제조 마케팅 에이전시 고용 전 반드시 물어야 할 핵심 질문들

제조 비즈니스 운영에는 많은 시간, 노력, 에너지가 들어갑니다. 많은 사업주들이 마케팅에 쏟을 여력이 없다고 느낍니다. 하지만 제조 매출을 늘리고 회사를 성장시키고 싶다면 마케팅에 대한 헌신이 필요합니다.

마케팅 에이전시와 파트너십을 맺으면 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅, SEO, 소셜 미디어 같은 전술로 온라인 입지 구축이나 강화 같은 일을 맡아 어깨의 짐을 덜 수 있습니다.

물론 서비스를 제공하려는 마케팅 회사는 많고, 귀사 돈을 받으려는 곳은 더 많습니다. 그렇다면 어떻게 선택지를 좁혀 귀사 제조 비즈니스에 적합한 마케팅 에이전시를 고를 수 있을까요? 올바른 질문을 던지는 게 도움이 됩니다.

계약 전 반드시 물어야 할 질문들

정말 제조 마케팅 에이전시와 협업해야 할까?

다른 에이전시들에 전화해 질문하기 전에, 아마 스스로 던지고 있을 질문부터 다뤄봅시다: 마케팅 에이전시를 고용해야 할까?

글쎄요, 경우에 따라 다릅니다.

입소문 추천과 콜드 콜만으로도 버틸 만하고, 그들이 내는 결과에 만족한다면 에이전시와 협업할 필요 없을 수 있습니다. 하지만 성장을 원하거나 현재 노력이 간신히 버티게 하는 수준이라면, 마케팅 투자가 더 많은 리드를 유도하고 신규 사업 수주에 도움이 될 수 있습니다.

귀사 회사에 산업 마케팅 에이전시가 필요한지 판단하는 데 도움이 되는 플로차트 퀴즈를 준비했습니다.

제조 기업과의 협업 경험이 있으신가요?

많은 디지털 마케팅 에이전시가 신발 같은 소비재 온라인 판매를 도울 수 있습니다. 하지만 귀사는 신발을 파는 게 아니잖습니까?

산업 분야와 귀사가 제공하는 특정 제품·서비스에 경험 있는 에이전시는 극소수입니다. 그 경험이 정말 중요합니다. 산업 마케팅은 긴 구매 주기와 B2B 구매자 및 엔지니어라는 매우 특정한 오디언스에 의해 주도되는 매우 독특하고 고유한 분야입니다.

따라서 제조 마케팅 에이전시 선정 전, 그들이 어떤 산업 기업들과 일했는지 — 특히 귀사 시장의 기업들 — 반드시 물어보십시오. 또한 그들이 고객을 산업 구매 주기에 어떻게 정렬시키는지, 페르소나 타겟팅 접근 방식은 어떤지 파악하십시오.

다른 제조업체와의 과거 작업 사례를 보여줄 수 있나요?

구매자가 귀사 같은 공급업체를 찾을 때, 그들의 결정에 가장 중요한 요소는 과거 실적입니다. 제조 마케팅 에이전시를 찾을 때도 과거 실적이 최우선이어야 합니다.

이전 작업 사례 — 전자책, 블로그 게시물, 웹사이트, PPC 광고, 풀 캠페인 — 를 요청하십시오. 그들이 제공할 작업이 귀사 비즈니스에 긍정적이고 정확하게 반영될 수 있는지 확인하십시오.

작업 자체보다 어쩌면 더 중요한 건 작업이 낳은 결과입니다. 과거 고객들에게 더 나은 순위, 트래픽 증가, 더 많은 리드, 더 큰 매출 등 어떤 결과를 제공했는지 알아보십시오. 작업 품질과 영향력을 증언해 줄 만족한 고객 리스트가 있는지 물어보십시오. 고객 추천사와 리뷰는 마케팅 에이전시와 파트너십을 맺고 싶다면, 그리고 기대할 수 있는 결과가 뭔지 알고 싶다면 중요한 검증이 됩니다.

산업 엔지니어가 직원으로 있나요?

