실제 산업 구매자의 통찰: 더 많은 비즈니스를 따내기 위한 검증된 팁

인터넷에는 마케팅 임원, 컨설턴트, 영업 담당자 등 귀사 산업 매출을 높이는 조언을 하는 '전문가'가 넘쳐납니다. 하지만 실제 전문가, 즉 귀사 제품을 실제로 구매하는 사람들로부터 조언을 들을 수 있다면 더 좋지 않을까요?

우리가 그랬습니다!

우리는 최근 Thomas 네트워크의 250명 이상의 실제, 검증된, 등록된 구매자를 설문조사해 오늘날의 산업 구매 습관에 대해 더 알아봤습니다. 또한 그들에게 공급업체에게 줄 한 가지 조언을 물어 귀사의 비즈니스 수주 가능성을 높일 수 있는 것이 무엇인지 물었습니다.

우리가 들은 내용은 다음과 같습니다:

신속한 대응이 보상받습니다

구매자는 귀사로부터 소식을 듣기 위해 기다려주고 싶지 않습니다. 그들은 귀사가 질문, 문의, 요청에 적시에 대응하기를 기대합니다.

한 조달 관리자는 이렇게 말했습니다:

"요청에 적시에 응답해 주세요. 적시 답변을 제공할 수 없다면 해결책을 마련 중이며 언제 응답을 기대할 수 있는지 날짜/시간을 알려주세요. 설정된 날짜/시간까지 응답할 수 없을 것 같으면 추가 시간이 필요하다는 것을 그 전에 새 마감일과 함께 알려주세요. '질질 끌지 마세요.'"

또 다른 조달 관리자도 이 말에 공감했습니다:

"소통이 핵심입니다. 소식이 좋지 않더라도 소통은 필수적입니다. RFQ 수신 확인, 주문 시 확인, 부품 배송 준비 알림, 지연 알림 등 확인을 받는 것을 선호합니다. 소통의 중요성을 이해하는 공급업체에게 항상 우선권을 줍니다.

웹사이트는 훌륭한 영업 도구가 될 수 있습니다 — 또는 구매자에게 큰 위험 신호가 될 수 있습니다

오늘날 디지털 주도 공급망에서 구매자는 소싱 활동의 많은 부분을 온라인에서 수행합니다. 그래서 우리가 만난 많은 구매자가 공급업체가 웹사이트에서 훌륭한 경험을 제공하는 것이 얼마나 중요한지 언급한 것은 당연합니다.

"웹사이트 설계 시 정보가 풍부하고 무엇보다 탐색하기 쉽게 만드세요."라고 한 관리자가 말했습니다. "웹사이트 탐색에 애먹으면 약 30초 정도 시간을 주고 떠납니다."

응답자들은 또한 웹사이트를 통해 풍부하고 정확하며 최신 제품 데이터를 제공하는 것의 중요성을 지적했습니다.

숙제하기

구매자가 정기적으로 공급업체를 온라인에서 조사하지만, 귀사도 약간의 조사를 하기를 기대합니다.

"숙제를 하세요, 내 조직 웹사이트를 방문해 우리가 어떻게 비즈니스하는지 배우세요."라고 한 조달 관리자가 조언했습니다. "내 비즈니스를 얻기 위한 장기전을 계획하세요."

가격으로 장난치지 마세요

구매자는 가격으로 흥정하고 싶어 하지 않습니다.

"처음부터 최적의 가격을 주세요."라고 한 조달 관리자가 호소했습니다. "장난하지 마세요!"

또 다른 조달 전문가는 "내가 처음 묻을 때 최적의 비용을 주세요."라고 말했습니다.

여러 구매자에 따르면 가격 투명성도 중요합니다.

"카탈로그와 제조 역량에 대해 투명하게 하세요."라고 한 회사 오너가 말했습니다. "제품 가격은 말이 되어야 하고 그 순간 즉석에서 지어내는 것처럼 느껴지지 않아야 합니다."

더 귀중한 통찰 얻기

더 많은 조언과 오늘날의 산업 구매자에 대한 통찰을 위해 무료 eBook 2019 산업 구매 습관을 다운로드하세요. 250명 이상의 산업 구매자가 공급업체를 소싱하는 방식, 가장 중요하게 고려하는 요소, 수주할 수 있는 최대 계약 규모 등에 대해 말한 내용을 알아보세요.