제조 현장 낭비 식별·제거 실전 가이드: TIMWOOD 8대 낭비부터 외부 시야까지
오늘날 제조업은 널리 퍼진 원칙으로 이끕니다: 낭비 줄이기.
목표는 고객에게 가능한 한 많은 가치를 더하면서 고객 가치에 기여하지 않는 건 모두 없애는 것입니다. 제조 공정의 특정 측면에서 다른 측면으로 뛰어들고 싶은 초기 충동을 억누르세요.
큰 그림에서 시작해 몇 가지 핵심 영역 검토
먼저 3만 피트 상공에서 회사 전체를 조망하세요. 제조 운영의 몇 가지 중요한 부분을 흔히 'TIMWOOD'라 부릅니다. 이 두문자어는 잠재적 낭비 요인을 찾기 위해 검토할 다음 항목들을 가리킵니다. 의미와 실전 예시:
- 운송(Transport) – 자재 이동 최소화해 공정들이 서로 가깝게 배치
- 재고(Inventory, 재고) – '적시 생산(Just-in-Time)' 지향
- 동작(Motion) – 작업장 인체공학 개선과 업무 불필요 동작 감소
- 예: 사용자 원하는 목적지에 가려면 클릭 너무 많이 요구하는 프로그램
- 대기(Waiting) – 원활한 흐름으로 대기 시간 제거
- 과잉생산(Overproduction) – 고객 주문만큼만 적시에 생산
- 과잉가공(Overprocessing) – 요구 품질 달성 위해 적정 용량 자원 사용
- 불량(Defects) – 제로 디펙트 지향
- 역량 미활용(Skills, 미사용) – 직원 지식·경험·아이디어 낭비로 완전 잠재력 미발휘
린에서 인용 가능한 추가 낭비 요인들: 부적절한 시스템; 에너지와 물; 자재; 서비스와 사무 낭비; 고객 시간; 고객 상실.
헤드라인의 주인공이 되지 마라 …
삼성 갤럭시 노트7 – 기술 업계 강자인 삼성은 갤노트7 제조 시 낭비를 꽤 제거했을 겁니다. 극한 경쟁 산업에서 결함 배터리로 급히 양산에 돌입해 결국 수백만 달러 손실을 봤습니다.
공정 낭비 요인 식별 첫 단계는 회사 3만 피트 뷰 보기
더 깊은 내부 분석
신뢰할 데이터로 모든 핵심성과지표(KPI)를 보세요. 숫자가 말이 되나? 베스트 퍼포머나 팀은 누구? 산출이 빠르고 효율적일 때 품질은 어떤가? 자재 구매 대비 산출물의 라이프사이클은?
중요 지표 분석에 직원들을 참여시키세요. 미국 제조업체 대부분은 소수 시니어만 있는 소기업입니다. 큰 그림 분석엔 그들의 의견을 구하고, 생산 현장 세부 사항엔 나머지 팀에 질문하세요.
비난 없이 협력적 환경 유지가 낫습니다. 낭비 식별은 비난이 아닙니다. 함께 일하고 현장 사람들과 교류하며 현장 관점의 귀중한 시각을 얻으세요.
공장 밖에서 개선 기회 찾기
고객에게 최적 가치를 주려면 그들의 관점을 진짜 이해해야 합니다. 우리 제품 수령 지연이나 형편없는 고객 서비스로 겪을 불편을 상상해 보세요. 예: 잘못된 제품 받으면 우리와 일하는 게 얼마나 시간 낭비인가?
공급업체도 마찬가지입니다. 제조에서 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 우리가 그들에게 더 좋은 파트너면 그들도 우리에게 더 잘할 겁니다. 재고 개선 역학에 그들과 협력해 보세요. 적시 재고(JIT)가 우리 배송비와 자재비에 이득이 될지 그들이 도와줄 수 있습니다.
다음 단계
제조 운영의 낭비 비용을 계산해 모두 종합하세요. 다음 낭비들을 트러블슈팅할 수 있는 방안 생각:
- 원자재 교체
- 스크랩 제품
- 결함 식별·시정 중 지연
- 교체 부품·제품 제작 인건비
- 고객 불만 대응 직원 비용, 향후 판매 할인 가능성 포함
- 품질 문제 소문 듣고 떠난 기존 고객, 잠재 고객 상실
위 문제 중 하나 이상 해당하면 가장 아픈 곳부터 우선순위 정해 실행 계획 짜세요. 혼자 하는 게 아닙니다. 개선을 도울 팀 전체가 있습니다.
