현대 물류 환경이 선도적 솔루션을 요구하는 이유

지난 25년간 화물 및 물류 분야에서 가장 큰 생산성 향상 중 하나가 무엇인지 아십니까? 듀얼 컴퓨터 모니터입니다.

봉쇄 기간 동안 많은 기업이 노트북이나 가정용 PC의 단일 화면에서 PDF 서류, 엑셀 스프레드시트, 화물 소프트웨어를 관리해야 해서 곤란을 겪었습니다. 다행히 우리는 회복력이 강했고, 작동하게 만드는 방법을 찾았습니다. 개인 보호 장비와 기타 필수품은 계속 이동했고, 우리는 우리가 알던 가장 복잡하고 도전적인 환경에서 화물을 이동하는 방법을 계속 찾아냈습니다.

공장 폐쇄부터 항만 혼잡, 용량 경색, 치솟는 화물 운임까지 이 혼란을 다루는 것은 지치는 일이었습니다. 하지만 경제 회복과 '정상' 복귀 약속에도 불구하고, 우리는 돌아가지 않을 것입니다. 가시성, 민첩성, 유연성에 대한 소비자와 기업의 기대가 바뀌었습니다. 우리는 불투명한 프로세스, PDF, 엑셀 스프레드시트로 돌아갈 수 없을 것입니다.

좋은 소식은 비효율적이고 구식인 지옥으로 돌아갈 필요가 없다는 것입니다. 거기서는 공급망 가시성이 거의 없었고 우리는 종이로 시스템을 관리했습니다. 또한 공장과 창고 사이에서 스프레드시트를 오가며 한 형식에서 다른 형식으로 데이터를 재입력하는 똑똑한 사람들에게 하루 종일 돈을 지불하기 위해 듀얼 모니터를 구성할 필요도 없습니다.

우리는 더 잘할 기회가 있습니다. 실시간 가시성, 디지털화, 동적 가격 책정, 항만 혼잡: 이 중 어느 것도 새롭지 않습니다. 이 다중 위기는 우리가 수년간 천천히 채택해 온 산업 트렌드만 가속화했을 뿐입니다.

그렇다면 어떻게 앞으로 나아갈까요? 우리 회사 리더들이 앉아서 2022년과 2023년 계획을 매핑해야 합니다. 우리가 해온 응급 처치 작업을 지속 가능한 이득으로 바꾸는 것을 목표로 말입니다.

위기 모드에서 우리 팀이 만든 혁신을 평가하고, 이를 장기적인 비즈니스 프로세스 개선으로 전환하는 방법을 찾아야 합니다. 우리가 서둘러 채택한 새로운 기술들을 검토하고, 레거시 환경에 더 원활하게 통합하는 방법을 찾아야 합니다. 소비자 기대가 변했다는 이해를 바탕으로, 화주들에게 더 많은 브랜드 확인 데이터를 제공하여 놀라운 전자상거래 경험을 만들 수 있도록 지원하는 방법을 찾아야 합니다.

코로나 이전의 좋은 시절을 그리워하는 것은 통하지 않습니다. 화주들은 용납하지 않을 것입니다. 그들은 더 큰 가시성, 개방형 통합, 고품질 실시간 데이터 접근을 요구할 것입니다.

화주들은 공급망이 어떤 모습이어야 하는지 엿보았고, 그곳으로 향하고 있습니다. 그들은 공급업체와 시장에서 이러한 문제가 지속적으로 비즈니스와 공급망을 얽매지 않도록 하는 방법을 찾고 있습니다. 그 비전에 동참하지 않는 서비스 제공업체는 더 이상 고객의 전략이나 운영에 포함되지 않을 것입니다.

화주들은 이해하고, 운송업체와 화물 포워더도 이해해야 합니다. 그들의 공급망과 제품 배송을 위협할 더 많은 이벤트가 있을 것입니다. 첫째, 가장 명백하게 코로나19는 끝나지 않았습니다. 우리는 힘들게 얻은 이득이 있지만, 여전히 팬데믹의 숲에서 빠져나오는 길을 찾고 있습니다. 거의 모든 비즈니스의 공급망과 배송 네트워크는 여전히 강한 압박과 지속적인 불확실성 아래 있습니다.

둘째, 거의 10년 동안 매년 적어도 하나의 주요 파괴적 공급망 이벤트가 있었습니다. 2014년 초 소위 폴라 보텍스 이벤트 영향을 기억하십니까? 아니면 2015년 초 29개 서해안 항구에서 수주간 지속된 도크워커 파업? 2017년 허리케인 하비와 이르마의 연이은 재난, 그리고 2018년 중국과의 무역 전쟁 심화, 경제 확장, '폭탄 사이클론'이 있었습니다. 2020년과 2021년에도 코로나 혼란이 화주들의 주의를 지배했지만, 올 2월 텍사스 동결로 수주간 운송 용량 문제가 발생했고, 메가 컨테이너선 에버 기븐호의 수에즈 운하 봉쇄 같은 이벤트가 있었습니다.

마지막으로, 자연재해, 팬데믹, 노동 분쟁 같은 혼란 외에도 우리 세계에는 80억 명이 넘게 살고 있습니다. 우리는 역사상 존재했던 어떤 것보다 더 복잡한 글로벌 무역 네트워크의 일부입니다.

그래서 우리가 하는 일은: 숨을 고르고, 전체 디지털 신경계를 살펴보고, 그것이 이 연쇄적 위기를 통해 어떻게 진화했는지 봅니다. 그런 다음 그 신경계를 기준선에 다시 통합하여 지속 가능하고 운영적으로 효과적이며 미래 지향적인 성장 플랫폼을 만듭니다.

아니면 그냥 모두에게 세 번째 모니터를 사주는 수밖에요.

Brian Glick은 Chain.io의 설립자 겸 CEO입니다.