디지털 혁신 가속화:자동화 플라이휠 소개

대기업의 자동화 리더들과 함께 시간을 보낼 수 있는 행운을 얻은 사람으로서 새로운 트렌드를 알아차렸습니다. 등장.

현재 그들은 RPA가 실제로 존재함을 입증한 가장 명백한 프로세스 병목 현상 이상으로 자동화 프로그램을 확장하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 그러나 많은 기업이 다음에 자동화할 대상을 찾기 위해 시스템을 체계적으로 설계하는 방법을 모릅니다.

그러나 틈을 건너 자급 자족 프로그램을 만드는 데 도움이 될 수 있는 자동화 관리의 새로운 방법이 있습니다. 이 게시물에서는 "자동화 플라이휠"의 개념을 안내하고 이것이 혁신가가 프로그램을 더 빠르게 확장하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

플라이휠 개념은 지난 몇 년 동안 비즈니스 문헌에서 인기를 얻었습니다. 아마도 가장 유명한 예는 회사가 2001년에 매핑한 Amazon 플라이휠일 것입니다. Brad Stone의 책 The Everything Store에 설명되어 있습니다. .

다음과 같이 보입니다.

출처

자동화 플라이휠 자동화의 소비가 자동화에 대한 새로운 아이디어로 이어지는 방법, 그리고 궁극적으로 프로그램을 공급하고 플라이휠을 훨씬 더 빠르게 회전시키는 최종 사용자의 자동화 생성을 설명하는 유사한 패턴입니다. 그렇게 함으로써 조직에서 자동화가 더 널리 보급됨에 따라 자동화에 대한 추진력이 훨씬 더 커집니다.

다음은 자동화 플라이휠의 모습입니다.

이것은 모든 요소가 결합된 마지막 프레임일 뿐입니다. 비디오를 시청하십시오. 회사에 적용하는 방법을 보여줍니다. 그런 다음 게시물로 돌아가서 자세한 내용을 설명하겠습니다.

알겠습니다. 이 단계를 단계별로 살펴보겠습니다.

1단계:CoE(Center of Excellence)는 자동화를 구축합니다.

플라이휠은 회사 전체를 위한 중앙 집중식 팀 빌딩 자동화를 특징으로 하는 하향식 접근 방식으로 시작합니다. 자동화는 조직 전체에 미치는 영향 및 ROI의 규모에 따라 선택됩니다.

자동화를 위해 선택된 프로세스에는 일반적으로 잘 알려진 병목 현상이 있습니다. 일반적으로 자주 발생하고 실행 변동이 적으며 쉽게 자동화됩니다. 이러한 유형의 자동화는 CoE의 낮은 성과입니다. 엄청난 가치를 제공합니다.

자동화할 작업을 결정하는 프로세스에는 일반적으로 일종의 ROI 분석이 포함됩니다. 과거에는 이 작업이 종종 스프레드시트에서 수행되었지만 오늘날 고객은 자동화 아이디어를 분석하는 데 필요한 모든 도구가 포함된 UiPath Automation Hub를 사용하고 있습니다.

하향식 자동화의 간단한 예는 송장 처리입니다. 공급업체 송장 지불은 빈번한 작업입니다. 한 달에 수만 번 정도 발생합니다. 작업을 수행하는 데 추가되는 가치는 거의 없으며 일상적입니다.

인보이스 처리를 좋아하는 사람은 없지만 반드시 수행해야 하는 작업입니다. CoE는 각 잠재적 자동화의 가치를 계산하고 스택은 작업할 작업을 결정하기 위해 순위를 매깁니다.

이러한 초기 프로세스 자동화는 일반적으로 무인 자동화입니다. 무인 자동화는 사용자 상호 작용 없이 백그라운드에서 실행되는 경우가 많지만 플라이휠을 움직이게 합니다.

2단계:CoE는 직원에게 자동화를 제공합니다.

다음으로 기업은 유인 자동화를 만듭니다. UiPath Assistant를 통해 직원 데스크탑으로 전달됩니다. 자동화는 직원이 시작하거나 직원과 함께 작업합니다.

예를 들어 상담원이 고객과 대화를 시작하면 로봇이 다양한 시스템을 통해 이동하여 고객에 대한 모든 정보(예:최근 구매, 현재 배송 상태)를 수집하는 컨택 센터를 상상해 보십시오. RPA 이전에는 상담원이 이 데이터를 가져오기 위해 고객과 이야기하면서 다양한 시스템에서 작업해야 했지만 유인 자동화를 사용하면 로봇이 모든 것을 대신할 수 있습니다.

3단계:직원들이 자동화를 사용합니다.

일단 배포되면 직원들은 자동화를 사용하기 시작합니다.

로봇으로 작업하는 것은 일반적으로 직원들에게 깨달음의 순간으로 이어집니다. 이 경험을 하기 전에는 소프트웨어 로봇에 대한 두려움이 있거나 자동화 작업 방식을 이해하지 못했을 수 있습니다. 하지만 자동화가 삶을 어떻게 더 쉽게 만들어 주는지 알기 시작하면 더 쉽게 채택하기 시작합니다.

다음은 플라이휠이 추진력을 얻기 시작하는 방법입니다.

4단계:직원이 CoE에 아이디어 제출

직원들이 자동화가 작동하는 방식과 자동화가 업무의 일부를 개선하는 방법을 이해하면 더 많은 자동화를 원합니다. 그들은 업무의 다른 부분에 대한 자동화를 원합니다. 그들은 해고된 사람이 없다는 것을 알고(로봇이 일자리를 빼앗지 않았음) 편안함을 느끼고 자동화할 수 있는 프로세스에 대한 아이디어를 공유하기 시작합니다.

