의료 가격 결정 마스터하기: 계약 정렬 및 비용 절감 전략

계약 가격 불일치는 의료 공급망에서 가격 문제의 주요 원인 중 하나이며, 오늘날 업계가 직면한 가장 중요한 이슈 중 하나입니다. 계약 가격 책정의 비효율성과 부정확성은 지속적으로 낭비를 만들고 모든 공급망 참여자의 비용을 증가시킵니다. 가격 불일치만으로도 의료 제공자들에게 연간 9,200만 달러 이상의 비용을 초래합니다.

의료 분야의 가격 책정은 동적 프로세스입니다. 매달 1만~2만 개의 의료용 수술 제품에 가격 변동이 영향을 미칩니다. 업계는 주문, 배송, 청구 등 '기초' 거래를 자동화함으로써 연간 10억 달러 이상을 절감했지만, 계약 가격 승인, 판매 추적, 리베이트 요청 같은 더 진보된 거래에는 아직 그 수준의 자동화를 도입하지 못했습니다.

그 결과, 제조업체, 유통업체, 제공자들은 각자 시스템 내에서 가격 변동을 수동으로 조정하려 시도합니다. 일반적인 유통업체는 단일 가격 스프레드시트 업로드에 평균 30분을 소비합니다. 이 수동 프로세스 의존은 상당한 업무량과 오류 수정을 위한 재작업을 만들어, 모든 당사자의 사업 비용을 높입니다.

의료 가격 책정과 관련하여, 구식 비즈니스 방식에서 벗어날 압력은 그 어느 때보다 큽니다. 사실, 일부 공급업체, 유통업체, 통합전달네트워크(IDN)는 비즈니스 파트너 계약에 자동화 요구사항을 포함시켜 진전을 재촉하고 있습니다. 업계 규제와 정부 명령은 거래 파트너들에게 자동화를 압박하거나 잠재적 벌금에 직면하게 하고 있습니다.

공급망 전문가들은 제품 가격을 넘어 서로 거래하는 총비용을 봐야 합니다. 그들은 효율성을 개선하고, 가시성을 높이며, 비용을 줄이는 방법을 찾아야 합니다. 이는 가격 책정 프로세스 전반에 걸친 더 높은 수준의 표준화와 자동화를 통해서만 달성될 수 있습니다.

의료 업계가 수십 년 된 가격 정렬 문제를 해결하기 위해 나아가면서, 표준화와 자동화가 중심 무대에 올랐습니다. 고무적인 소식은, 이해관계자 간 표준화가 최근 의료산업유통협회(HIDA) 권고안으로 거대한 도약을 이루었다는 점입니다. 의료 공급망 전반의 120개 이상 조직의 의견을 반영해, HIDA는 자동화, 표준화, 계약 변경 통지의 적시성에 초점을 맞춘 권고안과 모범 사례 세트(사실상 로드맵)를 발표했습니다.

다음 세 가지 초점 영역이 가격 정렬에 긍정적 영향을 미칠 것입니다.

표준 (Standards)

업계 전반의 표준 프로세스 부족은 이해관계자들 사이에 혼란을 야기하여, 처리 지연과 인건비 및 운영비 증가를 초래합니다. 또한 이해관계자들이 자동화의 혜택을 누리는 것을 제한합니다. 합의된 표준은 모든 이해관계자가 '같은 언어'를 쓰도록 보장합니다. 거래에 대해 HIDA는 전자문서교환(EDI) 형식을 권고하며, EDI 형식과 매칭된 문자구분값(CSV) 파일도 허용 가능한 대안입니다.

자동화 (Automation)

오늘날 의료 공급망 프로세스 자동화 수준은 25~30% 사이입니다. 자동화는 프로세스를 간소화하여 효율성을 높이고 비용을 줄입니다. 또한 거래 파트너 선택에 자주 영향을 미칩니다.

간소화되고 효율적인 프로세스를 가진 조직은 수동 프로세스에 의존하는 조직보다 경쟁 우위를 가집니다. 더 비용 효율적이며, 아주 간단히, 전자적으로 비즈니스를 수행하는 파트너와 거래하기가 더 쉽습니다. 의료 업계는 100% 자동화보다 낮은 것을 목표로 해서는 안 됩니다. 시장의 기술 솔루션은 CSV 스프레드시트를 EDI 형식으로 변환하거나 그 반대를 할 수 있어, 즉각적인 파일 전송과 거래 파트너 간 쉬운 소통을 가능하게 합니다. 표준화된 EDI나 매칭된 CSV 파일을 공급망 전반에 사용함으로써, 일관성 없는 형식의 거대한 스프레드시트 대신, 프로세스를 간소화하고 시간과 자원을 낭비하는 오류와 혼란을 최소화합니다. 그 결과, 인보이스 불일치 감소, 유통업체의 크레딧 및 재청구 감소, 제조업체의 차지백 및 리베이트 문제 감소가 이루어집니다.

적시성 (Timeliness)

현재 계약이나 가격 업데이트에 대한 마감일을 규정하는 규제는 없습니다. HIDA는 더 엄격하고 타이트한 타이밍 권고안 채택을 옹호합니다. 다양한 제품과 계약 협상, 활성화, 변경에 대한 마감일을 만들고 파트너들이 이를 따르도록 독려함으로써, 모든 사람이 정확한 가격을 로드할 시간을 확보하면서, 절실히 필요한 긴장감을 조성합니다.

가격 정렬은 도전 과제지만, 극복 가능한 것입니다. 의료 업계는 10~15년 전 핵심 구매가 막 자동화되기 시작했을 때의 가격 책정과 유사한 변곡점에 있습니다. 이제 핵심 구매는 거의 완전 자동화에 도달했고, 목표는 적정 가격에 올바른 제품을 올바른 장소에 적시에 전달하는 '가격 완벽성' 달성으로 옮겨갔습니다.

의료 공급망에 관여하는 이들은 가격 책정의 발전 상황에 고무되어야 합니다. 모범 사례와 표준에 대한 업계 협업, 견고한 기술이 결합되어 당사자 간 더 큰 효율성과 소통을 가능하게 하고 있습니다. 모든 이해관계자가 동일한 형식 표준으로 이동하고 마감일을 준수하기로 약속함에 따라, 가격 정렬은 실현될 수 있습니다. 업계는 전에 해냈고, 공동의 목표를 향해 함께 일함으로써 확실히 다시 해낼 것입니다.

수잔 라파운틴(Susan LaFountain)은 GHX의 제품 계약 데이터 매니저입니다.