Celonis, 사용자 상호 작용 데이터를 추적하는 새로운 기술 발표

이 조합을 제공하는 최초의 시장으로서 고객은 이제 소규모 실무자 수준에서 비즈니스 프로세스를 이해할 수 있습니다. 거시 기업 수준으로.

프로세스 마이닝 회사인 Celonis는 오늘 조직 내에서 작업이 수행되는 방식을 완전히 볼 수 있는 기술을 제공할 것이라고 발표했습니다.

대변인에 따르면 이 새로운 기술은 화면에서 클릭만 수집하는 것이 아니라 고급 AI 기술이 사용자가 초점을 맞추는 데 도움이 되도록 주제와 주제를 묶습니다.

“우리는 항상 비즈니스 결과를 최적화하는 영향력 있는 혁신적 변화에 집중해 왔습니다. Celonis의 공동 설립자이자 공동 CEO인 Alexander Rinke는 이렇게 통합 플랫폼에 추가함으로써 고객은 데이터 기반 인텔리전스를 회사를 운영하는 시스템과 사람의 전체 환경에 적용할 수 있다고 말했습니다. "오늘은 기업이 종단 간 프로세스 우수성을 달성하는 데 필요한 완전한 Enterprise Performance Acceleration 기능을 제공하는 이정표입니다."

Celonis는 기업이 이제 작업 마이닝을 사용하여 Celonis의 핵심 인공 지능(AI) 프로세스 마이닝 기술을 사용하여 운영 체제에서 수집된 비즈니스 데이터와 사용자 상호 작용 데이터(데스크톱 클릭/화면)를 연관시킬 수 있다고 말합니다. 이 조합을 제공하는 최초의 시장으로서 고객은 이제 소규모 실무자 수준에서 거시 기업 수준에 이르는 비즈니스 프로세스를 이해할 수 있습니다.

이 전체 보기가 장기적 가치를 제공하는 방법의 예는 회사가 무료 텍스트 주문(아직도 비전자적 형식으로 들어오는 주문)을 처리하는 방법입니다. 일반적으로 이 프로세스는 처리량을 위해 단순히 디지털화되고 자동화되지만 이러한 자동화는 종종 배송을 지연시키고 고객 만족도에 영향을 미치는 오류를 일으킬 수 있습니다. Task Mining을 사용하면 주문 내역이나 CRM 또는 서비스 기록 확인과 같은 오류를 줄이기 위해 작업자가 주문을 확인하기 위해 취하는 단계를 기록하여 정시 배송이라는 궁극적인 비즈니스 목표에 도달하기 위해 주문을 신속하게 확인하는 최적의 방법을 이해할 수 있습니다. .