성공적인 디지털 트랜스포메이션을 이끄는 IoT의 필수적 역할

디지털 경제에서 성공은 단순히 최고의 제품을 가진 것만으로는 불가능합니다. 오늘날에는 디자인, 공급망, 제조, 배송, 서비스, 운영을 복합적으로 조율해, 적응력·민첩성·확장성·효율성을 갖춘 차별화되고 최적화된 고객 경험을 창출하는 복잡한 균형 감각이 필요합니다. 성공한 기업이 항상 이렇게 운영해왔다고 말할 수 있지만, 디지털 경제에서의 차이는 고객 가치 제안이 진화해야 하는 속도에 있습니다.

이 속도에 적응하려면 조직은 온디맨드 데이터가 필요합니다. 공급망의 모든 측면과 모든 운영 모드를 이해하는 데 쓸 수 있는 데이터 말입니다. 디지털 세상에서 IoT가 이 데이터의 원천입니다.

최신 보다폰 IoT 바로미터에 따르면, 기술 도입 기업의 84%가 자사 IoT 프로젝트를 성공에 '미션 크리티컬'하다고 평가했고, 72%는 IoT 없이는 디지털 트랜스포메이션이 불가능하다고 답했습니다. 8%는 "비즈니스 전체가 IoT에 달려 있다"고까지 말했습니다. 더욱 의미심장하게, 거의 모든 도입 기업이 투자 수익을 거뒀습니다. 95%가 IoT 프로젝트에서 측정 가능한 혜택을 이미 얻었다고 합니다.

협대역 저전력 네트워크(NB-IoT, LTE-M)의 등장과 5G가 대규모 IoT 배포 기회를 열면서, IoT는 그저 여러 기술 중 하나가 아니라 비즈니스 디지털 트랜스포메이션의 진정한 동임임이 명확해졌습니다.

디지털 트랜스포메이션 여정의 진화

과거 기업들은 부서 간 병목 해소와 워크플로 개선을 위한 솔루션에 투자했습니다. 내부 사일로를 허물고 불필요한 프로세스를 제거하는 방식이었습니다. 디지털 트랜스포메이션은 이를 다음 단계로 끌어올립니다. 기존 프로세스를 자동화할 뿐 아니라, 새롭고 더 복잡한 프로세스의 리스크를 줄여줍니다.

디지털은 기술이 아니라 '일하는 방식'이 됩니다. 기술은 프로세스 재설계, 전사적 마인드셋 변화와 짝을 이뤄야 합니다. 이는 조직이 외부 세계와 상호작용하는 방식에도 영향을 미쳐, 파트너·공급업체·고객과의 협업을 더 단순하고 효율적으로 만듭니다.

디지털화는 기술적 변화만큼이나 문화적 변화입니다. 기존 것을 자동화하는 게 다가 아닙니다. 디지털화가 성공하려면 결과를 '완벽한 트랜잭션' 관점에서 정의하고, 기술로 그 완벽한 트랜잭션이 일관된 콘텐츠와 품질로 반복 가능하게 만들어야 합니다. 이는 조직이 원하는 결과와 해결할 문제, 프로세스 자원 배분, 실행 방식을 생각하는 방식의 전환을 의미합니다.

디지털화는 비즈니스 성과로 가는 여정을 혁신할 잠재력이 있습니다. 한 번 트랜잭션이 디지털화되고 수작업 프로세스가 재설계·최적화되면, 전체 비즈니스 프레임워크가 원하는 결과를 내기 위해 완전히 바뀌었으므로 수작업으로 되돌리는 건 거의 불가능합니다.

이는 기술 의존성을 만들고, IoT의 경우 디지털 기업의 혜택을 전달하는 생태계의 중심에 통신 네트워크를 놓습니다. 따라서 디지털화 전략을 실행하는 비즈니스 리더에게 네트워크 파트너 선택은 결정적입니다.

IoT와 디지털 트랜스포메이션 - 데이터의 힘

IoT의 진정한 힘은 끊임없이 늘어나는 고가치 데이터 세트를 세밀하고 완전하게 측정·기록해, 기업이 진정한 데이터 주도형·통찰력 있는 조직이 되게 하는 능력에 있습니다.

이 데이터가 가치와 통찰을 제공하려면 분석과 처리가 필요합니다. 다행히 IoT, 클라우드 컴퓨팅, AI의 동반 부상으로 대량 데이터를 안전·신속하게 처리할 거의 완벽한 환경이 조성됐습니다. 예측 정비, 인프라 정확한 스케일링, 고객 상호작용 이해 등 어떤 용도든 IoT 데이터 가치를 활용하기에 이보다 좋은 시기는 없었습니다.

5G 도입으로 IoT 범위는 더욱 확대됩니다. 저지연, 고대역폭, 서비스 품질의 결합으로 IoT 네트워크가 미래 자율 기계(원격 제어 크레인, 공장 내 가이드 트랜스포터, 자율주행 차·트럭)의 제어 네트워크가 될 수 있습니다. AI, 모바일 에지, 클라우드, IoT의 결합은 데이터 주도 프로세스에서 실시간 제어로 디지털화의 다음 단계를 가능케 합니다.

미래에 적합한 비즈니스

IoT는 비즈니스 운영 방식에 대한 더 큰 가시성과 통제권을 제공하며, 디지털 트랜스포메이션을 원하는 기업에 필수적입니다. IoT를 통해 기업은 성과를 더 명확히 파악하고 중요한 산출물, 품질, 서비스 수준을 통제할 수 있습니다. 또한 데이터 분석에서 얻은 귀중한 통찰이 조직의 미션 크리티컬한 의사결정을 돕고, 문제 해결을 위한 새로운 창의적 접근을 자극합니다.

어떤 기업은 태생적으로 디지털 네이티브지만, 레거시 시스템과 인프라 탓에 갈 길이 먼 기업도 있습니다. 하지만 궁극적으로 모든 기업은 디지털 여정을 거쳐야 합니다. 어느 단계에 있든, 모든 규모의 기업은 더 민첩하고 가상화되며 소프트웨어 정의된 기업이 되도록 돕는 파트너를 믿고 안전하게 디지털 트랜스포메이션을 이룰 수 있습니다.

이제 IoT가 모바일 에지, AI, 분석과 결합해 디지털 세상을 맞이하려는 기업에 진정으로 흥미로운 혜택을 전달하는 방식을 제대로 활용할 때입니다.