예를 들어, 제가 부서 관리자이고 CoE에서 로봇을 주어 많은 시스템에서 매일 데이터를 수집하고 데이터를 가져와 Microsoft Excel로 보고서를 작성한다고 가정해 보겠습니다. 나는 보고서 로봇을 사랑합니다. 나는 더 많은 로봇을 원합니다. CoE와 공유할 몇 가지 아이디어가 있습니다.

예를 들어 CoE가 State Auto Insurance Companies에서 처음 5개의 자동화를 출시한 후 직원들은 더 이상 하고 싶지 않은 일상적인 작업을 대체할 자동화에 대한 100가지가 넘는 아이디어 목록을 가지고 돌아왔습니다.

5단계:CoE는 자동화를 구축합니다.

직원들의 제안 덕분에 CoE는 구축할 자동화에 대한 새로운 아이디어를 얻었습니다. 그들이 한 번도 생각하지 못했던 아이디어. 그러나 그들은 엄청난 잠재력을 가진 프로세스 자동화 아이디어입니다. CoE는 자동화 아이디어를 분석하고 ROI가 가장 큰 아이디어를 구축합니다.

보시다시피, 우리는 처음으로 돌아왔습니다. 그들은 이러한 자동화를 직원들에게 배포하고 자동화 플라이휠은 계속해서 속도를 높이고 있습니다.

자동화 플라이휠이 속도를 올리기 시작하면 프로그램의 이점이 명확하게 나타나기 시작합니다.

• 생산성 향상

• 더 행복한 직원

• 더 만족스러운 고객

가치와 ROI를 보고 회사는 자동화 프로그램에 더 많은 투자를 하고 바퀴는 계속 회전합니다.

그러면 놀라운 일이 일어납니다.

플라이휠에 다른 기어를 트리거하는 돌파구가 있습니다. 일부 직원은 자동화의 가능성에 매료되어 스스로 프로세스 자동화를 만지작거리기 시작합니다. 그들은 자신의 개인 워크플로를 개선하기 위해 자동화를 구축합니다. 그들은 일하는 방식을 보고 여기에서 10분, 저기에서 20분을 보고 소프트웨어 로봇이 대신 작업을 수행하여 절약할 수 있습니다.

6단계:시민 개발자가 자신의 아이디어를 구축

일반적으로 기술적으로 약간 더 정통한 이러한 직원을 시민 개발자라고 합니다. 그들은 UiPath StudioX를 다운로드하고 제작을 시작합니다. StudioX는 시민 개발자가 일상적인 작업을 쉽게 자동화할 수 있는 코드 없는 도구입니다. 이 작업을 수행하는 방법을 배우는 데는 많은 시간이 필요하지 않습니다. 대부분의 사람들은 단 하루의 교육을 받은 후 출근할 준비가 되어 있습니다.

이제 그들의 로봇에는 회사에서 제공한 자동화와 자체 제작한 자동화가 모두 탑재되어 있습니다. 예를 들어, 이전에 설명한 인보이스 처리 자동화, 모든 애플리케이션에 로그인하고 일정을 구성하는 '하루 시작' 자동화, 그리고 그들에게 고유한 몇 가지 소규모 자동화가 있을 수 있습니다.

7단계:CoE에 코드 제출

안전하고 안전한지 확인하기 위해 개인화된 자동화가 CoE에 체크인됩니다.

8단계:CoE가 자동화를 관리합니다.

CoE는 또한 다른 형태의 거버넌스를 적용할 것입니다. 예를 들어 필요한 경우 기능을 추가하거나 모범 사례에 맞게 조정합니다. 그들은 또한 다른 사람들을 위한 자동화의 유용성을 평가할 것입니다. 여기에서 자동화 플라이휠을 더욱 빠르게 회전할 수 있습니다.

9단계:CoE는 직원에게 자동화를 제공합니다.

시민 개발자가 회사 전체에 배포할 수 있는 자동화를 생성하면 플라이휠이 또 다른 장치를 선택합니다. CoE는 모든 사람을 위한 아이디어와 건물 자동화를 제시하고 직원들은 CoE 구축을 위한 아이디어를 제출하고 있으며 이제 직원들도 자동화를 구축하게 되었습니다.

이는 조직에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 Nielsen은 원래 폴란드의 한 직원이 스스로 만든 자동화를 직원 3,000명에게 배포했습니다.

이 시점에서 자동화 프로그램이 윙윙거립니다. 플라이휠 현상은 수많은 자동화 아이디어를 표면화하는 데 도움이 되며 직원들이 아이디어를 제안하고 자체 자동화를 구축함으로써 게임에 참여하면서 로봇 개발이 회사 전체로 확산됩니다.

플라이휠을 사용하면 작업이 수동, 애플리케이션 간, 사람 중심 워크플로에서 사람이 조정하는 디지털화되고 자동화된 워크플로로 변환됨에 따라 RPA가 디지털 혁신의 가속기가 될 수 있습니다. 회사는 발전했고 오래된 작업 방식은 먼 추억입니다. 가장 중요한 것은 자동화 프로그램을 확장하고 틈을 건너는 문제가 사라졌다는 것입니다. 이 모든 것이 지속 가능합니다.

우리는 이 게시물에서 제품에 대해 너무 깊이 파고 들지 않았습니다. 대신 우리는 개념에 집중했습니다. 하지만 UiPath 플랫폼이 플라이휠을 기어에 맞추는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 2부로 돌아오겠습니다.

회사에서 자동화 플라이휠을 만들 준비가 되셨습니까? 저희가 어떻게 도울 수 있는지 알아보려면 저희에게 연락하십시오.

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