기술 격차 분석 마스터하기: 교육과 채용을 정렬하는 5가지 검증된 단계

귀사의 미래 성공을 위해 어떤 기술이 필요할까요? 제조업의 '뉴 노멀'을 헤쳐나가며 많은 현장이 지금 고민하는 질문입니다. 기술 격차 분석을 수행하면 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 기술 격차 분석을 위한 다섯 가지 팁을 소개합니다.

정상적인 조건에서도 기업이 기술 격차 분석을 수행하는 것은 도전입니다. 규율, 투자, 상당한 자기 성찰이 필요합니다.

하지만 코로나19 팬데믹 같은 위기 상황에서 수행하는 것은 분명히 더 큰 도전입니다.

공급망 중단과 셧다운의 해에 대부분의 기업은 더 적은 인원으로 더 많은 일을 하려 애쓰거나, 살아남기 위한 방법을 찾고 있습니다.

하지만 근로자들의 기술에 대해 생각해볼 좋은 이유가 있습니다. 코로나 팬데믹은 기업들이 효율성 개선과 비용 절감을 모색함에 따라 제조업의 자동화 이행을 가속화할 것입니다. 이는 고용주들이 "오늘날의 다양한 기술을 배우고 미래의 지속적인 변화를 탐색할 수 있게 해주는 광범위한 디지털 문제 해결 기술"을 가진 근로자를 찾아야 함을 의미한다고 National Skills Coalition 보고서는 말합니다.

미래 직장에서 경쟁하기 위해 새로운 기술이 필요하다고 생각된다면, 기술 격차 분석은 시작하기 좋은 지점입니다. 이는 회사가 지속적 성장을 위해 필요한 것과 현재 인력의 재능과 능력 사이의 차이를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 두 가지가 맞지 않을 때, 비효율을 해결하고 인력 교육 및 전문 개발 기회를 제공할 명확한 기회가 생깁니다.

기술 격차 분석 작성을 시작하는 간소화된 5단계 프로세스를 소개합니다.

1단계: 회사의 목표는 무엇인가?

기술 격차 분석의 첫 단계는 그룹 또는 회사의 목표를 결정하고 그 그룹이 성공하는 데 필요한 기술이 무엇인지 파악하는 것입니다. 목표를 먼저 파악하면 직원들에게 지금과 미래에 어떤 교육이 필요한지 더 잘 식별할 수 있습니다.

예를 들어, 회사가 협동 로봇을 현장에 도입하는 등 더 자동화된 기술을 채택할 계획인가요? 아니면 새로운 기술이나 교육이 필요한 새로운 가공 분야에 진입하려 하나요? 혹은 직무 기술서, 업계 트렌드, 고객 피드백을 검토해 업계에서 떠오르는 기술(더 많이 필요한 것)을 파악했나요?

회사 목표를 이해하는 것은 이후 모든 것의 기초가 되는 중요한 첫 단계입니다. 이제 그룹이 가진 기술과 없는 기술, 장기적으로 번영하기 위해 필요한 것을 평가할 때입니다. 집중하고 싶은 5~10개 기술을 식별하는 것이 좋은 첫 단계입니다.

2단계: 목표 달성을 위해 어떤 기술이 필요한가?

목표가 이해되고 명확해지면, 회사가 목표를 달성하기 위해 어떤 기술이 필요할까요? 이 다음 단계에서 회사 각 영역에 가장 필요한 기술을 식별하고, 직원들이 이미 가진 기술을 평가하세요.

각 직원의 특정 기술 숙련도도 살펴보고 그 기술이 얼마나 우선순위인지 결정할 수도 있습니다.

예를 들어, 직원이 어떤 기술에 그다지 능숙하지 않지만 그 기술이 낮은 우선순위라면 그리 중요하지 않을 수 있습니다. 반면, 필요한 곳에서 큰 기술 격차는 향후 회사에 문제가 될 수 있습니다. 그리고 고위 리더들은 회사의 성공에 가장 중요한 기술에서 높은 숙련도를 가져야 할 것입니다.

가장 원하는 기술을 엑셀 문서에 나열하고 각 직원의 해당 기술 숙련도를 1~5등급(5가 가장 약함)으로 매기는 것을 고려해보세요. 전체 숫자가 높을수록 기술 격차가 큽니다.

제조 기술 격차를 어떻게 해결할 수 있을까? 이 MSC 영상에서 팁과 아이디어를 확인하세요.

3단계: 이미 가진 기술은 무엇인가?

회사 목표가 이해되고 기술 니즈가 명확해졌으니, 이제 직원들을 살펴보며 가진 기술과 교육이 필요한 기술을 파악하세요.

제조업이 끊임없이 변화함에 따라 직원들은 최신 기술에 대한 지속적인 교육이 필요할 것입니다. 이는 오랫동안 한 가지 작업을 해온 장기 근속자에게 특히 더 그렇습니다.

다양한 역할의 근로자에게 가장 중요한 기술을 평가하면 어디에 추가 교육 투자가 필요한지 알 수 있습니다.

직원들의 니즈를 이해하려면, 가진 기술이나 자격증을 묻는 설문조사를 요청할 수 있습니다. 아니면 평가, 직원 면담, 또는 단순히 직원들이 매일 어떻게 일하는지 관찰하는 것에 의존할 수도 있습니다.

4단계: 데이터 분석. 격차는 어디에 있는가?

모든 데이터를 모았으면, 비교해 격차가 어디인지 파악하세요: 필요한 기술과 직원들이 이미 가진 기술 및 숙련도 수준을 명확히 보니 지금 무엇이 빠졌나요?

격차를 메우려면 어떤 교육이 필요한지, 어떤 기술을 채용해야 할지 이해해야 합니다. 강한 리더십 능력이나 특정 기술에서 높은 숙련도를 보인 직원을 승진시키는 것을 고려하세요. 그리고 특정 숙련 직원이 도움이 필요한 다른 직원을 교육할 수도 있습니다.

미래에 필요할 기술 유형을 더 멀리 내다보고 지금부터 그런 니즈에 대비해야 할 수도 있습니다. 자동화 사용이 증가함에 따라 직원 채용과 유지 방식이 변하고, 기업이 장기적으로 인력 구조를 재고하게 될 것입니다.

5단계: 격차 해소

격차가 어디인지 알면 해소를 시작할 수 있습니다. 이를 위해 교육과 채용 계획을 수립하세요. 이때 다음 요소들을 고려하세요:

채용과 교육의 우선순위를 정하고 실행하세요. 가장 관심이 필요한 기술에 자원을 먼저 집중하세요.
직원들에게 왜 특정 분야에서 재교육이나 기술 향상을 원하는지, 어떻게 할 수 있는지(교육 프로그램이나 멘토링 등), 언제까지 완료해야 하는지 명확히 전달하세요.
교육과 채용 계획에 드는 비용을 산출해 실행 가능하게 만드세요.
환경을 검토하세요. 봄의 급격한 둔화 이후 제조 수요가 회복되면서 매우 다른 고용 환경이 곧 나타날 수 있으며, 도전에 대비해야 합니다.