자동화를 활용하여 뉴 노멀에서 비즈니스 연속성 달성

Manish Bharti는 UiPath의 인도 및 남아시아 지역 협력 협회(SAARC) 회장입니다.

'뉴 노멀'이 도래했으며 기업은 새로운 업무 문화로의 전환을 시작해야 합니다.

이는 불확실성 속에서도 현재와 앞으로의 비즈니스 연속성을 보장하는 것을 의미합니다. 기업이 이를 얼마나 잘 하느냐에 따라 우리가 우리를 바라보는 어려움을 얼마나 빨리 극복할 수 있는지가 결정됩니다.

현재 상황에서 비즈니스 연속성이 무엇을 의미하는지 설명하기 위해 비즈니스 연속성을 분류하겠습니다.

비즈니스 연속성은 불을 켜고, 원활한 워크플로를 보장하고, 더 빠른 고객 응답을 가능하게 하고, 갑작스러운 볼륨 또는 수요 급증을 해결하고, 예상치 못한 고객 요구 사항을 충족하는 즉각적인 요구 사항이 될 수 있습니다. 또는 비즈니스 연속성이 복잡할 수 있으며 분산 작업을 위한 운영 개편, 공급망 재창조, 비즈니스 모델 재구상과 관련된 장기적인 요구 사항을 충족해야 합니다.

오늘날 많은 조직에서 이러한 측면에서 한계를 뛰어 넘어야 할 필요가 있음을 알게 되었습니다. 자동화는 현재와 미래의 비즈니스 연속성을 지원하는 핵심 수단이 될 수 있습니다.

2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19) 대유행은 RPA(로봇 프로세스 자동화)와 같은 자동화 기술의 채택을 가속화하는 분수령이 될 수 있습니다. 이는 기업이 새로운 초점과 긴급성을 가지고 자동화 계획을 강화해야 할 필요성을 강조했습니다. 일부 전사적 자동화 이니셔티브가 진행되고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

여러 면에서 이러한 추진은 단순한 비용 최적화 도구가 아니라 위험 완화 및 비즈니스 탄력성 계획의 맥락에서 RPA의 영향력이 커짐에 따라 촉발되었습니다.

우리는 이미 기업이 새로운 표준의 도전과 요구에 대응할 수 있도록 지원하는 RPA가 실행되고 있는 것을 보고 있습니다.

예를 들어 인도의 주요 민간 부문 은행 중 하나인 Federal Bank의 경우를 생각해 보십시오. 코로나19로 인해 직원 대다수가 재택근무를 하게 되었을 때 자동화로 인해 은행의 주요 프로세스는 평소와 같이 계속 실행되었습니다.

이 은행은 UiPath 플랫폼에서 자동화된 120개 이상의 프로세스를 보유하고 있어 조직이 폐쇄 중에도 은행 서비스를 계속 제공할 수 있습니다. 직원들이 집에서 일해야 하는 경우처럼 은행에 사람이 없기 때문에 은행 시스템이 제대로 작동하지 않는다면 어떤 경제적 혼란이 일어날지 상상할 수 없습니다.

연방 은행 전체 스토리 읽기 .

다양한 산업 분야의 몇 가지 다른 관점을 말씀드리겠습니다.

인도 UiPath 고객의 추가 사례

Gemini 식용유는 계약 및 판매 주문 관리에 RPA를 활용하여 비즈니스 연속성을 보장합니다. 두 프로세스는 회사의 기능에 매우 중요하며 폐쇄로 인해 직원의 30%만 사무실에 올 수 있는 경우에도 계약이 처리되고 판매 주문이 제시간에 생성되도록 자동화했습니다.

디지털 마케팅 회사인 Wunderman Thompson MSC는 소프트웨어 로봇과의 원격 작업으로 인해 증가된 커뮤니케이션 및 실시간 보고 부하를 관리하고 있습니다. 봇은 이메일을 통해 표적화된 실시간 조치 단계를 보냅니다. 따라서 로봇은 회사의 인력이 생산성과 효율성을 유지하도록 돕고 있습니다. 생산성 추세 및 용량에 대한 실시간 통찰력은 관리자가 팀을 원격으로 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

또한 RPA가 의료 산업의 코로나바이러스 전쟁 최전선에서 어떻게 일하고 있는지 살펴보겠습니다.

일선 작업자를 지원하는 로봇

COVID-19 환자의 데이터 관리는 매우 중요합니다. 의료 팀은 적절한 대응을 위해 이 데이터가 실시간으로 업데이트되도록 정부와 협력해야 합니다. UiPath 플랫폼은 인도 보건부가 격리된 사람들의 데이터를 10배 더 빠르게 처리하는 동시에 정확도를 100% 높일 수 있도록 지원합니다. 이는 정부가 팬데믹 퇴치의 핵심인 신속한 조치를 위해 더 빠른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

또 다른 독특한 예는 Sankara Eye Foundation입니다. RPA 덕분에 재단은 전국적인 봉쇄가 최고조에 달했을 때에도 직원 급여를 적시에 처리할 수 있었습니다.

우리는 인도 정부와 여러 최전선 조직이 자동화를 사용하여 비효율적인 프로세스를 대체하고 COVID-19 대응 속도를 높일 수 있도록 돕고 있습니다. UiPath는 또한 다음과 같은 분야에서 전 세계 조직을 지원하고 있습니다.

• 우선순위가 높은 COVID-19 사례에 대한 이메일 모니터링

• 급증하는 보험금 청구

• 유입되는 의료 용품 주문을 관리하기 위한 조달 지원

• 은행의 디지털 프로세스 우선순위 지정

• 필수 서비스 직원을 위한 City Lockdown ePass 생성

• 지역 발병을 모니터링하기 위한 중앙 대시보드 만들기

• 시민 개인 정보를 유지하면서 접촉 추적

이러한 예는 즉각적인 도전에 대한 단기적인 즉흥 연주가 아닙니다. 이는 장기적으로 전략적 변화에 대한 유망한 의미를 담고 있습니다.

비즈니스가 새로운 표준에서 번창할 수 있도록 지원하는 자동화의 전략적 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 코로나19 이후 세상에서 자동화가 이사회의 필수 요소가 되고 있다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

RPA를 처음 사용하는 경우 , 다음 읽을 내용은 C-Suite용 RPA 개요:시작하기 위한 빠른 가이드입니다. .

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