증가하는 복잡성 속 공급망 회복탄력성 마스터하기

공급망 최적화 종사자 누구나 직면한 최대 과제 중 하나는 복잡성과 회복탄력성 균형 맞추기입니다.

제조 디지털 연결성 보편화로 제품 조립·고객 출하에 '체인'보다 네트워크 같은 것 필요. 잘 상호연결된 디지털 네트워크는 제조 프로세스 간소화·재고 요건 낮춰 기업이 서비스수준협약(SLA) 충족하면서 최적 운영으로 최대 수익성 보장 가능.

상호연결 공급망 네트워크 화폐는 데이터. 네트워크 관여 모든 이해관계자 국경 넘어 흘러야 함. 공급업체 전 세계 분포, 스프레드시트·팩스 간 상호작용 시절은 기업이 변화하는 시장 수요 맞서 실시간 결정 내리게 돕기엔 더 이상 적절치 않음. 제조가 체인에서 네트워크로 진화하며 더 많은 잠재적 실패 지점 마주함. 이 시나리오에서 서비스수준협약이 고객 경험 위한 성배.

동시에 정보 처리도 더 복잡해짐. 하이테크 제조는 인더스트리 4.0으로 변혁 중. 인공지능, 블록체인, 클라우드 컴퓨팅, 데이터 마이닝, 사물인터넷 등 새 혁신들 비용 낮추고 효율 높이고 더 빠른 혁신 가능케 약속. 하지만 더 많은 시스템·엔드포인트 연결 필요로 더 복잡성 도입. 전통적 통합 방법론은 인더스트리 4.0 속도·규모 못 따라감, 기술 변화는 말할 것도 없음.

제조 데이터 통합 한계에도 최근 설문조사서 제조 CIO 87%가 인더스트리 4.0 기술과 기업이 공급망과 상호작용 위해 쓰는 다른 기술 간 데이터 교활용 계획 있음. 공급망 네트워크 회복탄력성 높이는 전략적 답은 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 사용해 연결 더 유연하게 만드는 것. 이는 다음 보장:

• 데이터가 있어야 할 곳에 상주
• 데이터 제자리 두고 필요할 때만 접근
• 새 시스템 개발 위해 바퀴 재발명 불필요

API는 제조사들이 파트너·공급업체 복잡한 지형 가로지르는 최첨단 앱 구축하게 함. 이들 중 다수 서로 대화 안 되게 빌드된 다른 애플리케이션·시스템 사용.

API는 애플리케이션과 통신 방법 명확히 정의하는 규칙 세트. 기술 깊게 안 들어가면, 사전 정의된 프로시저, 프로토콜, 데이터 구조 가진 호출. 기술 관점서 API는 과거 표준 철도 궤간이 수행한 목적과 같음. 보통 소프트웨어 라이브러리 형태로 구현. API 자체는 호출 예상 행동 명시한 작성 표준, 라이브러리는 규칙 강제 실제 코드 저장.

기술적으로 API 많은 이점. 프로그래머는 다른 애플리케이션 내부 작동 알 필요 없고 원개발자와 접촉 없이 API 호출 써 데이터 주고받기 가능. API-애플리케이션 분리로 한 언어 쓰인 프로그램이 다른 언어 쓰인 애플리케이션 사용 가능. API는 정보 한 애플리케이션서 다른 애플리케이션으로 넘기는 호출 시리즈만으로 새 시스템 개발 가능케 함.

API는 비즈니스 이유로도 인기. 가장 성공적 소프트웨어 회사들 중 일부 클라우드서 애플리케이션 판매, 프로그래밍 방식 접근 유일한 길이 API. 이 대열엔 넷스위트(NetSuite), 에픽코(Epicor), 세일즈포스(Salesforce), SAP, 오토데스크(Autodesk) 등 기술 최고 명성 이름들 포함. 슬랙(Slack), 워드프레스(WordPress), 서베이몽키(SurveyMonkey), 메일침프(MailChimp) 같은 인기 앱들도 클라우드 호스팅.

이토록 많은 기술·비즈니스 이점으로 API 시장 2018년 12억 달러서 2023년 51억 달러로, 연평균성장률(CAGR) 32.9% 성장 예측됨은 놀랍지 않음.

기업들은 기술로 최선 고객 경험 전달하려 함. API 통합이 가장 많은 정보 가장 안전하게 가장 짧은 시간에 넘기는 길.

이커머스 공급업체들에 출하물 전달 예. 통합은 창고, 유통센터, ERP 시스템, 소매업체 간 정보 통신 위해 API 연결 포함 가능. 연말 세일 중 특정 품목 수요 증가할 수 있지만 수요 수준 지리적 지역별 다를 수 있음. 공급업체들 물리적 매장이나 온라인 배송 등 다양한 채널 통해 각 지역별 니즈 충족 방법 필요.

소매업체-공급업체 간 API 통합 더 높은 반응성·민첩성 제공. 예: 소매업체 재고 20% 미만으로 떨어지면(예상치 못한 수요 급증시) 트랜잭션 트리거. 공급업체들 알림받고 해당 품목 배치 처리 가속화해 증가 수요 충족.

이런 통합 유형은 과정 중 각 당사자 실시간 알림 보장 필요. 트럭킹·해운 예서 날씨 출하물 정시 도착 여부 주요 역할. 특정 지역 눈 오면 기업들 예상해 구글 웨더·구글 맵스와 통신해 날씨 관련 지연 시간 여정 자동 반영 필요. 이 예서 날씨 API 끌어와 구글 맵스에 피드, 기업들 추가 리드타임 얼마나 필요해 서비스수준협약 충족할지 결정 도움. 생산 리드타임 거의 없는 품목들엔 적시 알림·날씨 혼란 알림이 생산 현장 준비 돕고, 리소스 배정 변경해 품목 앞당겨 배송.

이 모든 정보 대시보드에 쉬운 읽기 형태로 정리돼 교대 감독관들 다음 생산 런 준비 가능. 이 경우 HR·ERP 같은 시스템 접근권 있으면 적합한 리소스 풀고 수요 급증 충족. 추가 수량 적시 처리 위해 배송 제공업체 알림도 가능.

공급망 간소화 작업 결코 완전히 끝나지 않음. 혼란 속 회복탄력성 가지려면 시설서 무슨 일 일어나는지, 데이터 뭐가 그 사이 흐르는지 알아야 함. 실시간 접근 필요 시스템·이해관계자 간 정보 급속 흐름 촉진. 거대 분산 상호연결 공급업체 웹 조정 못하면 고객 기대 충족 실패 위험.

알 수 없는 것 계획 못 하지만, API 통합 덕분에 불확실성 더 대담하게 맞설 수 있음. API는 기업이 오늘 복잡성과 공급망 네트워크가 제공해야 할 회복탄력성 사이 최적 균형 달성하게 힘 실어줌.

세카르 하리하란(Shekar Hariharan)은 지터빗(Jitterbit) 제품 마케팅 부사장입니다.