B2B 이커머스 마스터: 도매 유통업체를 위한 신뢰할 수 있는 가이드

디지털 경제는 우리가 아는 세상을 뒤흔들고 있습니다. 기업-소비자(B2C) 소매 이커머스의 급부상은 산업 전반에 충격파를 보냈습니다. 이제 그 영향은 아마존과 이베이를 넘어 모든 기업간(B2B) 기업에 미치고 있습니다.

B2B 유통업체가 직면한 새로운 도전

소매업체들이 온라인 소비주의 새로운 개척지와 현대 공급망에 적응하느라 분주한 동안, 물류 부문은 그 수요를 서비스하는 임무를 떠안게 되었습니다. 이커머스의 급속한 확장은 B2B 유통업체가 이전에는 보호받았던 새로운 도전을 만들었습니다. 올바른 도구로 무장한 기업만이 온라인 공간에서 입지를 다질 최고의 기회를 가질 것입니다.

미지의 영역이 오면 직면해야 할 새로운 도전, 탐색해야 할 장애물, 답해야 할 어려운 질문이 홍수처럼 밀려옵니다. B2B 유통업체에게 이커머스는 고객을 기쁘게 하고 충성도를 유지하는 웹 경험을 제공해야 한다는 압력을 가중시킵니다. 더구나 이들 기업 대다수는 규모(Scale) 문제에 직면해 있습니다.

거대 기업과의 경쟁 속 기회

업계 공룡들, 즉 아마존과 월마트 같은 기업들을 생각하세요. 그들은 최신 장비와 소프트웨어를 출시되자마자 도입할 규모와 자원을 가지고 있어, 이미 막대한 경쟁 우위를 더 날카롭게 만듭니다. 그런데 '우리 둘 다 있을 만큼 충분히 크지 않은' 마을에서도, 올바른 마인드셋만 있다면 이커머스는 B2B 도전자들에게 중요한 기회를 제공합니다. B2B 유통업체가 동료들이 탐색하기엔 너무 겁먹은 디지털 공간을 항해하기에 시기가 무르익었습니다. 그리고 그 노력의 시작은 바로 자사 창고에서 찾을 수 있습니다.

성공을 위한 3단계 여정

1. 재고 관리 개선

이것이 비즈니스 성공의 열쇠임을 인식하는 것이 1단계입니다. 재고의 이동과 보관 최적화, 인력과 자재 관리 향상을 위한 실시간 데이터 생성 방법을 찾으십시오. 비용이 많이 드는 배송 오류를 줄여 수익을 개선하는 도구를 식별하십시오. 그 과정에서 고객 만족도도 높아질 것입니다.

2. 창고 효율성 강화

이는 가시성, 조직, 정확성, 속도 등 창고 및 풀필먼트 효율성에 기여하는 요소를 이해하는 것을 의미합니다. 시설을 정리하는 것부터 시작하십시오. 통로에 박스, 빈(Bin) 곳곳에 흩어진 재고, 바닥에 쓰레기 등 재고 보관과 찾기를 방해하는 요소를 찾으십시오. 더 많은 핸들링은 추가 노동을 의미하므로, 재고를 가능한 한 적게 핸들링하도록 프로세스를 설계하십시오. 해결책은 비즈니스 프로세스를 검토하고 갱신하며, 이를 지원할 올바른 기술을 갖추고, 모든 직원이 시스템을 최대한 활용하는 방법을 알도록 하는 것입니다.

3. 기술 식별 및 구현

이 세 번째 마지막 단계는 더 나은 재고 관리를 달성하는 데 필수적입니다. 창고 관리 시스템(WMS)을 예로 들어보죠. 고도로 자동화된 WMS의 이점을 아직 보지 못하는 회사는 도입을 강력히 고려해야 합니다. 이미 WMS를 운영 중인 회사는 추가 기능과 기능을 추가하는 것이 타당한지 평가해야 합니다. 예: 내장형 소형 소포 및 LTL(소량 화물) 매니페스팅 및 배송 모듈, 또는 경로 이탈, 정차, 배송 확인 기능이 있는 트럭 배송.

WMS와 함께 제공되는 도구는 수동, 종이 기반 창고에서는 불가능한 수준의 속도와 정확성을 가능하게 합니다. 작은 이커머스 엔진을 가진 유통업체조차 WMS로 더 나은 입고와 출고를 경험하며, 라인 카운트 전반에 걸쳐 높은 정확도를 보고합니다.

WMS가 제공하는 향상된 가시성 덕분에 배송 부서는 진행 중인 주문을 살펴보고 트럭 출발 전 남은 주문이 있으면 운송업체에 알릴 수 있습니다. 주문 풀필먼트 속도 측면에서, 온라인 스토어를 통해 고객에게 배송비를 선제시할 수 있는 능력은 게임 체인저가 될 수 있습니다.

미래를 위한 기술 인프라

공급망이 계속 진화함에 따라 로보틱스, 사물인터넷(IoT) 및 기타 발전이 추가 기회를 가져올 것입니다. 포니 익스프레스(Pony Express) 시대는 오래전에 끝났습니다. B2B 유통에 관해서는 현대 이커머스가 완전히 다른 종류의 마력을 요구합니다. 그리고 기술이 그 엔진입니다.

이커머스의 급속한 확장은 소매점 매출로 창출된 수요만을 충족하도록 설계된 정체된 창고와 유통 센터의 시대를 끝냈습니다. 다음 진화는 오늘날 급성장하는 인터넷 경제를 지원하기 위한 복잡한 기술 인프라를 요구할 것입니다. 적응을 소홀히 하는 기업은 자멸의 길로 들어섭니다.

작성자: 에릭 알레(Eric Allais), PathGuide Technologies Inc. 사장 겸 CEO. PathGuide는 유통업체를 위한 창고 관리 시스템 제공업체입니다.