유지 관리 KPI의 힘

유지보수 관리는 다른 비즈니스와 다르지 않습니다. 가치를 더하는 올바른 결정을 내려야 합니다. 이것은 당신이 입력과 많은 것을 필요로 한다는 것을 의미합니다. 직감에 기초한 결정을 내리는 것은 요즘 시대에 적합하지 않습니다. 수리 및 유지보수(R&M) 비용이 할당되면 조직은 신뢰할 수 있는 자산의 형태로 가치가 제공될 것으로 기대합니다. 핵심 성과 지표(KPI)는 이 높은 목표를 달성하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

기본 규칙

KPI는 개인의 활동에 매우 구체적이거나 전체 공장의 성과를 측정할 수 있을 만큼 광범위할 수 있습니다. 선행 또는 후행, 단순한 계산 또는 복잡한 계산이 될 수 있습니다. 그러나 양질의 입력을 보장하기 위해 몇 가지 간단한 기본 규칙을 따라야 합니다.

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메트릭은 강력한 성능이 제공할 비즈니스 가치와 쉽게 연결되어야 합니다.

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메트릭은 조직의 현재 상태와 일치해야 합니다. 사전 작업의 비율은 50%만 캡처하거나 작업 주문에 대한 작업을 수행하는 경우 매우 오해의 소지가 있습니다.

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측정항목은 자동화되어야 합니다. 수동 계산은 오류로 가득 차 종종 무시됩니다.

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메트릭은 프로세스 또는 관행을 따라야 합니다. KPI를 측정 가능하게 만들기 위해서만 활동을 프로세스에 추가해서는 안 됩니다.

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메트릭에는 합리적이고 정의되고 이해되는 목표가 있어야 합니다. 수확체감의 법칙에 주의하세요.

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측정항목을 모니터링해야 하며 책임 당사자는 결과에 대해 책임을 져야 합니다. 이를 성과 목표 및 인센티브로 구축하는 것은 매우 성공적인 것으로 입증되었습니다.

비즈니스 프로세스에 대한 조정

원하는 결과를 제공하려면 잘 정의된 유지 관리 비즈니스 프로세스를 실행해야 합니다. 다시 말해, 엔진은 경주에서 이기기 위해 필요한 마력을 제공하기 위해 모든 실린더에서 작동해야 합니다. 아래 그림은 ArcelorMittal의 유지보수 업무 프로세스를 나타낸 것입니다.

각 구성 요소에는 이해 관계자에게 비즈니스 가치를 제공하는 데 필수적인 특정 활동과 관행이 포함되어 있습니다. 각 구성 요소의 활동은 일련의 표준화된 KPI로 모니터링되어 관리자에게 정보에 입각한 결정을 내리고 적절하게 수정 및 개선하는 데 필요한 정보를 제공합니다.

계획

비즈니스 프로세스의 계획 구성 요소는 다른 모든 활동의 단계를 설정합니다. 여기에는 비즈니스 목표를 이해하고, 이러한 목표를 지원하는 물리적 자산을 식별하고, 이러한 자산이 나타내는 결과와 위험을 분석하고, 비즈니스 요구 사항에 도달하는 데 필요한 성능 요구 사항을 설정하는 것이 포함됩니다.

이러한 활동은 주로 다운스트림 활동을 모니터링하는 데 사용되는 메트릭에 대한 목표 개발로 이어지지만 자산 우선 순위 분석이 완료된 자산의 비율 및 유지 보수 예산을 대체 자산 가치.

개선

개선 구성 요소는 작업 식별에 관한 것입니다. 여기에는 계획 단계에서 식별된 자산에 대해 기술적으로 유효한 유지 관리 프로그램의 개발이 포함됩니다. 이는 신뢰성 중심 유지보수, 유지보수 작업 분석 및 근본 원인 분석과 같은 방법론을 사용하여 실패의 결과를 가장 효과적으로 완화할 작업을 식별함으로써 수행됩니다.

진행 상황을 모니터링하는 데 사용되는 KPI의 몇 가지 예에는 식별된 고장 모드의 수, 구현된 유지 관리 조치 계획의 비율, 구현된 상태 검사의 수가 포함됩니다.

제어

제어 구성 요소는 개선 구성 요소에서 개발 및 구현된 유지 관리 프로그램을 효과적으로 실행하는 것입니다. 유지보수 작업을 계획, 예약 및 실행하고 유지보수 계획을 개선하기 위한 후속 활동을 수행합니다. 이것을 "지속적인 유지 관리 루프"라고 합니다.

메트릭은 이 단계의 여러 측면을 모니터링하여 유지 관리 계획의 품질, 일정의 효율성 및 실행의 효율성을 이해합니다. 몇 가지 예에는 작업 준비가 된 백로그의 백분율, 계획된 작업 시간 대 실제 작업 시간, 완료된 예정된 중단 작업 주문의 백분율 및 예방 유지 관리 준수의 백분율이 포함됩니다.

평가

평가 구성 요소는 추가 개선이 필요한 부분을 이해하기 위해 성능을 목표와 비교하는 곳입니다. 지연 KPI는 이 단계에서 주로 검토됩니다. 이러한 KPI는 단위 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어, 고장 사이의 평균 시간은 각 라인 정지로 인해 상당한 수율 손실이 발생하는 연속 프로세스에 중요합니다.

배치 프로세스는 지연율이나 생산 지표를 더 많이 보는 경향이 있습니다. 몇 가지 예에는 작업 비율, 일일 난방, 예산 대 실제 수리 및 유지 관리 비용, 최고의 수율이 포함됩니다.

계산 및 보고

KPI는 자동으로 계산되어 신뢰성 소프트웨어 내 대시보드에서 실시간으로 제공될 수 있습니다. 계산에 대한 입력은 신뢰성 시스템, 전산화된 유지 관리 시스템(CMMS), 운영 데이터 및 재무 보고에서 나옵니다.

표준화된 KPI 목록은 기업 수준, 공장 수준 및 각 공장 내 개별 비즈니스 수준에서 배포해야 합니다. 그러면 언제든지 실시간 데이터에 액세스할 수 있습니다.

공장 관리자, 유지 관리 관리자 또는 계획자와 같은 조직의 특정 역할 요구 사항을 충족하도록 대시보드를 만들 수 있습니다. KPI 데이터는 검토 회의 및 고위 경영진에 배포하기 위해 월간 보고서로 컴파일할 수도 있습니다.

이러한 핵심 성과 지표는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 유용한 정보를 제공할 수 있습니다. 올바른 결정은 기업이 목표를 달성하도록 움직이는 비즈니스 가치를 보장합니다. KPI가 조직 전체에 정의, 이해 및 전달되었는지 확인하십시오.