자체 브랜드(PB) 제조의 성장 기회와 과제: 경쟁력 강화 전략

전 세계의 기업과 개인은 어떤 식으로든 코로나19 발발의 영향을 겪고 있습니다. 일부 중소기업의 경우, 바이러스 관련 청소 용품 및 살균제 부족으로 인해 자체 브랜드(PB) 제품의 매출이 증가했습니다. 더 많은 소비자가 건강을 염려함에 따라 유기농 보충제 등 틈새 브랜드와 PB 제품에 대한 수요도 급증했습니다.

최근 글로벌 보건 이슈로 인해 PB 제조업체에게 더 많은 성장 기회가 생겼지만, 일반적으로 이러한 기업들이 직면한 과제는 무엇이며 경쟁사를 능가하려면 어떻게 해야 할까요?

1970년대와 1980년대의 PB 제품은 보통 '제너릭(Generic)' 브랜드라고 불렸습니다. 제너릭 브랜드는 '저품질' 제품이거나 유명 브랜드 제품의 저렴한 대안이라는 인식을 주었습니다. 오늘날에도 PB는 여전히 제너릭이라고 불리지만, 더 많은 소비자가 유명 브랜드보다 PB를 선호합니다. 이들은 종종 '스토어 브랜드'라고 불리며, 제조업체로부터 공급받아 특정 소매업체의 브랜드로 판매됩니다. 이 업계에서 경쟁하려면 PB와 화이트 라벨(White Label)의 미묘한 차이를 인지해야 합니다. 화이트 라벨 제품은 제조업체가 만들지만 여러 소매업체가 판매하므로(반면 PB는 단일 소매업체), 제품이나 패키지를 독점적으로 개선할 자유가 없습니다.

유명 브랜드와의 치열한 경쟁

2019년 전 세계적으로 65%의 사람들이 스토어 브랜드 구매가 유명 브랜드의 좋은 대안이자 현명한 결정이라고 믿었으며, 이러한 믿음은 오늘날에도 유효합니다. '가격만큼 품질을 얻는다'는 옛 인식은 더 많은 소비자가 스토어 브랜드 제품을 예상보다 높은 품질로 인식함에 따라 약해졌습니다.

PB 제품에는 개인 관리, 보충제, 식품의 세 가지 주요 카테고리가 있으며, 식품이 가장 확립된 제품군입니다. 2018년 미국 소매업체 크로거(Kroger)는 1,022개의 자사 브랜드 제품을 추가하며 크래프트 하인즈(Kraft Heinz Co)와 네슬레(Nestle)로부터 시장 점유율을 확대할 계획을 세웠습니다. 그리고 작년 가을, 크로거는 PB 식물성 고기 제품을 출시했습니다. 크로거의 이니셔티브(및 다른 소매업체들의 움직임)는 소비자 트렌드 데이터에 의해 뒷받침되며 PB 시장을 가속화하고 있습니다. 예를 들어, '친환경' 포장은 오늘날 소비자에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 이에 대응하여 더 많은 기업이 PB 제조업체와 협력하여 더 지속 가능한 포장과 제품을 선보이고 온라인에서 제공하고 있습니다.

PB에 대한 수요는 중소 및 대기업 모두에서 증가하고 있으며, 포춘 1000대 기업의 93%가 매일 Thomas 네트워크에서 공급업체를 소싱하고 있습니다. 전자상거래와 변화하는 소비자 선호도에 힘입어 PB 소싱 활동은 전년 대비 158% 증가했습니다.

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월마트(Walmart)는 PB 제품을 재고에 추가하며, 전자상거래와 자동화 측면에서 전국의 소규모 소매업체들을 능가하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션과 자동화는 일부 제조업체에게 여전히 주요 과제이지만, 더 많은 제조업체(및 소매업체)가 소비자 행동에 부응하기 위해 시스템과 프로세스의 변화를 도입하고 있습니다.

디지털화되지 않거나 현지화되지 않은 공급망의 과제

PB 제품의 우려 사항 중 하나는 수익성을 내기 위해 일정 물량이 필요하다는 점입니다. 이 문제를 해결하기 위해(그리고 PB에 긍정적인 촉매제가 된 것은) 대형 매장이 더 넓은 제품군을 제공하기 시작하면서 PB 제품이 유명 브랜드와 나란히 더 많은 가시성과 진열 공간을 확보하게 되었습니다. 또한 소규모 매장은 '신선함'과 '편의성'에 초점과 가치를 둔 식품 PB 제품을 활용합니다.

또 다른 일반적인 우려는 대량의 PB 제품이 팔리지 않을 경우 누가 그 문제를 처리하느냐는 것입니다. 소매업체와 제조업체가 과잉 재고를 처리할 수 있도록 커뮤니케이션과 프로세스가 마련되어야 합니다. 하지만 디지털 공급망이 있다면 이러한 우려를 해결하기가 더 쉽습니다.

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제조업체에서 소매업체 진열대로 제품을 운송하는 물류를 고려해야 합니다. 요즘 더 많은 기업이 현지 소싱을 선호합니다. 예를 들어, 더 큰 유연성과 통제권을 위해 유기농 식품을 수천 마일 떨어진 회사에서 조달하는 것은 환경과 공급망 비용 측면에서 바람직하지 않습니다.

