 중심으로 이루어져야 한다고 재빨리 강조했습니다.

실행 가능한 엔드포인트 파악

그런 다음 Stuart는 "CMMS 성공의 사다리"를 설명했습니다. 이 프레임워크는 자산 관리에만 사용되는 도구로 시작하여 궁극적으로 예측 유지 관리를 수행하고 새로운 방식으로 작업할 수 있는 도구가 되는 일련의 단계로 유지 관리 소프트웨어를 사용하는 조직의 여정에 대한 아이디어를 소개합니다.

그러나 사다리의 정상에 오르기 위해 조직은 실행 가능한 엔드포인트가 무엇인지 미리 알아야 합니다. 즉, 새로운 기술을 도입할 때 해당 기술이 조직 내에서 어떻게 행동을 주도할 것입니까? 실행 가능한 엔드포인트를 구동하기 위해 CMMS는 데이터와 워크플로를 지능적으로 사용하고 다른 시스템과 함께 사용하는 연결된 플랫폼으로 작동해야 합니다. 예를 들어 연결된 플랫폼으로 작동하는 CMMS는 진동 분석에서 입력을 받아 기술자를 위한 작업 주문 푸시 알림을 생성합니다.

물론 사다리의 어떤 가로대도 건너뛰어서는 안 됩니다. CMMS 성공을 향한 여정의 각 단계를 마스터하기 위해 조직으로서 노력하는 것은 조직에 유익한 만큼 필요합니다.

결론:디지털 혁신 여정을 시작하기에 아직 늦지 않았습니다.

Kevin과 Stuart는 웨비나 전반에 걸쳐 동일한 요점으로 자주 되돌아왔습니다. 조직이 디지털 혁신의 여정을 시작할 수 있는 다양한 방법이 있다는 것입니다. 다양한 솔루션이 포함된 개념이기 때문에 디지털 혁신은 모든 사람에게 다르게 보일 것입니다. 이런 식으로 보면 덜 부담스러워집니다. 중요한 것은 달성하려는 목표를 결정한 다음 이를 기반으로 솔루션을 평가하는 것입니다.

여기에서 웨비나를 시청할 수 있습니다.