2019년 미국 제조업 3대 우선순위: 성장, 규제, 무역

제조 기업들은 2019년 세 가지 핵심 영역에 집중해 매출 성장을 이어가려 합니다.

딜로이트(Deloitte)가 연간 제조업 전망 보고서 결과를 발표했는데, 2017~2018년 낙관론이 올해도 지속될 것으로 나타났습니다.

세제 개혁, 연방 규제 완화, 무역 협정 완화 약속으로 제조업체는 미국 시장에서 점진적 매출 성장을 봤으며, 이 추세는 2019년에도 계속될 전망입니다.

딜로이트 보고서에 따르면 응답자 56%가 올해 비즈니스 지속 성장을 예상했습니다. 제조 기업들이 비용 통제와 불필요한 지출 삭감에 힘쓰면서도 마케팅 예산(기술 포함)을 늘려 미래에 투자하고 있습니다.

추가 자금은 어디로 갈까요? 제조 기업들은 이익을 신제품, 시장 확대, 신규 영토 진출에 재투자합니다.

2019년 제조 기업 3대 우선순위는 다음과 같습니다.

인재 유치와 유지

대공황 종식 이래 제조업이 지금 같은 인재 부족을 겪은 적 없습니다. 일자리 공석이 2017년 중반부터 두 자릿수 비율로 늘어나 2001년 역사적 정점에 근접했습니다. 직위를 채우고 직원을 유지하려면 기업 사회적 책임(CSR), 혁신 기술, 브랜드 고유 문화를 강조해야 합니다. 인턴십 프로그램과 비전통적 인재 소싱 활용으로 공석을 더 큰 타깃 풀로 전환할 수 있습니다.

제품·서비스 신시장 개척

제조 기업들은 시장 확대에 있어 고정관념을 깨려 합니다. 설문 응답 제조사 64%가 기존 시장 내 점유율 확대를 모색합니다. 어떻게? 혁신을 통해. 브랜드들은 업계 트렌드를 앞서가고 고객 경험을 강화하려 합니다. 경쟁사가 아직 제공하지 못한 신기술을 도입하면 소비자가 이를 구매하고, 많은 이가 충성 고객이 돼 브랜드 점유율을 높여줍니다.

디지털 전환

제조사들은 공장 현장·운영 기능부터 콘텐츠·디지털 마케팅까지 지난 몇 년간 디지털 발전을 이뤘습니다. 올해 제조업 디지털 운동이 굳건해질 것입니다.

새 연구에 따르면 제조사 거의 절반이 비즈니스에 최소 한 형태 자동화를 사용 중이며, 사용 확대를 계획하고 있습니다. 자동화 관행 도입으로 제조사는 생산성 향상, 디지털 전략 강화, 현재 관행 조정이 가능합니다.

자동화만 디지털 진보가 아닙니다. 점점 더 많은 제조사가 소셜 미디어 플랫폼으로 고객과 연결·소통합니다. 브랜드는 이를 고객이 원하는 제품·기능·솔루션 유형에 집중하는 도구로 활용할 수 있습니다. 제품 개발은 비용과 리스크가 크지만, 고객을 대화에 참여시키면 그 리스크를 최소화할 수 있습니다.

지난 2년 성장에도 제조사들은 여전히 도전에 직면해 있습니다. 대응해 우선순위를 조정하고 이 세 행동 영역에 집중합니다. 목표는 비즈니스 성장 지속, 궁극적으로 매출 증대입니다.

케이티 바지오스는 프로네틱스(Fronetics) 마케팅 전략가입니다.