디지털 시대의 유지보수 관리자 역할 진화

산업 조직은 IoT, 데이터 수집, 스마트 분석을 통한 의사결정 고도화로 급속한 디지털 전환을 겪고 있습니다. 예측 유지보수 강조 속에서 유지보수 관리자 역할은 어떻게 변하고 있을까요?

이 영상에서 센시의 알렉산더 힐, 롭 러셀, 메이크 UK의 짐 데이비슨, MCP 컨설팅 그룹의 피터 개그(Peter Gagg)가 디지털 유지보수 관리자 역할이 전통적 역할과 어떻게 다른지, 디지털 유지보수 팀에 필요한 기술과 도구를 논의합니다.

대본

알렉산더 힐(Alexander Hill), 센시: 유지보수의 얼굴이 변하고 있습니다. 디지털 유지보수(Digital Maintenance) 이야기가 점점 나옵니다. 기계적 세계, 디지털 세계, IT 세계가 별개가 아니라 모두 연결되어 있음을 깨닫는 것입니다.

전통적 유지보수 관리자(종종 수동적이거나 계획대로 따르는)에서 디지털 유지보수 관리자로 전환 중입니다. 차이점은: 훨씬 더 선제적(Proactive)이고 처방적(Prescriptive)일 수 있으며, 물류, 생산, 엔지니어링 등 타 영역과 훨씬 더 상호연결되어 있습니다. 모두 같은 데이터셋을 보기 때문입니다.

짐 데이비슨, 메이크 UK: 그분들은 담당 플랜트/설비를 이해해야 합니다. 제조 운영이 어떻게 돌아가는지 알아야 언제 활동을 해야 할지 압니다. 큰 변화는 이겁니다. 제가 유지보수 엔지니어 커리어 끝자락이라면, 회사는 저와 같은 스킬셋 사람을 후임으로 원할까요? 아마 아닐 겁니다. 핵심 스킬 외에 디지털 이해와 역량이 필수입니다. 제조업 전 분야에서 스킬과 경계가 흐려지고 있습니다.

롭 러셀, 센시: 유지보수 관리자 역할이 자신들이 접근하는 시스템에서 나오는 데이터와 정보 활용과 훨씬 더 밀접해지고 있습니다. 센시 같은 예측 유지보수 도구, 전산화 유지보수 관리 시스템(CMMS), 더 진보한 재고/자재 시스템이든 상관없습니다.

유지보수 관리자/플래너의 핵심은 '소방수(Firefighting)' 측면과 비상 주문 문화를, 적시에 더 선제적으로 처리하는 문화로 바꾸는 기회를 찾는 것입니다.

피터 개그, MCP 컨설팅 그룹: 플랜트 주변에서 실제로 무슨 일이 벌어지는지 예측하는 실시간 데이터가 주는 기회를 이해하고 인식해야 합니다. 어디에 관심을 집중해야 할지 알 수 있습니다.

짐 데이비슨: 전사적 실시간 제조 데이터 수집하고, 그걸 의사결정에 쓸 수 있는 액티브 정보(Active Information)로 전환해, 공장, 작업 유형, 기계 성능에 대해 실시간으로 계몽된 결정(Enlightened Decisions)을 내리는 것입니다.

알렉산더 힐: 예측 유지보수는 유지보수와 유지보수 효율의 퍼즐에서 중요한 한 조각입니다. 특히 새로운 비즈니스 모델을 볼 때요.

디지털 유지보수 담당자, 물류, 운영, 엔지니어링 인력이 모두 같은 데이터셋으로 일합니다. 이제 예측 유지보수로 "우리가 보는 실데이터 기반으로 앞으로 뭐가 일어날까?"를 말할 수 있습니다.

이제 유지보수 관리자가 재무 담당자와 아주 직관적으로 소통해 요구사항을 이해할 수 있습니다. 더 많은 사람이 같은 데이터, 같은 플랫폼으로 소통하고 일할수록 효율은 오르고 비용은 줄어듭니다.