세계 최고 수준의 유지 관리를 정의하는 방법

대부분의 사람들은 세계적 수준의 유지보수 상태를 유지하는 것이 좋은 일이라는 데 동의하지만 이것이 정확히 무엇을 의미하는지 그리고 언제 도착했는지 어떻게 압니까?

운동 선수는 주어진 이벤트의 기록이 초, 파운드 또는 피트 단위로 측정되기 때문에 넘어야 할 세계 기록이 있다는 것을 알고 있습니다. 이 지표는 선수가 이전 기록을 깨고 "월드 클래스"로 올라갔는지 여부를 나타냅니다. 비즈니스에서 Fitch, Moody's, Standard and Poor's와 같은 조직은 AAA부터 D까지 평가합니다. 다시 말하지만, 이러한 서비스는 회사가 세계적인 수준에 도달했을 때 이를 알리는 일반적으로 허용되는 측정을 사용합니다.

관련된 모든 엔지니어링 및 측정 기준을 감안할 때 세계 수준의 유지 관리에 대해 이와 유사하게 명확하고 균일한 정의를 기대할 수 있습니다. 하지만 구글에서 '세계 최고 수준의 유지보수'라고 검색하면 약 5억8600만개의 결과가 나온다. 일부 결과를 훑어보면 인용된 일반적인 참조나 세계적 수준의 유지 관리에 대한 균일한 정의를 볼 수 없습니다.

공정하게 말하자면, 세계 정상급에 대한 자체 정의에 따라 유지 관리 효율성과 효율성을 개선하기 위한 서비스를 제공하는 컨설팅 및 엔지니어링 회사가 많이 있으며 거의 ​​모든 회사가 유지 관리 성능을 평가하는 데 사용하는 일련의 벤치마크를 가지고 있습니다.

다음은 수년에 걸쳐 합의에 의해 개발된 것으로 보이는 훨씬 더 큰 비공식 목록에서 세계적 수준의 성능에 대한 몇 가지 일반적인 예입니다.

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유지 관리 일정 준수율이 90% 이상입니다.

유지 보수 초과 근무 시간은 5% 미만입니다.

유지 보수 직접 작업이 75% 이상입니다.

계획된 유지 보수 작업이 90% 이상입니다.

PM 일정 준수율은 100%입니다.

작업 주문에 포함되는 작업의 비율은 100%입니다.

작업 지시 실제 시간/계획된 작업 지시 시간은 90~110%입니다.

장비 가용성이 90% 이상입니다.

장비 생산성은 최소 95%입니다.

전체 장비 효율성은 최소 77%입니다.

어떤 사람들은 세계적 수준의 유지 관리가 특정 지표의 상위 5%에 드는 것을 의미한다고 말합니다. 물론, 거기까지 올라가면 좋겠지만, 그것이 세계적 수준의 유지 보수의 유일한 척도가 되어야 합니까? 아니면 이것은 맹인의 왕국에서 외눈박이 사나이가 되는 것과 더 비슷합니까? 다른 모든 사람들이 아래에 있기 때문에 당신이 여기에 있는 것뿐입니까?

다시 말해서, 세계적 수준의 유지 보수는 다른 사람들이 달성하지 못한 벤치마크를 달성한 결과일까요? 등급이 곡선에 있지 않은 경우에는 어떻게 됩니까? 나의 오래된 수학 선생님은 우리가 서로 얼마나 잘했는지가 아니라 정답에 대해 얼마나 잘했는지 상관하지 않는다고 말하곤 했습니다. 나머지 반원들보다 더 많은 질문에 정확하게 답해서 A를 받은 사람은 아무도 없었습니다.

세계적 수준의 유지 보수는 진공 상태에서 유지 보수 조직의 유지 보수 관행에 관한 것만이 아닙니다. 이는 전체 조직이 고객을 위해 탁월한 가치를 생산할 수 있는 능력을 보호하기 위해 모든 수단을 사용하는 방식에 관한 것입니다. 목적지가 아니라 여정이며, 제품이 아니라 과정입니다.

지속적인 개선의 길로 나아가는 데 도움이 되는 메트릭, 벤치마크 및 전략은 부족하지 않지만 탁월한 성과는 이를 필요로 하는 조직의 일원이 될 때 나옵니다. 이는 유지보수의 모든 면에서 탁월함과 고객의 가치 창출을 요구하는 세계적 수준의 유지보수 사고방식을 갖는다는 것을 의미합니다.

귀사는 유지보수 조직 내에서 지속적으로 우수성을 실현하기 위해 최선을 다하고 있습니까? 세계적 수준의 유지 관리 마인드를 가지고 있습니까? 세계적 수준의 유지 관리를 지원하는 문화를 유지하기 위해 무엇을 합니까?