Amazon은 2021년에 자사 소매 사업을 종료할 예정입니까?

Amazon.com은 자체 브랜드 제품 라인과 광범위한 주문 처리 네트워크를 통한 직접 판매로 타사 판매자를 깎아내리는 것에 대해 심한 비판을 받았습니다. 그러나 한 업계 관계자는 전자 상거래의 거물이 내년에 해당 전략에 근본적인 변화를 줄 것이라고 예측합니다.

Chris Bell은 FBA(Fulfillment By Amazon) 서비스에 의존하여 구매자에게 제품을 제공하는 전자 소매업체를 인수 및 운영하는 Perch의 CEO입니다. 그는 Amazon이 2021년에 자사의 1자 소매 비즈니스를 분사하거나 매각하여 순수 플레이 3자 마켓플레이스 및 주문 처리 제품이 될 것이라고 예측합니다.

아마존이 수년 동안 자신을 직접 판매자로 포지셔닝하기 위해 수행한 엄청난 노력을 감안할 때, 종종 사이트에서 판매하는 기존 브랜드의 가격을 낮추는 것은 가능성이 낮은 움직임으로 보일 수 있습니다. 그러나 Bell은 Amazon이 비용을 절감하는 동시에 강력한 마케팅 플랫폼과 거대한 주문 처리 센터 네트워크에 의존하는 타사 공급업체의 수익을 높일 수 있다고 말합니다.

Bell은 자사 비즈니스가 현재 Amazon 수익의 더 큰 부분을 차지한다고 인정합니다. 그러나 소매 이익의 가장 큰 부분은 타사 시장에서 파생됩니다. 게다가 직접 판매에서 Amazon의 지배력은 고객과의 경쟁을 중단하라는 유럽 연합의 규제 및 정치적 압력을 포함하여 회사에 골칫거리를 안겨주었습니다.

Bell은 아마존이 제3자 마켓플레이스를 통해 더 많은 제품을 판매하도록 점점 더 밀어붙이고 있다는 "속삭임"을 퍼스트 파티 판매자로부터 들었다고 덧붙입니다. 그 과정에서 아마존은 2020년 1월 현재 미국에서 110개, 전 세계적으로 185개 이상의 주문 처리 센터에 대한 상당한 투자에서 더 많은 이익을 짜낼 것입니다. 아마존이 진정한 경쟁력 차별화를 구현하는 곳이라고 그는 주장합니다.

그리고 성장하고 있는 자체 브랜드 "Amazon Basics" 라인은 어떻습니까? Bell은 독립 판매업체로 분사되어 "의미 있는 규모"의 소비재 회사가 될 것이라고 말했습니다. 이름은 바뀔 수 있지만 저비용 PB로 계속 존재하게 되어 기존 브랜드에 강한 도전이 될 것입니다. 아마존은 "모든 사람이 주장하는 교회와 국가의 분리를 시작하여 더 명확하고 공평한 경쟁의 장을 만드는 것"을 시작할 것입니다.

그런 다음 Amazon Go라는 이름으로 여러 형식으로 운영되는 Amazon의 오프라인 소매점 체인이 어떻게 될 것인지에 대한 질문이 있습니다. Bell은 이들이 순수 플레이 벤처로 분사되거나 분리될 수 있지만 여전히 Amazon 운영의 이행 측면에 의존할 수 있다고 추측합니다.

그것이 지배적일지 모르지만, 아마존은 뒤를 돌아볼 필요가 있습니다. Bell은 회사가 온라인 상점 및 소매 POS(Point-of-Sale) 시스템을 위한 빠르게 성장하는 캐나다 기반 전자 상거래 플랫폼인 Shopify와의 경쟁이 심화되는 것을 보고 있습니다. Shopify는 Amazon을 통한 판매가 소비자와의 직접적인 관계를 잃는 것을 두려워하는 소매업체에게 매력적인 옵션을 제공합니다. 또한 Shopify가 2019년 6 River Systems를 인수하면서 로봇 공학 및 인공 지능으로 구동되는 즉각적인 주문 처리 네트워크를 제공하여 고객에게 전자 상거래 판매 및 주문 처리를 관리하기 위한 또 다른 "원스톱 쇼핑" 옵션을 제공합니다.

Amazon과 Shopify 사이의 선택이 반드시 둘 중 하나 또는 둘 중 하나인 것은 아닙니다. Bell은 두 서비스 모두에 의존하는 고객을 많이 보았습니다. 그들은 후자를 사용하여 고객 기반을 구축한 다음 Amazon의 더 큰 시장으로 전환하여 판매를 늘릴 수 있습니다. 또는 반대 방향으로 이동하여 Amazon을 통해 관심을 끈 다음 Shopify 사이트를 시작하여 고객과 보다 직접적인 관계를 구축할 수 있습니다.

2021년에 대한 Bell의 예측 중 입이 떡 벌어지는 잠재력이 있는 또 다른 것은 전자 상거래 공간에서 더 많은 관련성을 얻으려는 Google의 움직임입니다. 그는 회사가 Amazon 및 Shopify와 유사한 전자 상거래 플랫폼을 구축하는 동시에 제3자 판매자에게 주문 처리 서비스를 제공할 것으로 기대합니다.

Bell은 사용자가 제품을 검색하고 여러 공급업체의 가격을 비교할 수 있는 Google 쇼핑 서비스(이전의 Google Express)에 표시된 새로운 판매자에 대한 마켓플레이스 수수료를 면제하려는 Google의 올해 움직임을 지적합니다. 그러나 Google은 정보 교환소 그 이상을 목표로 한다고 Bell은 말합니다. “아마존과 다른 모든 기업 사이의 가장 큰 격차는 이행입니다. Google이 진정한 플레이어가 되려면 이행 옵션을 제공해야 합니다."

이러한 작업을 처음부터 구축하려면 Google 측에서 막대한 투자가 필요합니다. Bell은 대신 하나 이상의 기존 물류 서비스 제공업체를 인수하여 주문 처리를 처리할 수 있다고 추측합니다.

Facebook이 시장 게임에 뛰어들면 전자 상거래 판매 및 주문 처리 공간이 훨씬 더 혼잡해질 것으로 예상합니다. Bell은 소셜 미디어 거인의 눈을 사로잡는 타의 추종을 불허하는 능력에 주목했습니다. 그러나 진정한 플레이어가 되려면 "소규모 브랜드를 위한 수프 투 너트 서비스"인 주문 처리 서비스도 제공해야 합니다. Google과 Facebook이 삽시간에 소유하고 있는 웹사이트로 트래픽을 유도하는 기능은 Amazon이 수십 년 동안 개발한 광범위하고 매우 효율적인 주문 처리 네트워크와 견줄 수 없다면 거의 가치가 없습니다.