미래의 일터: 연결성, 창의성, 협업

지난 10년간 사무실은 개방적이고 채광 좋은 환경으로 진화해 휴식을 장려하고 생산성을 높여왔습니다.

오늘, 내일의 사무실 비전은 자동화, 사물인터넷(IoT), 음성 활성화 기술의 급속한 발전으로 재편되고 있습니다. 아래에서 Canon UK의 문서 솔루션 디렉터 롭 페리스가 현대 직장을 더 연결되고, 창의적이며, 협업적으로 만드는 세 가지 핵심 트렌드를 설명합니다.

연결성(Connected)

인간은 분당 최대 400단어를 말할 수 있지만 타이핑 속도는 약 40단어로 정체됩니다. 음성 활성화 시스템이 이 간극을 메워 사무 기기와 더 자연스럽게 상호작용하게 합니다. 아마존의 Alexa for Business가 이 변화의 대표적 사례입니다.

2023년 미국 기술 기업이 직원 배지에 IoT 칩을 심어 문, 컴퓨터, 심지어 카페테리아 키오스크에 원활하게 접근하는 파일럿 프로그램을 발표했습니다. 처음엔 홍보용 스턴트였지만, 그런 연결성은 이제 일상적 사무 업무(소모품 모니터링, 기술 이슈 보고, 직원 웰빙 추적 등)에 필수적입니다.

연구에 따르면 직원의 약 절반만 사무실 온도에 만족하지만, 연결된 HVAC 시스템은 실시간 날씨 데이터를 기반으로 설정을 자동 조정합니다. 너무 오래 앉았을 때 알림을 주는 스마트 데스크는 IoT가 어떻게 더 건강하고 효율적인 작업 공간을 만드는지 보여줍니다.

창의성(Creative)

세계경제포럼은 2020년까지 창의성을 인력의 핵심 기술로 꼽았고, 이 추세는 가속화되고 있습니다. 자동화와 증강 로봇이 직원들을 반복 업무에서 해방시켜 혁신과 비판적 사고 같은 고부가가치 인간 중심 활동에 집중하게 합니다.

원격 및 모바일 근무가 10년 전 주목받았지만, 최근 연구는 창의적 협업이 대면 환경에서 번성하는 경우가 많음을 시사합니다. 조직은 따라서 창의적 기술 개발을 미래 성공의 핵심 역량으로 재우선시하고 있습니다.

협업(Collaborative)

"오늘날 노동시장에 진입하는 사람들은 메시징, 사진, 비디오 앱 탐색은 알지만 이메일은 아직 낯설다"고 2017년 Workplace 임원 줄리엔 코도르니우가 말했습니다. Cisco Spark, Facebook Workplace, Flock, Slack, Microsoft Teams 같은 플랫폼의 부상은 업무가 단일 채팅 환경 내에서 흐르는 실시간 대화형 인터페이스로의 전환을 반영합니다.

이런 협업 도구는 '항상 온' 문화를 지원하며 초 단위(일이 아닌)의 빠른 응답 시간을 요구합니다. 협업 로봇('코봇')이 더 저렴해짐에 따라 파일 정리부터 물리적 작업 촉진까지 사무 업무를 지원해 팀워크를 더욱 향상시킬 것으로 기대됩니다.

저자: 롭 페리스, Canon UK 문서 솔루션 디렉터