끊임없이 변화하는 소비자 시장에서의 경쟁 심화는 소매업체와 PB 제조업체 모두에게 전자상거래 경험 개선을 요구하는 신호입니다. 쇼퍼들은 더 이상 오프라인 매장에서만 쇼핑하지 않습니다. 닐슨(Nielsen)에 따르면, 온라인 식료품 쇼핑은 향후 5년간 가장 큰 채널 성장 기회로 남을 것입니다. 그리고 2초마다 한 명의 구매자나 엔지니어가 Thomas 네트워크에 로그인하여 제품을 소싱하고 새로운 공급업체를 찾습니다. 강력한 온라인 입지는 구매 주기의 모든 단계에서 핵심 기반입니다.

브랜드 인지도 강화

소매업체에게는 모든 세대의 소비자가 자사 브랜드에 대해 긍정적인 시각을 갖는 것이 필수적입니다. eMarketer에 따르면, "PB는 많은 쇼퍼가 특정 소매업체를 선택하는 이유입니다. 66%는 소매업체를 좋아하면 일반적으로 그 스토어 브랜드 제품도 좋을 것이라고 가정합니다." 강력한 브랜드 인지도와 단순한 마케팅 지원은 소매업체와 연관된 다른 제품에 대한 충성도를 높이고 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다. 더 많은 쇼퍼가 온라인에 있는 만큼, 디지털 마케팅 투자를 강력히 고려해야 합니다. 올바르게 수행하면 디지털 마케팅은 더 많은 사람에게 타겟팅된 규모로 도달하여, 귀사가 거래하고 싶은 정확한 사람들에게 적시에 브랜드를 노출할 수 있습니다. 화이트 라벨 기업은 자체 브랜딩 마케팅 활동으로 제품을 판매합니다. 강력한 PB 제조업체는 귀사 제품의 가치를 담아내면서 업계 가이드라인을 충족하는 패키지와 디자인으로 귀사 브랜드를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

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PB 제조업체에게도 브랜드 인지도와 산업 기업의 디지털 마케팅은 동등하게 중요합니다. 많은 제조업체가 '브랜드'라는 용어가 전국적 또는 글로벌 인지도를 가진 대기업만의 전유물이거나 '브랜드'가 B2C 비즈니스만을 의미한다고 잘못 생각합니다. 하지만 현실은 귀사가 이미 하고 있는 일(또는 하지 않는 일)의 총체가 귀사 제조 브랜드의 본질을 담고 있다는 것입니다. 설계 프로세스의 효율성부터 전화 응대 방식, 라벨 소재의 품질, 웹사이트의 이미지까지, 이 모든 것이 귀사 회사가 누구이고 어떻게 비즈니스를 하는지에 대한 브랜드 메시지를 보냅니다. PB 제조업체의 마케팅 노력은 Thomasnet.com 회사 프로필 등록과 결합될 때 더 큰 영향을 미칩니다.

매일 100만 명 이상의 등록 사용자가 제조 및 산업 제품과 서비스를 검색합니다. 이는 PB 제조업체에게 엄청난 기회입니다.

PB 성장의 다음 단계

오늘날의 글로벌 경제 상황은 PB 제조업체에 견고한 성장 기대를 제시합니다. 닐슨에 따르면, 경제 침체는 쇼퍼들이 비용 절감을 필요로 하기 때문에 PB 성장의 큰 동인입니다. 2019년 닐슨 보고에 따르면, 경제가 침체에서 회복되면 변경된 쇼퍼 행동이 유지되는 경향이 있어 쇼퍼들은 여전히 PB를 선호합니다. 경제가 변해도 소비자는 지출을 신중하게 지켜보는 습관이 생겨 여전히 신중한 쇼핑 태도를 유지할 것으로 예측됩니다.

오프라인과 온라인 쇼핑의 융합은 핵심인 소비자에게 영향을 미치며 PB에 지속적으로 영향을 미칠 것입니다. 더 많은 소비자가 건강과 구매 제품의 출처에 집착하게 됨에 따라, PB는 눈에 띄기 위해 강하고 혁신적이며 창의적인 패키지 제품을 개발해야 합니다. 쇼퍼의 3분의 1 이상이 쇼핑 경험 중 제품 웹사이트 페이지를 조회하므로, PB 제조업체는 웹사이트가 패키징 솔루션을 명확하게 보여주도록 해야 합니다.

오늘날 소비자는 최고 품질의 제품 이상을 원합니다. 그들은 인증받은 제품을 원합니다. PB는 자사 제품이 적절한 검증과 인증을 받도록 해야 합니다. 예를 들어, '요람에서 요람까지(Cradle to Cradle)' 인증을 받은 제조업체는 지속 가능한 제품을 만드는 기업으로 인정받습니다. 브랜드는 이를 선호하는 제품 표준으로 인식하고 구매 결정 시 해당 인증 기업을 선택할 가능성이 더 높습니다. 이 밖의 관련 경쟁 차별화 요소들도 온라인에 전시하여 더 많은 비즈니스를 창출해야 합니다.

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전자상거래 쇼퍼와 구매자를 염두에 두고, PB 제조업체는 상승 궤도에 있습니다. PB 제조업체는 고품질 리드 생성에서 불과 몇 걸음 떨어져 있으며, 즉시 시작할 수 있는 몇 가지 무료 옵션이 있습니다. Thomasnet.com에서 무료 회사 프로필을 완성하여 지역(및 전국) 소싱을 원하는 더 많은 구매자에게 노출되거나, 무료 디지털 건강 진단을 요청하여 온라인 입지가 경쟁사와 어떻게 비교되는지 분석을 받아보세요.