전력 유틸리티 조달 혁신으로 넷제로 목표 달성

그린 에너지와 막대한 투자 필요성

그린 에너지에 대한 관심이 새롭게 고조되고, 바이든 행정부가 2050년까지 국가적 넷제로 온실가스 배출을 목표로 함에 따라, 조달 프로세스 개선을 위한 막대한 투자가 필요합니다. 미국 에너지부 추산 2조 달러 이상입니다.

이 지출의 상당 부분은 전기 유틸리티 부문에 집중될 것입니다. 투자 수익을 극대화하려면 업계 조달 관리는 프로세스 간소화와 차세대 기술 구현을 위한 모범 사례를 받아들여야 합니다. 조달 디지털화 드라이브는 유틸리티 업계의 주요 포커스 이니셔티브가 될 것입니다.

유틸리티 조달의 현재와 과제

지난 10년간 많은 전기 유틸리티의 조달 조직은 전략적 소싱 개념 도입, 지출·공급업체·계약 관리 개선 등 역량을 크게 발전시켰습니다. 그러나 개선 기회는 여전히 풍부합니다. 유틸리티의 조달 기능이 여러 사업 운영 단위 전반에서 독립적으로 진화해 왔기 때문입니다:

• 발전 그룹(Generation group)은 종종 자체 중앙 집중식 사업부를 가지며, 높은 트랜잭션 중심입니다. 전용 발전 운영 전반의 지출을 관리합니다.
• 송배전 조달(Transmission and distribution procurement) 기능은 주로 업그레이드·유지보수, 신규 건설 프로젝트에 초점을 맞춥니다. 주로 프로젝트 일정 준수에 맞춰져 있으며, 비용 절감을 전략적 지표로 삼지 않을 수 있습니다.
• 전사 조달(Enterprise procurement) 기능은 기능적 정렬에 더 가깝고, 일상적 조달 활동, 계약 준수, 공급업체 라이프사이클 및 관계 관리에 중점을 둡니다.

유틸리티 기업 전반에서 조달 기능의 다양한 이니셔티브와 목표는 사일로화된 운영과 아최적 성능으로 이어질 수 있습니다. 비즈니스 프로세스, 기술, 성과 지표를 가로지르며 리더십은 상당한 단절(Disconnect)을 목격하며, 그곳에 개선 기회가 있습니다.

프로큐어투페이(Procure-to-Pay) 프로세스 개선

프로큐어투페이(P2P) 프로세스는 구매요청 생성부터 인보이스 지급까지 완전한 조달 사이클을 실행합니다. 완전히 통합된 P2P 프로세스는 엔드투엔드 커버리지와 추적 기능을 제공합니다.

일반적으로 대부분의 유틸리티는 운영 단위 간, 공급업체와의 제한된 표준화와 통합으로 수작업 프로세스를 구현해 왔습니다. 그 결과 시간 소모적이고 비용이 많이 드는 운영에 직면하곤 합니다.

P2P 프로세스 전반에 최소한의 자동화만 존재해 높은 수준의 수작업 상호작용이 필요할 수 있습니다. 지출 분석은 몇 년마다 지속적 이니셔티브로 수행해 지출 달러와 창출 가치에 대한 더 많은 통제를 확립해야 합니다. 조달 관리는 펀치아웃 카탈로그를 갖춘 전자조달(e-procurement) 기술 구현 등 더 최적의 조달 상태로 나아가기 위한 기회를 탐색해야 합니다.

유틸리티가 추진해야 할 개선 방향

• 표준화 및 중앙집중화 조직 전반의 모든 트랜잭션 활동과 프로세스.
• 자동화 및 아웃소싱 구현 P2P 프로세스 전반에 걸쳐, 공급업체와의 전자 문서 전송, 구매주문 전환(PO flip) 가능한 공급업체 포털, 은행 네트워크가 주로 관리하는 직접 지급 프로세스 포함.
• 정교한 승인 프로세스 수립 관련 비즈니스, 재무, 조달 개입 허용.
• 전자 문서 저장·라우팅·통합 구현 지급계정, 승인 워크플로, 감사·법적·규제 요건 준수에 연계.
• 고객·벤더용 셀프서비스 포털 개시 P2P 데이터 접근, 인보이스 제출, 성과 데이터 수신용.

