크라이온(Kryon): 팬데믹 압박 속 의료 분야 자동화로 회복탄력성 강화

이스라엘 IT 기업 크라이온(Kryon)은 최근 코로나19 변이 압박으로 국가들이 어려움을 겪는 가운데, 물류적 어려움에도 불구하고 의료 분야가 자동화를 받아들여 더 회복탄력적인 산업을 만들어야 한다고 말한다.

영국에서 국민보건서비스(NHS) 결근율이 2021년 마지막 2주간 38% 증가했으며, 런던 병원 트러스트들은 일주일 만에 코로나19 직원 결근이 122% 증가했다. 직원 질병의 파급 효과는 환자 치료에 미치는 영향이다. 초당파 보건사회복지위원회 보고서에 따르면 2021년 9월 기준 580만 명의 환자가 치료를 기다리고 있었으며, 그중 30만 명은 1년 이상 대기 중이다. 의도치 않은 결과로 1차 진료, 지역 사회 서비스, 정신 건강 서비스 등 동등하게 중요한 의료 분야가 연기되고 있다.

이러한 압도적인 증가는 강화가 필요한 의료 분야의 모습을 보여줍니다. 이러한 전례 없는 변화의 결과로, 업계는 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 같은 기술 자동화 기술을 수용할 준비가 되어 있으며, 이는 전 세계 의료 시스템을 지원하는 중요한 부분이 되었습니다. 그 영향은 팬데믹 여부와 관계없이 최고 수준의 환자 결과를 위한 회복탄력적인 의료 시스템입니다.

자동화 활용으로 물류적 어려움에도 불구하고 회복탄력적인 의료 시스템 구축

글로벌 의료 위기는 병원들이 RPA 같은 도구와 프로세스 사용을 가속화해 병원에 절실한 숨통을 틔워주고 회복탄력적인 보건 부문을 구축하도록 강제했습니다.

의료 시설 운영과 환자 의료 여정에 필수적인 프로세스들이 효율성, 정확성, 비용 절감을 위해 점점 더 자동화되고 있습니다. 이는 병원들이 팬데믹 기간 동안 풀 가동에 가깝게 운영할 혁신적인 방법을 모색하면서 특히 중요했습니다.

환자 처리, 데이터, 예약 일정 등이 의료 분야에서 점점 더 자동화되고 있습니다.

예를 들어 코로나19 백신 접종이 가속화됨에 따라 환자들의 부스터 샷 지속적 예약이 팬데믹 영향 완화에 필수적입니다. 하지만 이 수동 절차는 물류적 어려움을 초래하고 시간이 많이 소요됩니다. 대신 로봇을 활용해 예약 프로세스를 자동화하고 전문가들의 시간을 확보할 수 있습니다. 이후 코로나19 관련 환자 치료를 넘어 다른 분야에 집중할 수 있게 됩니다.

궁극적으로 프로세스 디스커버리(태스크 마이닝이라고도 함)와 의료 산업 전반의 모든 프로세스 매핑은 직원이 생명을 구하는 데 도움을 줄 것입니다. 또한 자동화된 프로세스 디스커버리가 제공하는 가시성 증대는 소중한 시간과 비용을 절약하여 지속적인 운영 효율성과 프로세스 우수성을 촉진합니다. 의료 기관 내 가능한 모든 프로세스를 발견하면 더 나은 데이터 수집으로 이어지며, 이는 팬데믹 탐색과 개별 니즈 매핑에 중요한 요소입니다.

데이터 팬데믹, 자동화로 지원받다

코로나19 팬데믹으로 국가 데이터가 바이러스 발전 양상과 확산 최소화 조치를 이해하는 데 점점 더 중요해졌습니다. 하지만 국가 차원에서 개별 병원의 데이터를 수집, 처리, 정제, 검증하는 것은 복잡합니다. 데이터는 각자의 데이터 수집 및 처리 프로토콜을 가진 특정 병원에서 획득해야 합니다. 하지만 인간이 기가바이트 단위 데이터를 처리하면 오류는 거의 필연적입니다.

여기에 데이터 처리에 필요한 프라이버시 매개변수와 환자 프라이버시를 위한 익명성 요구까지 더해지면 고려해야 할 구성 요소가 늘어납니다.

자동화는 이러한 프로세스를 효율적이고 정확하게 간소화할 수 있습니다. 잠재적인 물류적 지뢰밭을 극복합니다. 가장 중요한 것은 의료 및 IT 인력이 진정 중요한 것, 즉 환자 지원과 생명 구하는 일에 집중할 수 있게 해줍니다.

성공적인 RPA 시연은 이미 전 세계 의료 시설에서 찾아볼 수 있습니다. 브라질 보건부는 최근 병원의 물류적 과제를 자동화로 극복했습니다. 2억 명 이상의 인구에 대한 데이터를 다양한 프로세스로 수집하고 처리하는 것은 엄청난 과정이었습니다. 자동화로 정확성과 효율성을 높이며, 가장 필요할 때 의료 전문가와 IT 직원의 시간을 확보했습니다.

우리는 이제 코로나19가 계속 진화할 것임을 알지만, 이 깨달음에도 불구하고 우리는 그것과 공존하는 법을 배워야 한다는 이해가 있습니다. 이 새로운 현실이 예외적인 환자 치료라는 우리의 목표를 훼손해서는 안 됩니다. 또한 우리의 모든 자원을 소진시켜서도 안 됩니다. 물류와 데이터는 웰니스 노력을 지원하고 증폭해야지 방해해서는 안 됩니다. 궁극적으로 의료 리더들이 집중적인 프로세스를 간소화하고 압박을 완화하는 새로운 혁신적 시스템을 만드는 데 개방적이라면, 우리는 의료 제공자, 환자, 기관 모두에게 더 큰 영향과 더 효과적인 결과를 가져올 수 있습니다.

바이라인: 하렐 타예브(Harel Tayeb), CEO, 크라이온(Kryon)