캘리포니아 제조업체가 인력 다양성을 활용하기 위한 5가지 검증된 전략

미국 노동자의 변화하는 모습은 제조업체로 하여금 다양성의 중요성을 고려하게 만듭니다. 오늘날 캘리포니아는 하와이를 제외하고 미국 본토에서 가장 다양한 주입니다. 미국 인구조사국에 따르면 캘리포니아에서 히스패닉과 라티노가 38.9%로 1위를 차지합니다. 백인이 37.7%로 그 뒤를 잇고, 아시아계(14.8%), 아프리카계 미국인(6.5%), 혼혈(3.8%), 아메리카 원주민(1.7%), 태평양 섬 주민(0.5%) 순입니다. 수치를 보면 고용주가 혁신을 주도하고 최고의 인재를 영입하며 경쟁 우위를 확보하기 위해 사람들의 차이를 포용해야 함이 분명합니다.

새로운 세대가 가져온 새로운 기회

밀레니얼 세대는 미국 역사상 가장 크고 다양한 세대입니다(44%가 소수 집단 소속). 1995~2005년생인 Z세대는 최초의 소수 집단 다수 세대입니다. Z세대 중 가장 나이가 많은 이들이 이제 막 노동 시장에 진입하기 시작하면서, 이 새로운 세대의 인재를 영입하기 위해 다양성을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 그뿐만 아니라 과학적으로도 다양성이 회사의 성공을 이끈다는 것이 입증되었습니다.

사이언티픽 아메리칸에 따르면, 과학자, 심리학자, 사회학자, 경제학자, 인구학자들의 수십 년 연구에 따르면 사회적으로 다양한 집단(인종, 민족, 성별, 성적 지향의 다양성을 가진 집단)이 동질적인 집단보다 더 혁신적입니다. 다양한 배경을 가진 사람들이 독특한 아이디어와 관점을 제시하여 창의성과 문제 해결을 촉진합니다. 또한 다른 사람들과 함께 일하면 팀원들이 더 철저히 준비하고, 대안적 관점을 예상하며, 합의에 도달하는 데 더 많은 노력이 필요함을 인지하게 됩니다.

공장 현장(및 관리 사무실)에 더 많은 다양성을 가져올 수 있는 다섯 가지 방법을 정리했습니다.

1. 다양성 교육 실시하기

중소 제조업체(SMM)가 이용할 수 있는 평판 좋은 다양성 교육 프로그램이 많이 있습니다. 예를 들어 캘리포니아 기반의 '컴플라이언스 트레이닝 그룹'은 감독자와 직원을 위한 '직장 내 다양성 및 포용' 과정을 제공합니다. 교육은 귀사 시설에서 현장 진행하거나, 웨비나 및 이러닝 과정으로도 가능합니다.

2. 다른 문화의 전통 기념하기

달력을 보면 일부 기독교 및 유대교 명절, 성 패트릭 데이 정도만 보일 뿐입니다. 멕시코의 '죽은 자의 날', 독일의 '옥토버페스트', 스페인의 '라 토마티나'(토마토를 던지는 재미있는 팀 빌딩 이벤트!)는 어디에 있을까요? 직원들이 '포용적 달력' 제작에 참여해 독특한 문화 기념일을 강조하도록 장려하세요. 그런 다음 음식, 음악, 복장 등을 통해 다양한 전통을 기념하는 적절한 방법을 찾으세요. 기념하는 것이 항상 실용적이진 않더라도, 이메일이나 구내식당 안내판을 통해 명절이나 기념일을 인정하는 것만으로도 직원들에게 큰 차이를 만들 수 있습니다.

3. 무의식적 편견 알기

때로는 우리 자신의 편견을 인식하지 못합니다. 무의식적 편견은 어떤 사람이나 집단을 다른 사람이나 집단보다 선호하거나 배제하는 편견으로, 종종 불공정한 방식으로 작용합니다. 인종, 민족, 성별, 성적 지향, 연령, 종교에 기반한 편견은 우리가 누군가에게 어떻게 반응하는지, 얼마나 친근하게 대하는지, 얼마나 적극적으로 경청하는지, 얼마나 신뢰하는지 등을 변화시킵니다. 과학자들과 대학교수들로 구성된 '프로젝트 임플리시트(Project Implicit)'는 온라인 테스트를 만들어 특정 유형의 사람에 대한 무의식적 편견이 있는지 확인할 수 있게 했습니다. 경고: 결과를 좋아하지 않을 수 있지만, 자신을 개선하기 위해 진실을 직시하는 것이 좋습니다.

4. 블라인드 채용 실천하기

직원을 채용할 때 이력서나 지원서에서 지원자의 이름과 인종, 민족, 성별을 식별할 수 있는 정보를 제거하세요. 이는 앞서 논의한 무의식적 편견을 피하는 데 도움이 됩니다. 일련의 연구에 따르면 민족적 이름을 가진 사람들은 전통적인 '백인풍' 이름을 가진 동료들에 비해 콜백을 받기 전에 이력서를 50% 더 많이 제출해야 했습니다. 직장 내 다양성을 증진하기 위해 블라인드 채용이 확산되고 있으며, 딜로이트, HSBC, BBC 등 유력 기업들이 이 관행을 채택했습니다. 제조업체도 따를 이유가 없습니다. 다양화는 더 균형 잡힌 직장을 만듭니다(예: 제조업계에 영향력 있는 여성들이 있지만, 직원의 29%만이 여성입니다).

5. 차별에 맞서기

누구든 차별을 목격하거나 경험하면 목소리를 내도록 장려하세요. 누군가가 성차별적이나 인종차별적 농담에 웃을 수 있지만, 그것이 직장에서 적절하다는 뜻은 아닙니다. 그것은 괴롭힘의 한 형태이며, 묵인하면 그런 행동이 용인된다는 인상을 줍니다. 직원이 목소리를 낼 때 느끼는 일시적 어색함은 직장 분위기 개선을 위해 감수할 만한 가치가 있습니다. 물론 직접 말하기 어려워 상사나 인사팀에 바로 가는 사람도 있습니다. 그것도 장려하고, 모든 불만 사항을 경청하고 해결하세요. 누군가가 지나치게 예민하다고 생각하더라도, 무엇이 개인의 편안함 수준을 넘어서는지 결정하는 것은 본인이 아닙니다.

끓어오르는 용광로

각 세대가 점점 더 다양해지면서 미국의 '멜팅 팟'은 잘 저어지고 있습니다. 귀사가 국가의 변화하는 모습을 반영하는 것이 중요합니다. 다양성 증진은 인구통계학적 변화 반영뿐만 아니라, 독특한 배경, 경험, 아이디어를 가진 사람들을 모아 혁신과 창의성을 자극하고, 다양성을 높이 평가하는 젊은 세대의 우수 인재 유치 및 유지에 도움이 되며, 다른 문화를 이해해 오늘날 점점 더 글로벌해지는 시장에서 미국 밖에서도 효과적으로 경쟁할 수 있게 해줍니다.