공급망 회복탄력성의 3대 기둥: 생존, 복구, 재건

코로나19가 드러낸 회복탄력성 부재

코로나19 위기는 조직과 사회, 더 구체적으로 글로벌 공급망의 회복탄력성 결핍을 드러냈습니다.

공급망 회복탄력성은 세 가지 주요 영역에서 다룰 수 있습니다: 결정적 단계(phases), 속성(attributes), 범주(categories).

세 가지 결정적 단계

팬데믹 같은 사건에 직면한 조직의 세 결정적 단계는 사건을 생존하고, 거기서 복구하며, 끝나면 재건하는 것입니다.

공급망 회복탄력성의 속성

속성은 예상 생존 시간 측면에서 조직의 사건 견딜 능력을 설명합니다. 즉, 사건이 전개되는 동안 얼마나 오래 생존할 수 있는가? 생존 시간을 늘리기 위해 무엇을 알아야 하는가? 일단 사건을 생존한 후, 정의된 '정상' 상태(사전 상태와 꽤 다를 수 있음)로 복구하는 데 얼마나 걸리는가?

회복탄력성 범주: 3C(Capacity, Capability, Competency)

Capacity(역량/수용력) — 생존 시간 관련 핵심 요소

• 현금 포지션: 수중 현금, 신용한도, 기타 유동성 수단으로 측정
• 재고 포지션: 제품 유형별 재고 수량으로 측정
• 다중 사이트 공급업체 가용성: 누가 얼마나 많은 단위의 부품 또는 완제품을 언제까지 제공할 수 있는지로 측정
• 다중 유통 채널: 누가 얼마나 많은 단위의 부품 또는 완제품 물량을 언제까지 배송할 수 있는지로 측정
• 기술 인프라: 원격 근무·지원 가용성, 협업 도구 가용성, 원격 보안 가용성, 근로자 원격 근무 교육 여부, 벤더 자격 및 원격 근무 지원 여부로 측정
• 생산 용도 전환: 어느 자회사 또는 벤더 장소를 신속히 용도 변경해 생산 재개 가능한지로 측정
• 근무 정책: 위치별 존재하는 근무 정책 유형으로 측정 (예: 원격 근무, 유연 근무제, 업무 유형 기반 인센티브 급여, 건강 검진 및 위생 요건)
• 인력 준비성: 시나리오 기획으로 입증된 공급망의 위기 즉각 대응 능력으로 측정 (예: 완전 봉쇄·원격 근무 의존, 지리적 부분 봉쇄, 완전·부분 봉쇄 환경 간 상호작용 대응 능력)
• 고객 관여: 제품 및 지원에 대한 고객 요구사항 결정으로 측정

이 측정치들을 파악하려면 상당한 작업이 필요합니다. 측정을 돕는 도구 또는 시스템 개발을 권장합니다. 예를 들어 글로벌 기업의 재고 포지션과 다중 사이트 역량을 파악하려면 다중 n-티어 공급업체 재고의 준실시간 가시성뿐만 아니라 현재 공급업체 기반 밖의 대체 공급원도 필요합니다.

Capability(역량/능력) — 위기 피해 평가 능력

• 복구 계획: 구조화된 복구 기획 프로세스 존재 여부? 핵심 요소: 무엇, 언제, 어떻게, 왜, 어디서, 누가. 생존 단계 직후 공급망 복구는 철저한 복구 기획 프로세스로 시작. 전체 비즈니스 기획 프로세스와 정렬 필수.
• 기업 피해 평가: 조직과 공급망이 입은 피해 범위와 규모는? 매출, 제품 출시, 시설 폐쇄, 직원 해고, 벤더 손실 피해 평가 포함.
• 고객 평가: 고객이 입은 피해 범위와 규모는? 매출 손실 또는 사업 실패, 시설 폐쇄, 직원 해고, 수요 감소 피해 평가 포함.
• 공급망 매핑: 조직의 공급망 맵 존재 여부? 완전한가? 노동 집약적이나 제대로 하면 복구, 재건, 정상 비즈니스 복귀에 크게 도움.
• 공급업체 동맹: 정상 생산 활동과 지원뿐만 아니라 위기 관리용 케어츠(keiretsu) 또는 재벌(chaebol)형 제조사-공급업체 동맹 개발이 목표. 예: 작동 구조가 있으면 공급업체 재조정 신속·효과적 달성 가능. 이러한 동맹 개발엔 시간, 노력, 집단적 의지 필요, 종종 정부나 지역 조직 지원받음.
• 공급망 디지털화: 예: 디지털 전환으로 티어드 공급망 매핑·관리·유지, 대체 공급업체 준실시간 가시성 제공 도구 생성, 디지털 트윈 생성 및 최대한 자동화, 공급업체와 디지털 연결로 수요·공급 관리.

위 논의된 역량들은 조직과 공급망 전략 계획에 기반해야 합니다. 매핑, 공급업체 동맹, 디지털화는 전략적 기획, 자금, 우선순위 필요.

Competency(역량/자격) — 지속 운영을 위한 적절한 지식과 기술 보유 상태

• 공급망 스트레스 테스트: 주기적 연습(예: 반기별)으로 심각한 역경에서 공급망 복구 능력 시험. 예: 팬데믹 환경 영향받은 공급망 시뮬레이션해 자재, 부품, 완제품 흐름 결과 테스트. 미래를 위한 어렵지만 필수적 연습. 게이밍 환경도 유망; 매핑된 공급망을 역경 조건에서 시뮬레이션.
• 학습: 모든 사건(좋거나 나쁘거나)에서 배움을 통합해 공급망 회복탄력성 구축·개선. 예: 게이밍 연습이나 실제 사건이 갭을 나타내면, 갭이 검증되고 그 배움에 기반한 시정 조치가 수립되는가? 연습은 관련 모든 인력, 프로세스, 기술 요소 커버해야 함.

요약: 기업 전략으로서의 3C 구축

요약하자면, 회복탄력적 공급망 구축은 세 단계(생존, 복구, 재건)에 집중해야 합니다. 3C(역량, 능력, 자격) 구축이 각 단계 성공적 돌파에 필수적입니다. 공급망을 위한 3C 구축은 적절한 기획, 우선순위, 자금 지원을 동반한 기업 전략이어야 합니다. 현재 코로나19가 공급망에 미친 영향에서 우리가 배울 게 있다면, 그것은 회복탄력성에 적극적으로 집중하는 것입니다.

슈보 채터지(Shubho Chatterjee)는 디지털 전환, 전략, 기술 및 운영 임원입니다.