기술 전략과 마스터 데이터 관리

새 시스템은 조달 프로세스를 돕고, 조직 전반의 균일한 성과를 측정·개선·통제하는 출력 보고서를 생성할 수 있습니다. 바람직하게는 기술이 완전 자동화되고 시기적절한 분석과 보고서를 제공하는 단일 통합 시스템일 것입니다.

일반적으로 대부분의 유틸리티는 여러 운영 단위에 걸친 기능적 사일로에서 조달 활동을 관리하며, 기본 보고 기능을 갖춘 수작업과 전자 프로세스가 혼재합니다. 일반적으로 엑셀(Excel)이나 액세스(Access) 데이터베이스 같은 수작업 시스템과 ERP 애플리케이션을 활용해 여러 운영 단위에 걸친 조달 라이프사이클을 지원하는 것을 봅니다.

향후 3~5년간 성숙한 프로세스와 기존 시스템 강화를 위해 기술에 막대한 투자가 필요합니다. 새로운 애플리케이션 구축은 줄어든 인재 풀에서 인적 자원 채용, 개발, 유지에도 필수적입니다. 귀사의 기술이 사용하는 사람보다 오래되었다면 인적 자본이 위험합니다. 차세대 인재는 차세대 기술(NextGen technologies)에서 성장하며, 최신 기술 지원 인프라가 아니면 견디지 않습니다.

마스터 데이터 관리는 노후화된 다중 시스템 환경에서 종종 누락되는 또 다른 핵심 성공 요소입니다.

조달 기술 전략 실행 방안

이러한 상황을 고려할 때 유틸리티는 다음을 구현하는 조달 기술 전략을 세워야 합니다:

• 완전 통합 글로벌 IT 시스템 인프라 P2P 운영 포함(일반적으로 요청부터 수표 발행까지, 계약 관리, 지출 분석·보고, 기타 적절한 솔루션).
• 자동화된 워크플로 승인, 표준화된 요청, 소싱 프로세스 허용.
• 통합 데이터 웨어하우스 표준 포맷으로 웹 기반 전자 수요·공급 계획 시스템에 공급.
• 고도로 자동화된 프로세스 전자 문서 저장·전송, 지출 분석, 정교한 비즈니스 인텔리전스 보고 활용.
• 전략적 공급업체 전자 접근 수요·예측 데이터, 재고 수준, 생산·프로젝트 일정, P2P 문서 등 선별 정보에 접근 허용.

성과 측정 체계 정립

유틸리티 기업은 공급 네트워크 성과를 측정할 수 있어야 합니다. 유용한 도구로 임원 대시보드, 균형성과표(Balanced Scorecards), 핵심성과지표(KPI), 벤치마킹이 있습니다.

일반적으로 유틸리티는 일부 기본 지표와 임시 벤치마킹 활동으로 조달 성과를 측정합니다. 그러나 조달과 공급업체 스코어카드에 표준화된 접근법이 없습니다. 일관되고 의미 있게 조달 성과를 추적·보고할 잘 정의된 지표나 프로세스가 없습니다. '비용 절감'의 일관된 정의나 공유된 의미가 없고, 실제 달성된 절감액에 대한 사후 확인도 없습니다. 운영 회사가 공급업체 선정에 관여하지 않을 때 비용 절감을 평가하지 않는 경우도 많습니다.

일관된 성과 측정 시스템을 보장하기 위해 유틸리티 기업은 다음으로 나아가야 합니다:

• 기능적 지표 정렬(Functional alignment of metrics) 내부 조직 간, KPI를 직원 수준에서 추적, 정량·정성적 측정.
• 균형성과표(Balanced Scorecards) 조달 성과 측정, 최소 주간·월간 단위 진행 모니터링, 지표를 전반적 비즈니스 KPI와 정렬.
• 외부 벤치마킹(External benchmarking) 성과 격차 식별, 목표 설정, 격차 해소를 위한 프로세스 변경 식별.

유틸리티가 팬데믹, 악천후, 줄어드는 노동 풀에서 오는 도전에 직면함에 따라, 차세대 기술을 수용해 조달 성과를 강화해야 합니다. 유틸리티는 가용 자금과 대중 인식을 활용해 행동해야 하며, 그래야 자신들이 서비스하는 커뮤니티에 효율적으로 전력을 지속 공급할 수 있습니다.

Sandeep Shah는 글로벌 조달 컨설팅 프랙티스 헤드, TK Subramanian은 Tata Consultancy Services(TCS)의 인게이지먼트 디렉터입니다.