많은 산업 기업 — 맞춤 제조업체, 제품 제조업체, 부품 제조업체, 서비스 기업 등 — 에게 엔지니어는 신규 사업 수주 최고의 기회입니다. 엔지니어들이 보통 조달과 소싱 이벤트를 주도하고, 그들의 지지가 입찰 승리에 큰 도움이 되기 때문입니다.

불행히도 엔지니어와 연결하는 건 어려운 과제고, 많은 마케팅 에이전시가 극복 못 하는 과제입니다. 엔지니어는 B2B 세계의 다른 의사결정자들과도 다르게 생각하고, 일하고, 운영합니다. 전통적 마케팅 에이전시는 그들과 어떻게 관계 맺는지 모릅니다.

엔지니어보다 다른 엔지니어가 이 장벽을 뚫고 귀사가 엔지니어와 연결되도록 돕는 데 더 적합할까요?

귀사 마케팅 에이전시가 진정 제조 기업 전문이라면, 산업 마케터들과 함께 일하는 산업 엔지니어들을 보유하여 엔지니어들에게 진정 울림을 주는 마케팅 전략을 만드는 데 도움을 줄 것입니다.

전달 프로세스에 대해 말씀해 주실 수 있나요?

구매자들은 귀사에게 매끄럽고 일관되며 문제 없는 전달 프로세스를 기대합니다. 귀사도 마케팅 에이전시에게 그 이하를 기대해선 안 됩니다.

함께 일할 에이전시는 귀사 목표 달성을 돕는 전술적 제안을 제공하고, 우선순위와 타이밍 순으로 권장사항을 높은 수준에서 개요해야 합니다. 또한 성공에 가장 중요한 요소를 식별하고 그것을 실행하기 위한 계획을 제공해야 합니다.

간단히 말해, 계약 전 귀사는 에이전시로부터 무엇을 기대할 수 있는지 알아야 합니다. 아직 불분명하거나 에이전시가 제안을 미리 제시하지 않는다면, 다른 파트너를 고려해야 할 수도 있습니다.

결과를 어떻게 측정하나요?

"측정할 수 없으면 관리할 수 없다"는 말을 들어보셨을 겁니다. 에이전시가 자신들의 영향을 측정할 수 없다면, 귀사의 산업 마케팅을 관리하게 해선 안 됩니다.

데이터를 수집, 분석, 행동으로 옮기는 능력은 마케팅 성공의 필수 요소입니다. 따라서 각 잠재 마케팅 파트너의 다음 접근 방식을 이해해야 합니다:

• 도구(Tools): 다양한 디지털 마케팅 채널과 전술에서 어떤 도구와 소프트웨어를 사용하는지 알아보십시오.
• 지표(Metrics): 지속적으로 모니터링하고 추적하는 구체적 지표는 무엇입니까? 많은 용어가 난무하므로 전문 용어 정글에 빠지지 마십시오. 구체적으로 밀어붙이고 논의되는 모든 것을 이해하십시오.
• 전문성(Expertise): 최고의 도구와 지표도 그걸 이해할 적임자가 없으면 무용지물입니다. 귀사 계정을 맡을 사람들에 대해 가능한 한 많이 알아보십시오. 자격증, 자격, 실무 경험 등 세부사항 포함.
• 리포팅(Reporting): 모든 성공적 파트너십에서 투명성은 필수입니다. 귀사는 마케팅 노력과 결과에 정기적, 지속적으로 연결되어 있어야 하며, 이 정보는 명확하고 소화하기 쉬운 방식으로 전달되어야 합니다. 관심 서비스 관련 샘플 리포트를 요청하십시오.

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파트너십 수립 후 물어야 할 질문들

데이터는 어디에 있나요?

데이터는 산업 제조 마케팅 에이전시가 귀사 비즈니스를 위해 만들어내는 ROI를 뒷받침하는 데 필수적입니다. 데이터가 에이전시 파트너가 귀사 회사를 변화와 결과에 대해 알리게 합니다. 검색 순위, 웹사이트 트래픽, 전환율, 기타 지표는 정기적으로 모니터링되고 추적되어야 합니다.

