중소기업 해외 진출 성공 위한 3대 핵심 전략

겉보기에 팬데믹 시대 중소기업(SMB)의 구호는 단순합니다: 적응하고, 적응하고, 또 적응하십시오.

지난 1년간 중소기업들은 생존을 위해 운영을 급격히 전환해야 했습니다. 디지털로 전환하기로 결정한 기업들은 그 피봇이 글로벌 기회를 가져다줌을 발견했습니다. OFX의 미국 중소기업 설문조사 데이터에 따르면, 복귀하는 기업들이 그 어느 때보다 더 좋고, 빠르고, 강하게 돌아오고 있습니다. 데이터에 따르면 중소기업 오너의 92%가 팬데믹 기간 중 비즈니스 확장을 경험했습니다. 더 나아가 처음으로 신규 시장에 진입한 40% 중 98%가 2020년 전체 매출 증대에 국제 확장이 기여했다고 동의했습니다. 사실, 팬데믹 기간 처음 해외 시장에 진입한 기업들은 2020년 매출 목표 초과 달성 가능성이 30% 더 높았습니다.

하지만 해외 확장은 압도적일 수 있습니다. 이미 뛰어든 소매업체들과, 이 일생일대의 거대한 기회를 잡으려는 이들 모두를 위한 세 가지 팁을 소개합니다.

이커머스 붐을 포용하라

작년 3월 많은 소매업체들이 생존 수단으로 온라인 판매로 전환했습니다. 이제 1년 후, 많은 이들이 이커머스 붐의 혜택을 누리고 있습니다. 그 피봇은 얼마나 성공적이었을까요? 설문 대상 중소기업의 41%가 이커머스 전환이 팬데믹 기간 매출 증대를 가능케 했다고 동의했습니다. 56%는 비즈니스가 2020년 매출 목표를 초과 달성했다고 보고했고, 또 다른 36%는 목표에 정확히 부합했다고 말했습니다.

새로운 시장에 도달하기 위한 피봇은 아마존닷컴(Amazon.com) 같은 기존 마켓플레이스를 통한 유럽이나 호주 진출, 또는 알레그로(Allegro, 폴란드)나 씨디스카운트(Cdiscount, 프랑스)처럼 자국 시장에서 강한 입지를 가진 이차 마켓플레이스를 의미할 수 있습니다. 시장 점유율 확보 기회는 여전히 무르익었고, 글로벌 이커머스 지속 성장으로 국제 마켓플레이스의 영향력이 커지고 있습니다. 판매 채널이 정해지면, 기업들은 현지 풀필먼트 센터 활용을 포함한 공급망 다각화를 우선시해야 합니다. 이는 팬데믹과 최근 수에즈 운하 사태 같은 위기 속에서도 배송 운영을 간소화하고 전체 배송·풀필먼트 비용을 감소시킵니다.

현대적 금융 솔루션 활용

유연한 결제 옵션은 온라인 소매업체에 필수가 되었습니다. 이에는 현지 통화로 가격 책정과 결제 처리가 포함됩니다. 전통적으로 기업들은 두 가지 옵션이 있었습니다: 각국에 은행 계좌를 개설하거나, 마켓플레이스 기본 솔루션을 이용해 외화를 미국 은행 계좌로 이체하는 것. 하지만 두 옵션 모두 눈에 띄지 않는 추가 수수료를 초래하곤 했습니다. 이제 핀테크 기업들이 솔루션을 제공합니다. 많은 기업이 중소기업들이 현지 통화를 수락하고, 가상 멀티통화 계좌에 자금을 보관하며, 환율이 최적일 때 저수수료로 자동 이체를 완료하는 서비스를 제공합니다.

게다가 글로벌 통화 계좌로 중소기업들은 현지 통화 잔고에서 공급업체, 벤더, 현지 세금을 쉽게 지불할 수 있어, 돈을 이리저리 옮기며 더 많은 수수료를 쌓지 않아도 됩니다. 이러한 디지털 결제 솔루션은 중소기업에 비용 절감뿐만 아니라, 고객 경험과 각 개별 시장 내 공급업체 및 제조업체와의 파트너십도 개선할 수 있습니다.

신규 시장 진입은 제조부터 공급망 끝단까지 도전을 동반합니다. 하지만 중소기업들은 현대 기술이 경기장을 평평하게 만들기 전에 대기업들보다 앞서 나갈 독특한 기회가 있습니다. 해외 시장에서 운영하고 정기적으로 통화를 교환하는 것이 겁날 수 있지만, 확장 여부를 고려할 때 이를 결정하는 메이크오브레이크 요인이 될 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 통화 전문가 찾기

그렇긴 하지만, 설문 대상 중 해외 확장한 중소기업의 86%가 예상보다 더 어려웠다고 말했습니다. 구체적으로 60%가 주요 장벽으로 외환에 대한 지식 부족을, 46%가 외화 송장 발행과 수취 관련 우려를 꼽았습니다.

하지만 5곳 중 1곳의 소기업은 결제 구조화 방법에 대한 정보가 도움이 될 것이라고 말합니다. 외환을 국제 비즈니스 전략에 통합하는 것이 어렵지 않아야 합니다. 현대화된 핀테크 기업들은 저비용으로 통화 간 빠른 자금 이동을 가능하게 합니다. 지정된 통화 전문가들이 그런 장벽들을 일부 제거하고, 시장과 환율 변동을 탐색하도록 도와 성공 궤도에 오르게 합니다. 중소기업들은 시장 변동성을 걱정할 수 있지만, 올바른 전략이 마련되면 최적 환율을 활용하고, 현금 흐름을 관리하고, 크게 절약할 기회가 있습니다. 공급업체 대금 지급이든, 다른 통화로 고객 자금 수취든 말입니다.

전통적으로 소기업을 생각하면 엄격하게 지역 기반, 오프라인, 엄마·아빠 가게를 떠올립니다. 하지만 더 이상 그렇지 않습니다. 소기업들은 이제 국내외에서 저비용으로 운영을 확장할 수 있는 엔터프라이즈급 기술에 접근할 수 있습니다. 이 기업들은 이제 이러한 자원들을 효율적으로 활용하고, 국내외에서 큰 기회들을 포용하고 있습니다. 올해 우리는 전 세계에서 지속적인 이커머스 가속화를 볼 것입니다. 적응하고 확장과 현대화를 위한 필요한 조치를 취하는 중소기업들이 팬데믹 종식에 맞춰 최상의 위치를 차지할 것입니다.

데이비드 니콜스(David Nicholls)는 OFX의 엔터프라이즈 개발 및 이커머스 디렉터입니다.