조직에서 RPA의 이점을 누리는 방법

RPA의 이점

로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 규칙 기반 절차 및 작업의 자동화에서 정보를 제공, 보강, 지원 및 지원하는 점점 더 지능적인 소프트웨어 로봇의 제어하기 쉬운 '디지털 인력'을 제공하는 소프트웨어 범주입니다. 1000개 이상의 미래 지향적인 글로벌 조직은 인간과 디지털 작업자가 함께 작업하고 기존 및 새로운 애플리케이션과 원활하게 상호 작용하고 오케스트레이션하는 작업장 운영을 긍정적으로 변화시키고 있습니다. RPA의 이점은 여러 가지입니다.

RPA의 이점 – 채택의 주요 동인

이 모든 것이 훌륭하게 들리지만 RPA와 같은 혁신적이고 빠르게 진화하는 비교적 새로운 기술에는 과장과 혼란이 따릅니다. 따라서 현재 현실 세계에서 RPA 채택을 촉진하는 요인을 이해하는 것이 중요합니다.

RPA 채택은 운영 효율성 향상에 대한 약속뿐만 아니라 그러나 훨씬 더 정교한 기준에 의해서도. 핵심 동인에는 가치 창출, 생산성 증가, 고객 경험 개선, 직원으로부터 더 많은 가치를 얻기 위한 새로운 기회 창출(실업이 아닌)이 포함됩니다. 기타 주요 RPA 필수 사항에는 이제 더 높은 품질의 운영, 더 뛰어난 인력 민첩성 및 고객 통찰력을 위한 실행 가능한 데이터가 포함됩니다.

엄격한 규제 또는 규정 준수 요구 사항을 준수하는 산업에서도 RPA를 사용하여 실행을 개선하고 있습니다. 예를 들어 은행 및 금융 서비스 부문은 규제 기관에 의해 이미 잠겨 있는 프로세스를 자동화하기 위해 RPA 채택을 주도하고 있습니다. 효율성, 비용 절감 및 위험 감소 동인도 RPA를 이러한 조직에 완벽한 솔루션으로 만듭니다. 조직의 핵심 비즈니스 운영이 중요한 수동 중심 프로세스를 보유하고 있는 통신 및 제약과 같은 다른 부문에서도 RPA 솔루션을 빠르게 구현하고 있습니다.

RPA의 이점 – 6가지 주요 결과

1. 품질 향상 – 상세하고 반복적인 프로세스의 수동 개입을 줄이고 오류 없는 결과를 제공합니다.
2. 효율성 절감 및 생산성 향상 – 더 높은 가치의 이니셔티브에 재사용하기 위해 비즈니스에 몇 시간을 돌려줌으로써.
3. 처리 시간과 처리량을 가속화하여 운영 민첩성과 유연성을 높이는 동시에 급증하는 트랜잭션 볼륨을 관리할 수 있는 용량을 늘립니다.
4. 개선된 고객 서비스 – 문제점 제거, 상호 작용 간소화, 응답 시간 증가
5. 행복하고 의욕적인 직원 – 직원들이 지적으로 도전적이고 성취감 있는 일을 할 수 있도록 해방시켜 줍니다.
6. 더 큰 가치 인사이트 – 추가 개선을 위해 프로세스에 대한 비즈니스 인사이트를 생성하는 데 사용할 수 있는 데이터 분석 가시성 개선

RPA의 이점 — 5개 다국적 기업을 돕는 방법

미국 급여 회사는 전 세계적으로 3,900만 명에게 급여를 지급해야 하며 디지털 작업자를 사용하여 수익과 추가 용량을 확보했습니다. RPA는 이제 국제 서비스 제공 전략(주요 프로세스를 표준화, 최적화, 자동화 및 중앙 집중화)을 다른 기술보다 훨씬 더 유리한 속도와 비용으로 실현하는 데 도움이 됩니다.

RPA는 영국의 주요 전력 회사의 디지털 전략에서 중요한 역할을 합니다. RPA를 사용하면 프로세스 시간을 며칠에서 몇 분으로 줄이는 등 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 그러나 가장 확실한 성공 척도는 고객 서비스 부문에서 업계 1위를 차지하는 것입니다.

한 글로벌 맥주 제조업체는 RPA 및 AI를 사용하여 사람의 개입 없이 회계 표준 변경을 90% 전자적으로 처리합니다. 여기에는 40개 언어와 17개 데이터 필드로 된 25,000개 이상의 운영 계약이 포함되었습니다. 프로세스 데이터를 더 잘 사용함으로써 복잡성을 줄이고 수익과 규정 준수도 개선하는 데 도움이 됩니다.

4대 회계 회사는 디지털 작업자를 사용하여 조직 내 자동화를 지원하는 데 전념하는 여러 위치의 우수 센터를 지원합니다. 이는 고객 경험, 서비스 품질 및 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

영국에 기반을 둔 통신 서비스 제공업체는 160명이 넘는 디지털 작업자를 배치하여 매월 최대 500,000건의 트랜잭션을 자율적으로 처리합니다. 디지털 작업자는 또한 지식과 통찰력을 사용하여 데이터를 이식하고, 신용 확인을 수행하고, ID를 생성하고, 고객 데이터를 업데이트합니다. 그런 다음 협업 기술을 사용하여 주문 처리를 수행하고 고객을 재할당하고 고객 분쟁 해결에 참여합니다. 그 결과 최대 800%의 3년 ROI, $1,200,000의 순 이익, 서비스 문의에 대한 상태 업데이트를 요청하는 고객의 전화가 연간 80% 감소했습니다.

최종 생각

RPA는 더 많은 주주, 고객 및 직원을 위해 더 큰 효율성, 기회 및 가치를 신속하게 제공하는 데 도움이 됩니다. 그들은 또한 다음과 같은 예상치 못한 수익을 경험하고 있습니다. 훨씬 더 나은 규정 준수, 신제품 출시 시간 단축, 고객 서비스 향상, 직원 기술 및 만족도 향상을 발견했습니다. 

지금 RPA가 매력적이라고 ​​생각한다면 더욱 흥미진진해질 것입니다. 우리는 훨씬 더 강력하고 지능적인 비즈니스 자동화인 '연결된 RPA'를 통해 더욱 협력적인 기술 혁신의 새로운 시대를 맞이하고 있습니다. Connected-RPA를 통해 조직은 최첨단 클라우드, AI, 코그너티브 및 기타 기능에 액세스하고 활용할 수 있는 능력을 제공함으로써 비즈니스를 진정으로 이해하는 디지털에 정통한 비즈니스 사용자의 결합된 창의성을 점점 더 많이 공개할 수 있습니다. 새롭고 매력적인 제품을 신속하게 개발하십시오.

RPA로 지속적인 성공을 달성하는 조직은 해당 환경에서 성공적으로 운영하고 확장할 수 있는 능력을 철저히 평가한 조직입니다. 그들이 모두 이해하는 것은 사용 용이성, 보안, 탄력성, 거버넌스 및 확장성이 가장 중요한 RPA 공급업체 선택 기준이라는 것입니다. RPA를 처음 접하는 조직의 경우 앞으로의 주요 과제는 과대 광고를 살펴보는 것이므로 장기적으로 모든 약속과 이익을 달성할 수 있도록 진정한 연결된 RPA 기반을 선택합니다.

작성:Blue Prism의 제품 책임자인 Bart Peluso