마케팅 데이터가 없으면 귀사가 실제로 무엇에 돈을 쓰는지 알 수 없습니다. 에이전시는 모든 노력에 대한 이 정보를 반드시 수집해야 하며, 요청 시 제출할 수 있어야 합니다. 귀사 산업 제조 마케팅 에이전시가 정기적으로 캠페인 데이터를 추적하지 않는다면, 즉시 시작하도록 요청하십시오.

내 트래픽은 얼마나 자격이 갖춰졌나요?

대부분 산업 제조 마케팅 에이전시 파트너십의 초점은 SEO(검색엔진 최적화) 순위 향상과 웹사이트 트래픽 증가입니다. 하지만 트래픽이 다 같지 않음을 이해해야 합니다. 이번 달 웹사이트 신규 방문 5만 회를 기록했다 해도 그중 구매자가 없으면 무슨 소용입니까? 증가한 트래픽에 대해 매출 증가가 없다면, 그 투자가 가치가 있을까요?

더 읽기: 양질의 웹사이트 트래픽 유도 단계별 가이드

귀사 산업 제조 마케팅 에이전시의 목표는 실제, 활성, 인마켓(in-market) 산업 구매자를 귀사 회사 웹사이트로 데려오는 것이어야 합니다. 첫 번째 질문의 데이터가 생성된 트래픽의 품질을 뒷받침합니다. 또한 가치 없는 봇 트래픽이 데이터를 왜곡하지 않도록 리포팅 수치에 포함되지 않게 해야 합니다.

갱신 고려 시 물어야 할 질문들

모든 게 잘 작동하고 있나요?

고수준 마케팅 통계가 가장 관심사일 수 있지만, 귀사 비즈니스에 차이를 만드는 건 리드와 신규 고객입니다. 산업 마케팅 에이전시들은 때로 자신들의 노력과 귀사가 달성(또는 달성하지 못한) 실제 비즈니스 결과 사이의 명확한 연결을 보여주는 데 어려움을 겪습니다.

기회 인텔리전스 도구인 토마스 웹트랙스(Thomas WebTrax)가 이 중요한 점들을 연결합니다. 기회 인텔리전스는 귀사 비즈니스에 귀사 시장에 있는 구매자를 추적, 식별, 참여시키고 마케팅 ROI가 놓칠 수 있는 보이지 않는 리드를 발굴하는 능력을 줍니다.

나를 위해 뭘 더 할 수 있나요?

종종 기업들은 산업 제조 마케팅 회사에서 서비스를 알라카르테(a la carte)로 선택합니다. 새 산업 웹사이트나 전자책 한두 권이 원해서 마케팅 파트너에게 그런 구체적 요청을 할 수 있습니다. 파트너가 요청한 최소한만 제공해 주는 걸까요, 아니면 귀사 성공을 도울 추가 방법을 찾고 있을까요?

에이전시 파트너는 가치 추가에 집중해야 하며, 귀사의 변화하는 니즈에 맞춰 서비스를 확장할 수 있어야 합니다. PPC(클릭당 과금), 비디오 개발, 리타겟팅 등은 현재 마케팅 노력을 기반으로 구축하고 개선하여 목표 달성을 돕는 영역들입니다.

제조 마케팅 에이전시와 파트너십 맺기

그렇다면 귀사가 에이전시와 잘 맞는지, 아니면 기존 노력을 전략적 디지털 마케팅 전술로 보완하는 도움이 필요한지?

이 질문들이 귀사 제조 또는 산업 기업에 적합한 산업 마케팅 에이전시를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

컨설팅 접근법에 기반한 검증된 성공적 전달 모델을 가진 팀과 파트너십을 맺고, 그들이 귀사 회사와 목표를 알아가는 데 시간을 들여 목표 달성을 위한 최적의 전술을 식별하도록 하십시오.

귀사 마케팅 에이전시가 투명성에 전념하고, 데이터를 기반으로 결정을 내리며 지속적으로 귀사 결과를 개선하길 기대하십시오.

더 알고 싶으신가요? 모든 질문에 답하고 귀사에 맞는 디지털 마케팅 프로그램을 짜드리기 위해 여기 있습니다. 오늘 연락하시거나 아래 리소스를 참고하십시오:

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