마크모니터(MarkMonitor), 닛산의 위조품 차단으로 안전과 매출 보호

글로벌 자동차 산업은 위조품으로 인해 큰 타격을 입고 있습니다. 프로스트 앤 설리번(Frost and Sullivan)에 따르면, 글로벌 자동차 산업은 연간 약 450억 달러를 위조품으로 인해 손실하고 있습니다. 고객 안전이 자동차 산업의 최우선 목표인 만큼 이는 심각한 우려 사항입니다.

닛산과 같은 기업에는 브랜드 혼란 등 기타 문제도 발생합니다. 일부 애프터마켓 부품 판매자들이 온라인 마켓플레이스와 불법 웹사이트에서 정품 OEM 부품인 것처럼 허위 표시하며, 많은 리스팅과 웹사이트에 유효하지 않은 보증 설명이 포함되어 있습니다. 위조 부품은 주요 제품 책임 위험도 초래합니다. 이 부품들은 정품 닛산 부품과 매우 유사해 차량에 쉽게 장착될 수 있으며, 고장 시 심각한 손상을 초래할 수 있습니다. 위조 부품의 최종 비용은 OEM 부품 가격의 절감액을 여러 배 초과하는 경우가 많습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 닛산은 2013년 9월 마크모니터와 백투백 파일럿 프로그램에 등록하고 2014년 3월 공식적으로 온라인 브랜드 보호 파트너십을 출범했습니다. 이 작업에는 마크모니터 팀이 닛산의 컨설턴트이자 파트너가 되어 다른 자동차 제조업체들과의 파트너십을 돕고, 위조 부품이 운전자와 가족을 위험에 빠뜨리는 위협에 대해 업계가 한목소리를 낼 수 있도록 일련의 자동차 제조 관련 회의를 주최하는 것이 포함되었습니다.

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마크모니터와 협력하여 적극적인 닛산 팀은 여러 주요 목표를 달성했습니다: 고객 안전 증대, 닛산 및 인피니티 브랜드의 도메인 남용 감소, 웹사이트 콘텐츠의 브랜드 남용 식별 및 해결, 클릭당 지불(PPC) 사이트 수익화 방지, 브랜드 혼란 감소, 글로벌 다중 마켓플레이스 플랫폼에서 위조 리스팅 대폭 감소.

수치상으로, 닛산의 마크모니터 지원 브랜드 보호 전략은 31,700개 이상의 위조 닛산 제품을 성공적으로 제거하고, 총 광고 가치 2억 8,300만 달러가 넘는 125,000개 이상의 마켓플레이스 리스팅을 단속하는 데 기여했습니다. 닛산은 상하이 기반 마크모니터 팀의 도움으로 아시아 마켓플레이스에서 성공적인 단속 활동을 수행했으며, 마크모니터의 관계와 연락망을 활용해 정확성과 효율성을 높였습니다.

닛산은 강력한 시장 지위와 브랜드 리더십으로 인해 브랜드 재커(brandjackers)의 표적이 되어 왔지만, 마크모니터와의 협력으로 이제 온라인에서 위조 닛산 제품 판매를 탐지하고 딜러들에게 위조 부품 사용의 잠재적 위험을 교육할 수 있게 되었습니다. "우리가 마켓플레이스에서 목격하던 것을 해결하기로 결정했습니다. 몇 주 만에 위조 품목을 삭제하고 자신이 침해하고 있다는 사실조차 몰랐던 판매자들을 교육했습니다."라고 닛산 브랜드 보호 팀의 앤디 포사이스(Andy Forsythe)는 말했습니다.

이 모든 것 외에도, 닛산의 마크모니터 협업 직접 결과로 도메인 이름에 '닛산'이 포함된 클릭당 지불 사이트에는 스폰서 링크가 금지되었습니다. 마크모니터의 협력적 노력은 온라인 위조품 퇴치를 적극적으로 도왔으며, 닛산 브랜드 보호를 위한 이러한 솔루션 사용의 ROI를 입증했습니다.

작성자: 크리스시 제이미슨(Chrissie Jamieson), 마크모니터 VP 마케팅, 클래리베이트 애널리틱스 브랜드